T-Mobile（荷兰）公司已经选择艾斯瑞集团公司的云IP商务通信解决方案。
CTI论坛(ctiforum)6月3日消息（编译/邓旭）: T-Mobile（荷兰）公司项目经理Rob Janssen表示，T-Mobile公司之所以选择艾斯瑞(I3)集团公司的解决方案是由于该产品灵活性强、功能丰富而且厂商的云基础设施比较成熟。
“对于我们的客户服务应用向云服务的迁移，我们有非常明确的需求，也有很明确的目标。”Janssen说，“我们之所以选择艾斯瑞集团的解决方案，是因为它的创新单一平台、多渠道体系架构和安全可升级的云基础设施与我们的目标最为契合。”
Janssen说，这个名为艾斯瑞通信即服务的新解决方案将支持T-Mobile在荷兰和奥地利的700多名员工。“通过将我们的呼叫、电子邮件和社交媒体通信管理功能集中起来，我们将提供更加高效率、更可靠、更加以客户为中心的服务。”Janssen说。
T-Mobile（荷兰）公司将利用艾斯瑞通信即服务解决方案取代来自Aspect、Avaya和Genesys的现有系统，这些系统最初是在T-Mobile（奥地利）公司部署。
“我们在七年前部署了最初的系统，这些系统的运行成本越来越高，而且功能越来越有限。”T-Mobile（奥地利）公司客户业务高级功能维护经理Stas Hagemans说。“艾斯瑞云解决方案将使我们能够将工作流程整合到一个统一的整体中，从而提高对多渠道互动的能见度，这样我们就可以提高工作效率，改善客户服务质量。”
T-Mobile（荷兰）公司与T-Mobile（奥地利）公司和德国电信公司合作选择了艾斯瑞公司的通信即服务解决方案。该公司计划在2013年8月底之前完成项目实施。
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