2009/02/04
Paris, December 23, 2008 - Teleperformance, 作为全球最大的呼叫中心外包商, 拥有完备的管理流程体系, 为全球1000多家知名企业提供涵盖销售, 客户关怀服务, 技术支持以及债务追缴等不同种类的服务.最近完成了对The Answer Group的整体收购, 作为美国具有较大影响力的企业, 这次的收购活动无疑为Teleperformance在技术支持方面的服务增加了强大的实力.The Answer Group位于美国的弗罗里达州和路易斯安那州, 2008年预计收入1.4亿美金. The Answer Group拥有出色的管理理念和管理团队, 公司拥有3000多名话务技术支持人员可以为不同类型的客户提供高质量的电话服务, 特别是针对电信, Internet, 有线电视, 零售业以及OEM行业的客户提供高水平的技术支持服务.
Teleperformance的收购计划得到了The Answer Group管理团队的热情回应. 这次的收购行为不仅仅扩大了Teleperformance在北美的合作关系, 同时也将提升The Answer Group团队的为客户提供服务的质量.
Daniel Julien, Jacques Berrebi 以及 Dominic Dato作为这次收购行为的主导者评价说:
"现今的经济环境仍然呈现低迷的状态, 但是我们对于这次将The Answer Group并入Teleperformance集团的行为是信心十足的. 我们以往的成功经验告诉我们, 这次的收购也一样会非常成功. 在The Answer Group内部, 我们发现他们的管理理念十分成熟并同时拥有极高的客户满意度 — 这与我们Teleperformance的企业文化和管理理念高度契合.
这次的收购同时也使得Teleperformance凭借单方面年收入超过6亿美金, 成为全球提供技术支持服务的行业领袖. 我们由衷地欢迎新加入我们的佛罗里达和路易斯安那的同事们, 欢迎你们跟我们一起不断带给客户更高水平的服务."
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