CTI论坛(ctiforum.com)11月18日消息（编译/老秦）: 云联络中心软件提供商LiveOps日前宣布推出其新的座席招募平台，并打算提供新的LiveOps大学2.0版，为现有的呼叫中心座席员提高技能。
据LiveOps发布的消息称，新平台包括一个座席员网站，能够为有兴趣的人士，提供与他们兴趣一致的工作机会。其范围从销售到客户服务都有。瓦西里·瑞特（Vasili Triant），LiveOps的首席执行官说，该次升级主要是面向潜在的座席员和那些能给LiveOps带来价值的商业客户的。
“LiveOps已经为那些想在家工作的专业人士通过投资，授权和提供收入机提供所需的独立合同承包商支持超过了十年，”瑞特说。 “当重新设计我们的座席招聘平台的时候，我们如何专注于潜在座席员的需求，强调在家里作为一个独立的座席工作能够带给他们的生活的价值，是当务之急。”
座席招聘网页指出，潜在的座席员可以搜索呼入销售、保险销售与理赔、医疗保健和客户服务等的工作机会。它要求人们确定他们的兴趣所在，并按照这些兴趣选择就业机会。
LiveOps大学2.0计划在今年底推出，使座席员可以通过参加例如模拟呼叫的培训课程，以提高自己的能力。在线门户网站将提出任务目标，以使座席员可以提高他们的技能。通过LiveOps大学还可以链接到一个在线社区，将连接的座席有进一步学习和接触社会实践的机会。它将包括论坛，博客，与老乡聊天谈论座席员生活，以及课程评价体系。
LiveOps报告说，目前，它有超过20000个在家独立工作的座席员数据库，这些座席员为全美各种各样的公司工作。他们都是通过已经运行超过了十年的LiveOps云联络中心来获得工作机会的。
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