英国邮政局进入住宅固话市场

　　英国邮政局计划在2005年初推出一项名为“邮政家庭电话”的住宅电话服务，其目标是在5年内从主导性运营商英国电信公司那里夺得5％的住宅用户群（约100万户）。大东电报局通过投标获得了这项长期的独家合同。
　　英国实行运营商预选制度已经一年有余，这项制度让用户在拨打电话前能通过输入运营商代号来选择服务。目前，英国电信公司仍然占有69％的住宅电话市场。
　　英国邮政局认为，在住宅电话用户市场上，邮政大有可为，因为它拥有庞大的零售网络，在英国全国的分支机构多达16000个。此外，邮政的品牌深入人心，是公众认知度最高、最受信赖的品牌。
　　除了跟大东电报局的合作外，英国邮政局还选择了Inkfish的呼叫中心支持服务和Servista的客户咨询及计费服务。

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