CTI论坛(ctiforum.com)10月27日消息（编译/老秦）： 全球语音人工智能提供商SoundHound AI，Inc.（纳斯达克代码：SOUN）（"Soundhoud"）宣布推出智能转录，这是一种实时语音AI转录服务，通过准确捕捉、识别和赋予对话意义，超越了以前的解决方案。

　　SoundHound专有的语音转意义（R）系统为其语音人工智能技术提供了动力，超越了声音和文字，更好地理解人类语言的含义和意图。通过智能转录，该系统不仅实时生成对话文本，而且还对其进行结构化，并标记关键主题和实体，从而推断说话者的意思和意图。

　　SoundHound Intelligent Transcription有多种使用案例--从协助联络中心的客户服务座席，到为销售人员提供交叉销售和追加销售机会，再到与许多参与者录制虚拟会议。

　　SoundHound Intelligent Transcription对对话的理解也可以与预测分析应用程序相结合，针对广泛的主题提出响应和下一步最佳行动建议，从而改善客户体验，缩短解决客户服务问题（甚至是复杂问题）所需的时间。

　　"在快节奏的环境中，实时转录可能是无价之宝。但通常很难在谈话过程中识别关键话题或重要信。"SoundHound首席产品官James Hom表示："我们的新转录服务不仅非常准确，它还采用了先进的人工智能技术，为对话提供了形状和结构。这使得来自现场对话的新信息更容易操作，吸引了座席对可能会错过的含义和细节的关注。最终结果是，智能转录使座席具备了更高的智能，可更快地采取正确的行动。"
　　SoundHound AI， Inc.于2020年9月15日在特拉华州注册成立。该公司是对话智能的领先创新者，提供独立的语音人工智能平台，使各行各业的企业能够为其客户提供一流的对话体验。该公司先进的语音人工智能平台建立在专有的语音到意义和深度意义理解技术之上，提供了卓越的速度和准确性，使人类能够通过自然地说话与产品和服务进行交互，就像他们相互交互一样。

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