首页 　 新闻　 文摘 　 行业 　 产品　 技术　 厂商 　标准 　BBS　 导航　 搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

 
 
主办单位
活动主题
奖 品
活动细则
在线提交
 
客服中心在企业
 兴业银行95561
fesco呼叫中心
 联想呼叫中心
 海尔电话服务中心
 今晚报公众服务中心
 一汽-大众客户服务中心
 青岛96111热线呼叫中心
 中国人寿95519呼叫中心
         
历届征文
 


  当前位置：首页>>“Verint杯”呼叫中心运营管理“小贴士”有奖征集活动

“Verint杯”呼叫中心运营管理“小贴士”有奖征集活动

 

主办单位: Verint Systems (Asia Pacific) Limited

协办单位: 上海宝东信息技术有限公司
特别支持: 2008中国呼叫中心及企业通信大会


活动主题与目标：
活动主题：征集呼叫中心运营管理实践中的“小贴士”(Tips)
说明： “贴士”是英语“Tips”的音译词，用作名词，是指“供参考的资料”或者“提醒、提示别人的信息”。 除了固有的词义在平时运用通常可以引申为小提示、建议、意见、小窍门等等。
 

活动目标：
1、 通过“‘Verint杯’呼叫中心运营管理‘小贴士’有奖征集活动”，促进国内呼叫中心、客户服务部门及客户营销部门从业人员的广泛交流，提高呼叫中心运营管理及客户服务及客户营销水平，为呼叫中心及客户服务与营销产业的良性发展造势。
2、 为呼叫中心及客户服务与营销部门的现场管理人员及中高层管理者提供展示能力与分享经验的良机，激发大家参与业界活动的积极性。
3、 推动国内各行业、各企业的呼叫中心及客服部门的文化建设，树立企业良好形象，宣传企业优质客户服务与营销。


奖 品：
奖项设置：（奖品由Verint提供）
1、“最佳‘小贴士’”2篇，作者每人将获得价值1500元的苹果 iPod nano 3(4GB)一个

2、“优秀‘小贴士’”30篇，作者每人将获得价值300元的奥运纪念品。

3．主办方从3月25日前投稿的参与者中，随机抽取两名“积极参与奖”获得者，每人均可以以5折的优惠价格，参加2008中国呼叫中心及企业通信大会组委会于4月14——15日在北京国际会议中心举办的呼叫中心团队建设与潜能开发专业公开课。

苹果 iPod nano 3(4GB)
奖项评选：
全部活动结束后，由Verint，宝东，CTI论坛三方组成评审小组，对所有发布的稿件进行评审，并参考读者的意见，从中选出最佳“小贴士”2篇，优秀“小贴士”30篇
 
奖项揭晓：
2008年5月8日在CTI论坛网站（www.ctiforum.com）和服务与营销论坛网站（www.c800.com）上公布获奖名单，同时寄送奖品给获奖者。


活动细则：
 
 活动对象： 呼叫中心（客户服务中心、客户联络中心）的管理人员及客户服务代表
 
活动时间：2008年2月25日到2008年4月21日
 
来稿要求：
1、参选作品必须原创
2、题目自拟，内容是作者从呼叫中心日常运营管理工作中获得的经验、技巧、窍门、建议等。
3、内容力求短小精炼，最多不超过800字。
4、投稿时请提供投稿人的详细联系地址、联系电话、真实姓名，以便于主办单位后续联络和寄送奖品。
 
发表形式：
1、经评审小组评审，符合活动要求的稿件均会刊登在CTI论坛网站（www.ctiforum.com）和服务与营销论坛网站（www.c800.com）上的“‘Verint杯’呼叫中心运营管理‘小贴士’有奖征集活动”专栏下。并在网站上进行重点宣传。
2、 每个“小贴士”后可以让读者在线提交评论或感想。从中挑选出有价值的评论附在后面。

 



在线提交

1、 请在征集活动有效期内（2008年02月25日到2008年04月25日）将稿件通过以下方式提交给主办方：

在线提交小贴士（带*号项目必填）

其它提交方式：
电邮: 　邮件主题：“运营管理小贴士”
传真: 010－62041062 　传真主题：“运营管理小贴士” 张小姐(收)
信函： “北京市西城区新德街20号513室 张瑜 收”(100088)

2、 一应稿件均可按照作者要求更名或匿名发表。但为方便寄出纪念品及奖品，请来稿时注明您的详细联系地址、联系电话和真实姓名，我们将严格为您保密。


在线提交小贴士

 
姓　　名：
 *
 
职　　务：
 
单　　位：
 *
 
地　　址：
 *
 
邮　　编：
 
电　　话：
 *
 
传　　真：
 
手 机 号：
 *
 
Email：
 *
 
小贴士标题：
 
呼叫中心运营
管理小贴士：
 *

  联系方法：
 

    咨询电话：+8610-82012787/ 82079677                  
    投稿传真：+8610-62041062                            投稿信箱：
    征文网站：http://www.ctiforum.com           http://www.c800.com
    通讯地址：北京市西城区新德街20号513室网际星河公司   邮编：100088

 

关于Verint Witness Actionable Solutions (威瑞特-威思行动智能解决方案)

Verint® Witness® Actionable Solutions(威瑞特-威思行动智能解决方案)是Verint Systems(威瑞特)与人力资源优化解决方案提供商Witness Systems(威思)成功结合的结晶. 威瑞特-威思行动智能解决方案有助企业获取并分析客户交互活动,提高人力资源绩效,并优化呼叫中心,分枝机构和后端作业的服务流程. 通过威瑞特-威思行动智能解决全面的行动智能解决方案(包括:质量监控,TDM/IP录音,语音和数据分析,绩效管理,人力资源管理,在线学习与指导和客户反馈管理),企业可挖掘新的商业趋势,更透彻地了解整个企业内的流程,绩效和客户智能,从而做出明确的对策,有效提高服务水平及不断地提升客户运营的每个环节.

公司网站：http://verint.com/corporate/home.cfm

|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法

电话：010-82012787,82079677 　 传真：010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726