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全澳电信运营商将推出流量提醒服务

2014-09-04 08:41:34   作者:   来源:澳洲新快讯   评论:0  点击:


  你每个月月末是不是很害怕收到话费单,担心你又要付多少钱?一个新的短信提醒系统将让你不再那么心痛。一些小的澳洲电信运营商也将开始为客户提供澳讯(Telstra)、澳都斯(Optus)和沃达丰(Vodafone)所提供的使用警告提醒。

  据《每日电讯报》报道,从周一开始,当客户的数据流量、电话时长和短信条数的使用量超过许可的50%、85%和100%时,所有的电信运营商必须在48小时内通知客户。3家大运营商澳讯、澳都斯和沃达丰已推出了这种提醒,通常是通过短信,而很多小的运营商此前并未提供这种服务。

  这一广泛推行的做法是为了帮助客户避免被账单吓蒙(bill shock),那些超出月消费量的收费常常会让用户大吃一惊。这是《电讯消费者保护法则》(Telecommunications Consumer Protection Code)对用户提供的最后的保护。这一法则于2年前正式提出,以回应用户担心被电讯公司抢劫的想法。

  除了使用通知外,该法则还加强了广告监管,包括限制使用诸如最高(cap)、免费(free)、无限(unlimited)之类的字眼。它还将计费方式标准化,简化了投诉处理过程,要求紧急投诉得在2天之内处理完。

  提出并执行此法则的澳洲通讯及媒体局(Australian Communications and Media Authority)称,这些措施起到了作用。今年的头三个月,行业申诉署每天平均收到402封投诉,低于2012年同期的573封,当时法则还未提出。 <span style=“display: none;” id=“1409737055646E”>你每个月月末是不是很害怕收到话费单,担心你又要付多少钱?一个新的短信提醒系统将让你不再那么心痛。一些小的澳洲电信运营商也将开始为客户提供澳讯(Telstra)、澳都斯(Optus)和沃达丰(Vodafone)所提供的使用警告提醒。

  据《每日电讯报》报道,从周一开始,当客户的数据流量、电话时长和短信条数的使用量超过许可的50%、85%和100%时,所有的电信运营商必须在48小时内通知客户。3家大运营商澳讯、澳都斯和沃达丰已推出了这种提醒,通常是通过短信,而很多小的运营商此前并未提供这种服务。

  这一广泛推行的做法是为了帮助客户避免被账单吓蒙(bill shock),那些超出月消费量的收费常常会让用户大吃一惊。这是《电讯消费者保护法则》(Telecommunications Consumer Protection Code)对用户提供的最后的保护。这一法则于2年前正式提出,以回应用户担心被电讯公司抢劫的想法。

  除了使用通知外,该法则还加强了广告监管,包括限制使用诸如最高(cap)、免费(free)、无限(unlimited)之类的字眼。它还将计费方式标准化,简化了投诉处理过程,要求紧急投诉得在2天之内处理完。

  提出并执行此法则的澳洲通讯及媒体局(Australian Communications and Media Authority)称,这些措施起到了作用。今年的头三个月,行业申诉署每天平均收到402封投诉,低于2012年同期的573封,当时法则还未提。

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