CTI论坛(ctiforum)7月25日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，管理咨询、技术和外包服务的领先供应商凯捷咨询公司（Capgemini），推出一个新的全面的社交媒体管理服务，帮助企业充分利用在线的社交互动。
随着社交媒体使用量的增长，凯捷咨询公司创建其定制的，所有功能于一身的解决方案，以提供实时的Web侦听、分析和客户联络。这些社交媒体的谈话可以被整合到凯捷咨询公司的离岸和到岸客户互动中心，以便实时采取行动。
凯捷咨询公司的社交媒体管理服务，可以利用其客户洞察管理经验，以及流程管理的专业知识。通过与文本分析解决方案提供商Attensity公司的合作，它通过端到端管理服务，以提供分析、洞察和客户管理。Attensity公司通过其Attensity360平台提供媒体监测，通过Attensity Analyze进行更深层次的分析和洞察力，通过Attensity Respond进行社交媒体互动。它还提供了文本分析、语言处理，以及商业智能工具的集成。
凯捷咨询公司沿着其全球发展足迹，Rightshore交付模式通过在危地马拉、达拉斯和印度班加罗尔的指挥中心，提供在岸、近岸和离岸交付服务。采用分布式交付模式的这项服务，将提供多语种和本地化的服务。
关于凯捷咨询公司（Capgemini）
作为全球最著名的管理咨询、技术和外包服务的供应商之一，目前凯捷在全球40个国家拥有逾112,000名员工。凯捷总部设在巴黎，区域业务运营包括北美，北欧以及亚太和中东。凯捷于 1997 年登陆中国，在上海、北京、广州、昆山、香港和台北等地均设有分公司和办事处。凯捷业务覆盖了管理咨询、信息技术、服务外包。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载。
CTI论坛报道
