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- 2022-07-01 08:37:37·85%的座席不想返回联络中心，居家办公可能是永久性的
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- 2022-06-21 07:49:18·联络中心的惰性人工智能(第2部分)：忽视座席体验
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- 2022-06-17 07:40:37·调查发现联络中心座席难以使用传统的桌面工具来处理客户查询
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