- 囊括客户交互优化解决方案类别最高奖项；中国大陆及香港在质量监测、人力资源管理和分析领域被评为顶尖供应商
北京，2017年7月13日-慧锐系统有限公司（Verint® Systems Inc.，纳斯达克交易所股票代码：VRNT）近日宣布荣获国际知名研究机构Frost & Sullivan颁发的2017年度亚太区客户交互优化解决方案供应商大奖。这是Verint第四年获得该公司的亚太区最佳实践奖，充分印证了其长期致力于提升客户交互的承诺，通过不断推出创新的客户交互优化解决方案，助力客户实现其业务目标。
Frost & Sullivan以Verint的收入额和收入增长率、市场份额增长率、产品组合以及其他关键绩效作为主要评审准则，对Verint在亚太区市场杰出表现予以了肯定。
此外，Frost & Sullivan于2017年6月发布的最新市场份额报告《亚太区联络中心应用市场》指出，Verint在多个地区和市场类别中占据领导地位，包括：
- 联络中心应用领域，市场占有率第一：涵盖亚太区整体及香港、澳大利亚、印度等主要市场
- 人力资源管理领域，市场占有率第一：涵盖亚太区整体及中国大陆、香港、印度、菲律宾、新加坡、泰国等主要市场
- 质量监测领域，市场占有率第一：涵盖亚太区整体及中国大陆、香港、台湾、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国等主要市场
- 分析领域，市场占有率第一：涵盖亚太区整体及中国大陆、香港、台湾、印度、韩国、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、澳大利亚、新西兰等主要市场
该评奖活动每年举办一次，旨在表彰亚太区多个行业中表现出色的公司。Frost & Sullivan亚太区信息通讯技术业务部客户交互研究负责人Krishna Baidya对此次评选发表了评论：“Verint以40%的市场份额占据亚太区客户交互优化解决方案的领导地位，并且在质量监测和人力资源管理应用等细分市场同样领先。该供应商还专注于加强自身的分析解决方案能力，旨在满足客户对主动型客户交互和提高客户忠诚度方面的需求，同时助力客户实现业务收入最大化。”
Verint亚太区总裁Ady Meretz表示：“能够再次被Frost & Sullivan评为2017客户交互优化解决方案供应商并且首次荣膺亚太区最大的联络中心供应商，我们对此深感荣幸。我们在质量监测和人力资源管理解决方案类别中同样保持着长期领导地位。在与客户的合作过程中，我们不断探寻技术的发展趋势，并据此将重心从专注于ACD的方案转变为以客户体验为中心的策略，从而在所有交互渠道中提高对客户和员工分析应用的关注，实现卓越的客户交互并获得优异的商业结果。”
关于慧锐系统（Verint Systems）
VERINT®（纳斯达克交易所股票代码：VRNT）是Actionable Intelligence®解决方案的全球领导者，重点针对客户交互优化、安防智能以及欺诈、风险和合规性。如今，遍布逾180个国家的10，000多家机构（其中包括超过80%的《财富》100强企业）均需借助Verint解决方案来更加及时、有效地做出明智决策。如需更详尽地了解我们如何依托Actionable Intelligence®来打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，请访问：www.verint.com
