IDC 表示，随着传统电话运营商开始涉足互联网电话市场，家庭用户将在VoIP市场上一马当先。IDC 指出，VoIP终于改变了迄今为止一直低速增长的趋势。
IDC 称，尽管更低的话费是吸引用户使用互联网电话的原因，但运营商需要向客户介绍服务的功能和特色，以避免一场残酷的价格战。这意味着未来将出现融合性的服务。
IDC 的资深分析师威廉姆在一份声明中说，VoIP必须证明自己不仅仅是传统电话服务的廉价替代品，要做到这一点，运营商需要提供有吸引力和用户消费得起的服务，能够利用IP的灵活性使自己的服务独具特色的运营商将成为这一市场上的赢家。
IDC 表示，尽管传统电话运营商和Vonage等专业VoIP运营商已经进入了VoIP市场，但包括有线电视运营商在内的一些服务提供商也将在今年推出面向消费者的产品和服务。
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