- 新的通信系统提供移动和协作接口，助力病患服务
- OpenTouch中小企业版套件打造移动办公
CTI论坛(ctiforum)9月12日消息（记者 李文杰):阿尔卡特朗讯企业通信与Cogent携手为新西兰的奥克兰慈爱怀安疗养院提供新的通信技术解决方案，改善患者和家庭护理服务。
奥克兰慈爱怀安疗养院（Mercy Hospice Auckland），是为罹患重大疾病的患者提供舒缓护理和关怀疗养的特殊服务，医生和患者家人协作，为患者提供症状处理和精神抚慰。
基于不断发展的移动科技，疗养院部署了最新的协作通信，满足员工在移动中的使用需求，使患者无论在家，还是在疗养院中都能感觉到更为舒适的服务。整个系统由新西兰Cogent实施，借助全新的阿尔卡特朗讯企业通信技术为疗养院的员工提供了灵活的、易于使用的移动应用，员工的协作会话不再局限于办公桌上，这有利于需要前往患者家中的医务人员随时随地轻松实现通信协作。
通过使用阿尔卡特朗讯的OpenTouch小型企业版套件，疗养院更好的改善了对患者的护理以及与患者家人之间的联系，并为打造移动办公的奠定了基础。
主要因素
- 今年六月，慈爱怀安疗养院首次在疗养院以及奥克兰中心区的七家零售店部OpenTouch套件，提供无线网络、统一通信和移动服务。
- 慈爱怀安疗养院希望通过基础设施的技术改造，为身处不同位置的员工提供跨终端的移动通信应用服务，使患者无论是在自己家中还是住在疗养院里，都可以得到最佳的照顾。
- OpenTouch中小企业版套件之所以成为奥克兰慈爱怀安疗养院的首选，是因为它可以为各部门提供方便的、端到端的语音和数据解决方案及无线连接，实现更好的通信协作并降低系统维护成本。
- 第一阶段的实施耗时两个月，目前疗养院正在测试我的即时通移动（MyIC Mobile）应用程序，以便在下一阶段部署。
- MyIC 移动应用支持Apple iPhone和Android移动设备，提供先进的统一通信服务以及多种功能，包括：单一身份、目录查询、企业电话和呼叫路由控制等。
奥克兰慈爱怀安疗养院 IT主管Michael Misomphane表示：
"我们以前的PBX仅能提供语音通话，统一通信的部署完全从零开始。疗养院的大部分地方都采用有线连接方式，在部分区域，我们采用AirPort Express提供无线接入。阿尔卡特朗讯与Cogent帮助我们建立一个经济高效、连接可靠的基础设施，以提升我们住院患者的通信体验，为他们提供安全可靠的多种通信服务，如：电子邮件和在线聊天，改善患者与家人以及朋友间的联系。我们的护理人员和护士们现在通过使用移动协作应用增加工作效率，以将更多的时间用于患者护理。"
Cogent新西兰高级业务开发经理Chito Bautista表示：
"对于奥克兰慈爱怀安疗养院等非盈利机构来说，投资新技术时，成本是一个重要的考虑因素。使用阿尔卡特朗讯企业通信无疑是一个明智选择，不仅技术实力雄厚，而且运营成本极具竞争力，并可以提供最高质量的应用服务。我们将继续与阿尔卡特朗讯企业通信合作，支持奥克兰慈爱怀安疗养院逐步实现整个机构的统一通信应用。"
阿尔卡特朗讯企业通信澳大利亚和新西兰副总裁Maud Holvast表示：
"这是一个医疗保健机构的成功案例，我们专注于为用户提供合适的通信系统，支持员工协作并改善对患者的服务。我们的目标就是帮助客户解决应用需求，并且无需耗费太多资源和增大IT管理人员的压力。"
关于奥克兰慈爱怀安疗养院
奥克兰慈爱怀安疗养院（Mercy Hospice Auckland）为罹患绝症的病人提供大量的专家临终照护，以最专业的技能、耐心和高品质服务照顾患者。此非盈利机构还为患者的家人、朋友和护理人员提供支持，帮助他们应对疾病所引发的各种问题。
关于Cogent新西兰有限公司
Cogent是一家独立的新西兰私有公司，拥有本地专家组成的技术服务团队，在南岛和北岛共有七个办事机构为新西兰全国提供卓越服务。
Cogent致力于采用统一通信和数据解决方案帮助新西兰企业实现其行业领导地位和企业愿景。Cogent作为拥有20多年历史的通信提供商，紧跟前沿科技发展，不断提升。提供统一通信、联络中心和数据解决方案托管服务。Cogent面向成果的管理服务具有更好的弹性和可扩展性，满足客户的业务需求。我们所提供的云服务，不依赖于运营商、基础设施和网络状况。可借助任一网络为任何设备实现通信，打造无缝和无处不在的通信和协作。Cogent与阿尔卡特朗讯企业通信的业务合作关系是我们实现市场定位和产品交付的重要因素。
