Mitel公司以新的联络中心功能提高客户满意度

　　CTI论坛(ctiforum)12月06日消息（编译/刘煜）:统一通信和协作软件供应商Mitel公司，日前发布了Mitel呼叫中心解决方案最新版本，其中包含新的社交媒体监控和座席代表使用任何设备服务客户的能力，从移动设备到他们家的模拟电话。
　　Mitel呼叫中心解决方案6.0的新功能包括以下内容：

Social media integration—整合第三方社交媒体监控应用使企业能够保护自己的品牌，使座席代表可以积极地回应社交媒体网站、行业博客、wikis、知识库、和论坛。座席代表可直接或通过电子邮件回应。

Scalability—提高容量以支持高达800个活动座席和2100个座席ID,使用Active Directory Synchronization可以简化配置；

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CTI论坛报道