CTI论坛(ctiforum.com)5月15日消息（编译/老秦）: 我们的数字时代正式开始，缓慢而真实，我们日常生活的不同方面正逐渐变得电脑化。2000年，人们担心机器人将接管世界，而今天仍然存在人工智能取代人类的担忧。我们已经看到机器在杂货店里被用来自动结账，而自动驾驶汽车正在取代传统。现在，感谢美国银行，你也可以将自助银行业务添加到改变的列表中。
根据Financial Brand的说法，美国银行正在尝试完全自动化的分行机构。这些本地化的举措通过使银行规模更小，没有实际雇员，来降低美国银行的足迹。事实是，美国银行已经在明尼阿波利斯开设了一个"机器人分行"，另外两个在丹佛。
您可能想知道，这些机器人分支是如何实现的，银行需要确保信息安全，很难想象机器会给敏感信息提供所需的安全性差异。这些分行的关键是视频会议。机器人分行包括一个自动取款机和一个用于视频会议的会议室。任何想参加视频会议的人都可以在美国银行（Bank of America）的移动应用程序上预约，然后准时进行他们的会议。为了进入视频会议室内，用户必须刷美国银行的ATM或借记卡。
这些视频会议本质上是与在偏远地区工作的银行员工进行一次对话。美国银行希望这项服务能让人们轻松地讨论一些重要问题，比如抵押贷款或退休计划。其目标是让银行业尽可能的方便，同时允许美国银行运行更小的业务。
如果美国银行能确保采取了所有的安全措施，这将是一个双赢的局面。还有一些事情可能会出错，这就是为什么美国银行承诺在运营平稳之前，在网站上建立"数字大使"。这当然是一种安慰，但人们可能需要一段时间来热身。再说一次，自助服务是数字时代的主要内容，因此这可能成为美国银行有史以来最出色的举措之一。
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