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行业文摘
2016-04-01 16:04:01
Forrester总体经济影响研究(TEI)大揭密
2016-03-25 17:03:52
联络中心需要革新及现代化的三大原因
2016-03-17 09:03:52
数字化时代,政府提供全天候服务是一种双赢策略
2016-03-07 09:03:34
全渠道将成为未来客户交互的典型模式
2016-03-03 10:03:45
Genesys:畅想曲——客户体验(CX)的2016
2016-02-18 13:02:38
你目前的联络中心运营成本是否过高?
2016-01-19 13:01:14
关于联络中心的发展史——你知道多少?
2015-10-23 09:10:24
是时候为您的组织寻找一位首席体验官(CXO)了!
2015-08-10 09:08:32
数字化客户体验的制胜之道
2015-07-29 10:07:29
打造卓越客户体验的秘密武器
2015-07-23 10:07:54
智能IVR:金融服务业的变色龙
2015-07-15 16:07:17
多渠道战略正在消亡!究竟发生了什么?
2015-06-09 11:06:50
【Genesys博客】保险业的未来--数字渠道交互
2015-05-26 10:05:03
全渠道客户体验与移动应用揭秘
2015-05-22 14:05:06
你准备好进入“可穿戴客户体验”时代了吗?
2015-04-21 09:04:09
Genesys 邱克:如何管理数字渠道的客户体验
2015-03-27 10:03:21
Genesys 打破在线销售的放弃率
2015-03-27 10:03:50
Genesys 在数字和多渠道世界赢得客户体验
2015-03-20 14:03:00
银行:实现“一对一”会话
2015-03-12 09:03:01
外呼客户联络策略的管控
2015-03-05 15:03:46
未来银行:VTM机上的VIP服务
2015-03-04 14:03:11
联络中心的客户体验还在婴儿期吗?
2015-02-26 15:02:21
2015年联络中心关键词--客户体验
2015-02-02 09:02:25
客服中心进行现代化改造 CIO的十大要务
2015-01-28 10:01:13
詹姆斯·邦德与呼叫中心的共通之处
2015-01-27 10:01:13
CIO为什么需要立即对联络中心进行现代化改造?
2014-06-24 10:06:37
Genesys高层访谈录:塑造卓越的客户体验之旅
2014-03-31 10:03:35
Genesys黄金鹏:联络中心的困局与突破
2014-03-11 10:03:23
互联网时代,客户体验为先
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