电子邮件数量的减少对于众多的环保局办事处来说相当重要，因为这将大幅减少他们日益紧张的预算。
环保局的RightNow项目还帮助管理人员深入了解市民、企业、非盈利机构、政府机构等当前最关注的问题。
美国环保局企业客户服务解决方案服务主管Jeff Tumarkin说道：“环保局必须为公众提供重要的准确的信息。RightNow为这一点提供了显著的可以量化的影响。RightNow成功地帮助我们改善了客户服务，同时，减少了运营成本。”
目前，RightNow的解决方案正在被全球超过125家联邦和州政府使用。
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