- 电子钱包的漏洞：移动支付应用面临吸引、留住用户的重大挑战
- 77%的平均流失率，直接价值和卓越客户体验成为关键的竞争差异化因素
移动营销参与和分析平台CleverTap今天发布了最新的移动支付应用行业基准报告。
旧金山2019年1月24日电 /美通社/ -- 移动营销参与和分析平台CleverTap今天发布了最新的移动支付应用行业基准报告。基于对来自7亿多台设备上逾5.83亿唯一用户的数十亿数据点的分析，结果显示出一种高度竞争的格局，在这种格局中，应用程序开发商很难让用户注册之后就经常使用它们的应用。
将这些结果与该公司最近发布的关于OTT媒体娱乐应用和旅游应用的报告中的先前数据进行比较，可以清楚地看到移动支付应用提供商如今面临更大挑战。主要发现包括：
- 4周后的移动支付应用用户的平均留存率只有8%（相比之下，OTT：20%，旅游：48.3%）
- 移动支付应用的平均注册时间为1小时（相比之下，OTT：8分钟，旅游：18分钟）
- 平均35%的新用户在第一个月内使用移动支付应用，平均使用时间为12天（相比之下，OTT：72小时内26%，旅游：44分钟内80%）
除了深入了解应用程序整个生命周期的用户行为（包括从一个阶段过渡到下一个阶段），该报告还提供了指导，说明在生命周期的每个阶段，哪些指标最能反映用户体验的健康状况。
CleverTap全球营销总监艾尔梅特拉-卡尔尼克(Almitra Karnik)表示：“随着全球支付应用市场的持续增长，应用开发者在试图获取并保持其份额时面临着难以置信的挑战。我们将继续致力于帮助我们的客户理解基本的衡量指标，这些指标将使他们能够优化其应用性能，并在所有接触点上打造无缝的用户体验。我们的移动支付应用基准报告提供了数据支持的‘聪明建议’(CleverTips)，它们是具体的指导方针，帮助客户在每个阶段都参与进来，提高应用的参与度、留存率和收入。”
移动支付应用基准报告可在此处查看。https://clevertap.com/insights/mobile-payment-apps-benchmarks-report/?utm_medium=ref&utm_source=pr&utm_campaign=ewalletbenchmark2019
CleverTap简介
CleverTap帮助消费品品牌永久留住客户。它是一种功能强大的移动营销解决方案，通过一个中心化的平台，聚合线上线下渠道的用户数据。每天都有数以千计的品牌借助CleverTap的机器学习模型，协调差异化的客户参与度策略，帮助营销人员推动全渠道的增长。CleverTap利用有助于创造出色客户体验且可操作的实时见解，建设有价值的客户关系。
包括沃达丰(Vodafone)、达美乐比萨(Domino's Pizza)、DC漫画(DC Comics)，Go-Jek、Cleartrip、BookMyShow和DealsPlus在内，逾8000个全球应用和网站依靠CleverTap来创造能够提高用户终身价值的体验。欲了解不同规模的企业如何建立更有意义的客户关系，请访问该公司的客户页面。
