2008/05/30
Sunstate银行的各家分行广泛分布在美国亚利桑那州300英里的范围内，由多家厂商的不同独立电话系统提供通信支持。由于既没有联网，又没有语音邮件平台，分行之间的通信状况十分恶劣，缺乏统一性。维护所有这些不同的电话系统过程复杂，费时费力。此外，第三方厂商提供的分行之间的电话会议服务所产生的长途通话费用也在迅速增加。银行急需一套能够与自己现有的WAN基础设施和帧中继设备互操作的、经济高效的解决方案。Avaya IP Office：经济高效的解决方案
Sunstate银行将Avaya IP Office视为自己的十一个分支办事处实现网络连接的一条有效途径。这一简单易用、安全可靠的融合解决方案用一个四位拨号方案简化了分支机构之间的连接，通过IP网络路由呼叫以最大限度降低长途通话费用，同时优化了维护流程。
银行取得了一系列显著成果：
- 降低成本：银行通过IP网络路由办公室之间的呼叫，从而显著降低了长途通话费用。
- 加强客户服务：他人更容易、更方便同员工联系，有助于员工更好的响应客户要求。
- 简化维护工作：单一网络简化了管理与维护工作，缩短了必需的时间。
AVAYA公司
