呼叫中心解决方案与录音公司与英迈亚洲分部签署分销协议

　　CTI论坛(ctiforum)9月6日消息（编译/邓旭）:  呼叫中心解决方案与商业通话录音产品配套的全球供货商TelStrat 今天宣布，该公司与全球最大的技术经销商旗下亚洲分公司Ingram Micro Asia, Ltd. 签署了分销协定。这项协议使英迈(Ingram Micro) 新加坡、菲律宾和越南管道合作伙伴能销售并分销TelStrat 业内领先、集通话录音和劳动力优化(WFO)为一体的解决方案Engage Contact Center Suite。

　　这份新分销协议将对英迈管道合作伙伴有特别帮助，使他们透过借助思科(Cisco) 销售建议能轻松地为提供通话录音和WFO 配套解决方案，无论是为中小型企业、大型企业还是云部署环境。TelStrat 还将与英迈共同推动增值经销商(VAR) 的销售工作，提供售前与售后技术支持服务，为Engage 产品针对解决方案提供培训服务。

　　TelStrat 行政总裁Bob Carroll 表示：「英迈以丰富的技术产品组合和广泛的管道合作伙伴网络而闻名世界。我们非常高兴与英迈共同努力，扩大我们在东南亚地区的市场影响力和销售业务。」

　　TelStrat 的Engage Contact Center Suite 将通话录音与屏幕捕获、机构业绩评估、辅导与电子学习、高级语音分析和资深的劳动力管理融合进一个完整的通话中心解决方案，英迈授权的管道合作伙伴能够立即获得。从单个服务器网站到大型企业及云环境都能轻松地利用此解决方案。Engage Suite 支持SIP、VoIP、TDM、模拟和无线等各种通话技术。如有必要，这些技术可以整合在一个服务器上。

　　Ingram Micro Asia Ltd 执行董事长Francis Choo 指出：「东南亚各国对通话录音、面向企业的劳动力优化和通话中心的需求不断增长。TelStrat 的Engage 产品组合凭借先进、公认、易用且实惠的技术满足了以上需求，这为我们的管道合伙伙伴创造了重大价值。」

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