纽约州总检察官办公室上周五致信Verizon、Cablevison Systems和时代华纳有线三家公司的高管，要求他们提供面向用户宣传材料的所有副本，以及他们对各自宽带网速所做测试的报告副本。
纽约州总检察官埃里克·施奈德曼（Eric Schneiderman）在一份公告中表示：“纽约州居民获得的网速应当与支付的费用相称。但实际情况表明，许多人付费后并未得到应有的服务。”
时代华纳有线发言人在一份声明中称：“我们很有信心，我们向用户提供的网速和服务符合我们的承诺，我们期待与总检察官合作解决此事。”
发言人则表示，该公司的Optimum Online服务“一直超过广告宣传中的网速，无论是在美国联邦通信委员会（FCC）的测试还是在内部测试中。我们很高兴向总检察官提供任何必要的网络性能信息，正如我们对用户所做的一样。”
拒绝对此置评，并表示该公司尚未看到这封邮件。
这项调查尤其专注于所谓的“互联互通协议”。根据这样的协议，各家互联网服务提供商将确保相互之间的网络连接性能。
这封邮件显示，纽约州总检察官办公室怀疑，用户为较高的带宽支付了费用，但由于互联互通方面的技术障碍和商业争端，他们获得的服务达不到运营商的承诺。
在2014年的一项调查中，M-Lab发现，在宽带服务提供商连接至长途互联网运营商，例如Cogent Communications Group的节点处，用户的互联网服务质量将会下降。
当时的研究称：“互联网服务提供商之间的互联情况会对用户的网络质量产生影响，有些时候影响非常严重。”报告认为，造成这种问题的主要是商业因素，而不是技术问题。
纽约州总检察官办公室律师表示，此次调查正是基于2014年的这一报告，以及用户的投诉和内部数据分析。
邮件中也对时代华纳有线和Cablevision提供给用户的“最后一公里”网速提出质疑。
