2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会
学术论文及应用案例提交
一 说明:
。。2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会将汇集来自海内外客服领域的政府官员、专家学者、研究人员及相关工作者,共同探讨客户服务、呼叫中心与客户关系管理的理论与实践。大会将编辑出版具有权威性的《2005年中国国际呼叫中心与客户关系管理大会学术论文及案例集》,并将从中评选出30篇优秀论文及案例。
。。大会组委会现向海内外业界人士征集会议论文及案例,特约请您向大会提交论文或案例。
二 论文及案例参考主题:(包括但不局限于此)