Paul Reynolds认为，所谓的第四轮创新，也就是IP革命的开始，他呼吁电信业迎接汇聚和IP时代一个和现在根本不同的电信业。他今天的电信业利润和销售额都在急剧下降，电信运营商必须勇敢地从原来简单销售资源向提供全面的整合IT服务转变。英国电信的21世纪网络计划将让英国电信成为全球第一个提供端到端IP网络的大运营商。
目前，英国电信已经完成对虚拟移动网络的定位，结合宽带有线网络和移动网络，用户将可以享受到移动通信的方便和自由，有线通信的价格和品质，实现了世界首个完全固网移动网融合。英国电信针对此应用推出的BluePhone项目也已经完成若干重要测试。
英国电信已经完成利用蓝牙技术连接固定网络的实验，蓝牙技术的支持范围将可以至少25米，蓝牙电话和GSM电话的交接测试也已经完成，基站控制器也测试成功。这些产品将极大方便人们在家中，办公室甚至在移动途中的沟通。作为虚拟的移动运营商，英国电信还将在未来12个月内推出高速移动上网以及支持6个人以上同时通话的移动电话会议功能。
此外，英国电信还宣布了若干促进英国电信业发展的新政策以及有利于消费者的新的服务项目。英国电信承诺将为其他运营商提供更低价格的批发价格，为客户提供更快的宽带连接。为响应英国电信监管部门Ofcom的最新要求，英国电信将设立一个新的接入服务部门保证提供透明和公平的接入服务，大幅度降低批发价格，提高网络带宽。英国电信CEO Ben Verwaayen表示英国可以在创立活跃创新的电信市场方面为世界做出表率。
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