CTI论坛(ctiforum)8月28消息（记者 杨毅):据境外媒体报道，美国第三大手机运营商Sprint Nextel公布，裁减800份客户服务中心职位，因为该公司改善业务，令到客户满意程度上升，所以打电话到客服中心的数量减少。
不过，集团扩大其他业务领域，预期总雇员人数维持4万不变。
Sprint指出，裁员在多个办事处进行，大部分受影响员工在上周四已接到通知，而该公司正检讨其他职位情况，预期下月会通知其他受影响员工。
据CTI论坛了解，美国Sprint公司成立于1938年，前身是1899年创办的Brown电话公司，当时是堪萨斯州的一家小型地方电话公司。目前，Sprint公司已成为全球性的通信公司，并且在美国诸多运营商中名列三甲，主要提供长途通信、本地业务和移动通信业务，Sprint公司在全球约有7万名员工。公司提供全面多层次的有线和无线通信服务，带给消费者、商户、政府充分的移动性能。据2012第二季度数据 Sprint 公司服务5600万客户，并且被众所周知他们在不断设计、发展创新技术。
