香港领先的外包服务商PCCW电讯盈科将为马来西亚的东南亚洲公司（Southeast Asian）提供包括英语、马来语、普通话、塔加路族语（吕宋岛和棉兰老岛居民）、泰国语和粤语等在内的六种语言服务。这一呼叫中心将提供多种接入方式，使得客户可以通过语音、email、传真和互联网与座席代表联系。
根据市场研究公司Frost & Sullivan的报告，马来西亚的外包呼叫中心服务市场2001年的收入为3800万美元，比前年增长了24.5%。Frost & Sullivan预测这一市场在2002年将达到4800万美元，2003年达到近6000万美元。
CTI论坛编译
