CTI论坛(ctiforum)2月22日消息（编译/邓旭）:总部位于澳大利亚伯斯的电信公司Amcom日前成为了澳大利亚第二家采用思科公司企业级统一通信平台“思科托管协作解决方案”的电信公司，该解决方案通过云提供全面的商业通信服务。
Amcom已经在托管协作解决方案中投入了资金，为今年6月份推出服务做准备。此前，CSC在2012年8月宣布率先在澳大利亚提供思科托管协作解决方案。
托管协作解决方案于2010年6月推出。它采用思科统一计算系统，提供思科统一通信管理器、思科统一呼叫中心、思科统一移动性、思科统一网真、思科统一连接和思科WebEx会议中心（由思科单独托管）来支持IP电话、视频会议、网真、即时通信、聊天、协作和移动性功能。
Amcom首席执行官Clive Stein告诉iTWire记者，Amcom有充分的能力提供托管协作解决方案，因为它拥有广泛的网络来提供服务，而且还有一个成熟的客户群，这个客户群采用托管服务和思科技术中的同等现场解决方案和专业技能。
“我们已经有大约1400家政府客户和企业客户正在使用思科呼叫管理器以及其他现场解决方案。我们还拥有一个全国性的数据网络，包括我们位于伯斯阿德莱德和达尔文的自有光纤网络，我们还拥有服务激活和开单方面的所有IP电话技能。
“我们目前为中级市场运行着一个BroadSoft平台，拥有大约10万个端点。我们收购的一家企业拥有非常强大的思科技术能力，该公司名为L7解决方案公司，它在西澳大利亚地区曾经一度是思科的头号合作伙伴。”
Stein认为思科服务不会代替BroadSoft提供的服务，因为这两者针对的是非常不同的市场。“BroadSoft针对的是中级市场和低端市场，我们认为托管协作解决方案针对的是企业市场和政府市场，在这个市场中，一些客户的坐席数量在100个以上，而有些客户的坐席数量达到250个以上。BroadSoft平台面向中低端市场，而思科系统更容易针对客户需求进行定制。”
Stein认为，当前自带设备上班的趋势背后的动力将是促进当前思科用户采用托管服务的主要推动力。“我们认为自带设备上班的趋势是主要推动力之一——客户希望在任何装置上随时随地获得相同的功能性。”
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