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OKI CTstage连续三年占据日本呼叫中心市场最高份额

2005-03-29 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  2005年3月29日。中国,常州。

  "CTstage 4i"是系统构建以及设定变更都很容易、性价比优越的CTI(Computer Telephony Integration)系统。以往需要外设硬件或PBX实现的向座席人员均衡分配来电的ACD(Automatic Call Distributor)功能及进行24小时受理电话的IVR(Interactive Voice Response)功能、根据客户或咨询内容向最合适的座席人员分配的智能路由等,在1台Windows® 服务器上实现。与已有的业务系统及各种CRM软件包的连接也能通过Web轻松的实现,将真正的呼叫中心系统在短时间内以低成本构建出来。

冲电气软件公司供稿 CTI论坛编辑

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