Ageis公司的宗旨是：快乐人生，快乐顾客，快乐投资者。
自从经济危机产生，查特凡迪们的业务开始不断扩大，每天电话的时间也急剧增加。不少债务者搬离了原来的地址，电话号码也变成了空号。而一旦电话打通，双方就开始了讨价还价。“这时候，你就好像走进了印度的一个蔬菜批发市场。”Aegis培训部副主席罗伊特·休格开玩笑道。
据行业专家的统计数据显示，印度大约有160亿美元的债务来自美国账户，另有许多复杂的医疗保险和抵押贷款还款仍未解决。
但追债业务仍会随着债务的增加而继续发展。Aegis经营着印度国内所有来自美国账户的1/4的追债业务，公司最近又新建了一座两层楼的办公用房，加上之前的办公大楼，公司共有5000名员工，其中大部分是20出头的青年，且大都拥有大学文凭。
其中许多人的合同一签就是几年，他们每年的平均收入在5000美元左右，这个数字并不算高，但对于应届毕业生来说已经算是很不错了，印度人的平均月收入为63美元。因为这笔收入，追债者中的不少人能够负担国外假期，购买iPod音乐播放器、斯沃琪手表等奢侈品，而远在美国接到他们电话的消费者最初正因为同样的奢侈享受背上债务。
在Aegis呼叫中心大楼内部，你可以看到的是干净、彩色图案的餐厅被一张张圆桌包围——据说这是为了缓解压力。而因为印度时间比美国时间早了10个小时，办公室内还准备了一台咖啡机和一个糖果柜台，可以让员工们在晚上上班时保持清醒。
装饰每个办公室墙壁的是一连串黄色的笑脸和粘贴在一旁的公司宗旨:快乐人生，快乐顾客，快乐投资者。
美国普华永道会计师事务所统计的数据显示，美国金融机构在2005年有待收回的消费者欠款达1410亿美元，当年讨债机构成功收回款项510亿美元，其中近四分之一为讨债机构所得报酬。
消费者拖欠债务中，住房抵押贷款受复杂的全国和地方法律限制，讨回有关债务的业务几乎全由美国本土机构负责。而信用卡、汽车和其他债务则都可外包给海外讨债公司。
东方早报
