图1：“普锐斯PHV”配备的支持新服务的导航仪
新的车载信息通信服务由语音对话型系统“Agent”、可为导航仪追加APP的“Apps”和用G-BOOK提供的信息服务“Online Care”组成。其中，语音对话型系统基于美国Nuance Communications公司的语音识别技术开发。
语音对话型系统（图2）可用自然说话方式设置导航仪的目的地，及搜索新闻及气象信息等。而且，还可以使用基于行驶履历信息来预测车辆行驶目的地等各种信息的“预测信息服务”。不仅能用语音提示预测路线上的事故、是否堵车、天气、路面信息及加油站等信息，还可通过预先登记的驾驶员的喜好，提供路线上其喜欢的店铺及活动等信息。
图2：语音对话型系统的概要
丰田与Nuance联合开发的语音对话型系统可支持高级会话（搜索），如“想去第一京浜国道沿线的餐厅”、“搜索一下开放着的停车场”。如果用户的要求无法顺利应对，信息会被转发给人工接线员。（原文作者：高田 隆，日经技术在线！供稿）
