2008/04/30
Bozeman,蒙大拿 - 近日CRM杂志颁发给RightNow公司三项2008服务类领导者大奖。由于分析师对客户满意度、产品功能的丰富多样、以及公司未来走向都感度评价，RightNow公司已经连续5年在网站自助服务类别获奖。在最新一期的CRM杂志中，前Gartner分析师Esteban Kolsky说道：“对于一个托管解决方案商而言，RightNow在Web 2.0和自助服务领域已经占据了有利地形。”
Jupiter Research分析师Zachary McGeary说道：“RightNow的这些员工都是梦想家。他们富于想象力，并且有一个强大、睿智的研发团队。他们目前为止已经超出了任何人都想象，并且我们认为他们将继续这么做。”
除了自身获奖之外，RightNow客户iRobot由于使用RightNow CRM解决方案而获得了服务精英奖。通过使用RightNow解决方案，iRobot提高了客户满意度，改善了联系中心的运营，市场部门也获得了更大进展。
iRobot全球技术支持总监Maryellen Abreu说道：“我们致力于向客户提供更多更全面的信息，以使得他们可以更方便更快捷地进行自助式服务。RightNow的解决方案在降低服务成本的同时，让客户更加舒心满意。”
RightNow CRM产品充分体现了RightNow致力于为当今市场提供最强大、企业级的即需即用CRM解决方案的理念。RightNow产品可以帮助企业提供优质的客户体验，同时显著减少运营成本。
RightNow首席市场运营官Jason Mittelstaedt说道：“CRM杂志和客服奖项再次验证了我们提供的CRM解决方案，以及我们和客户之间建立的强有力的关系。在提供业界最全面的即需即用CRM产品的同时，我们将继续在自助服务领域保持领导者地位。”
RightNow同时祝贺合作伙伴Genesys Telecommunications Laboratories 和 West Communications在“联系中心基础建设和外包”类别中获奖。
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