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行业领导者如何为“物联网客户年”做好准备

2016-05-04 13:57:08   作者:Gartner研究总监Chet Geschickter   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  首席信息官们应担任主导角色助力更多企业成功部署满足客户应用的物联网
  物联网(IoT)堪称“游戏规则颠覆者”,但时至今日它大多在幕后发挥作用并极大地提高效率。例如,在一次性咖啡机制造过程中,厂家借助软件、传感器与无线连接等技术优化生产过程。而在咖啡机的运输过程中,从仓库开始便利用物联网简化搬运流程,待咖啡机交付货运司机负责运送时,他的行驶路线也根据交通状况和剩余运输地址实时进行动态更新。
  全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner研究总监Chet Geschickter认为,今年有望迎来可见性更高的新一代物联网。
  他首先指出:“物联网将在2016年实现主流采用”。 Gartner于2015年11月开展的一项有关IT与业务领导者的调查显示:“2016年,采用物联网的企业机构将增长50%,总占比达43%。”
  部署新一代物联网的另一个显着变化在于,企业从关注内部收益——例如:制造案例中更加智能的运营——转而重视外部收益,如提高客户体验。Geschickter先生表示:“计划在未来12个月部署物联网的企业将更多地关注外部收益(40%增至57%),而非内部收益(52%降至37%)。”
  更加注重客户利益的转变可能意味着您的一次性咖啡机将配备传感器,以便自动补充咖啡豆(借此售出更多咖啡)或者分析消费情况,为早起者提供“增强型”咖啡配方。
  物联网领导者面临的挑战
  如果物联网成为您所在企业的讨论主题之一,应优先考虑哪些事宜?技术,还是安全性?根据Gartner调查,这些问题都不是物联网的最大挑战。
  当询问受访者(包括已经部署物联网企业的员工)关于物联网成功的三大障碍时,他们认为以业务和人为主的问题首当其冲。
  受访者对各大挑战的排序如下:
  1.模糊的商业收益
  2.技术专家/人员配备不充分
  3.物联网领导者不明确
  您是否对此大吃一惊?除了浩繁的物件,还有众多物联网所需的业务应用、数据分析、基础架构和合作伙伴广泛地融合在一起——而所有这一切都需要协调、共同愿景与领导力。
  在被问及领导者时,大部分采用物联网的企业机构均指向各业务部门的主管。而计划在2016年部署物联网的企业都委派首席信息官担任物联网领导一职。
  部署物联网的企业机构在2016年将增长50%
  如果您是一位准备参与或发起物联网讨论的首席信息官,Geschickter先生建议:“您应与其他领导者,如:首席营销官、各业务部门主管及高管协作,共同确定物联网所能实现的商业收益。”
  接下来,您应制定一个双模式试点项目,以验证能够实现哪些收益。他认为,从组织立场而言,指定一位试点项目负责人并实施技能缺口分析非常必要。如有需要,还应借助外部专长扩充现有资源,但是“须让整个组织的物联网领导力集中掌握在首席信息官或首席技术官手中。”
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