根据新加坡警方提供的统计数据，警方在2012年共接获141万4685通“999”热线电话，其中只有32万8814通真正属于紧急性质，其余都是普通咨询、非紧急案件或骚扰电话。
警方数据显示，去年共接到超过140万通“999”紧急热线电话，当中有四分之三属于这类非紧急案件，相等于平均每天近3000通。
警方吁请公众不要滥用999热线电话服务，但负责接听“999”电话的值勤警员透露，如果接到情况较为特殊的来电，他们还是会尝试帮忙，以避免任何悲剧发生。
另一方面，骚扰电话占了所有“999”来电的近六成，共有82万5967通。警员蔡眷德说，一些来电的公众会很无礼，对警员无故破口大骂，但他都会秉着服务和尊重大众的心态沉着应对。有时警员接听电话后，对方沉默不语然后挂上，这类电话也属骚扰电话。
警方强调，“999”主要还是用来处理需要警方即刻介入的紧急事故，公众应该避免滥用，非紧急事故应该直接联络邻里警局或个别警署。紧急事故包括：
●有人伤重或有危险
●犯罪行为
●嫌犯在附近，而且警方有可能制服他
●有可疑人物或事件发生，或可疑包裹出现在公共场所
