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优胜资讯成功举办电话营销策划、管理及人员激励公开课

2005/12/28

  

  为期三天的由CTI服务与营销论坛、北京优胜资讯有限公司举办的《电话营销的项目策划、管理及人员激励》专业培训公开课,日前顺利结束。

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  此次公开课是继9月份成功举办《电话营销项目策划与操作》公开课后,优胜资讯再次举办的有关电话营销的课程。由于电话营销作为一种新型销售模式受到各行业的普遍关注,尤其是2006年将是电话营销的飞速发展的一年,优胜资讯作为呼叫中心行业的顾问公司,敏锐感知市场、顺应需求,在10月份创建中国首家直复营销实验室,率先提出专注于中国直复营销渠道以及市场拓展的研讨和交流,引发行业内以及各企业的对直复营销的关注。9月及12月连续推出两期电话营销公开课,均得到了各相关行业单位及个人的积极响应,参训人员有来自保险、电信、教育、通信、广告等系统的专业人士,也有来自制造、贸易、资讯等行业关注电话营销的人士。大家来自不同的省市、不同的行业,唯一相同的是对于电话营销这个即将飞速发展的营销模式的高度关注。

  较之上次的公开课,此次课程更增加了电话营销管理及人员激励方面的实践内容。主要培训对象是电话营销团队的管理人员。


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  第一天的培训是牛宝田老师的《电话营销项目的策划与管理》,系统的理论加实际的案例,不仅仅带来了电话营销项目策划的方法论,包括电话营销成本投入预测、获取客户渠道设计、组织架构模式、招聘挑选策略等内容更是为这些企业或项目的管理者们呈现了清晰的管理思路。

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  第二天的课程是由资深管理顾问丰祖军老师带来《电话营销项目管理》,丰老师具备很出色的英语翻译水平,同时作为一个外包呼叫中心的老总,具有极为丰富的管理经验。丰老师在经历中总结出来的宝贵经验,对于初涉电话营销行业的管理者而言,正如一个先行者,引领着大家避开陷阱,直接踏入一条通向成功的捷径。

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  第三天是李京成老师的《电话营销人员激励与辅导》,李老师作为资深顾问,始终坚持与一线座席员的亲密接触,所以对于电话营销人员的心态和状况有很深入的了解。诙谐的语言、深入浅出的分析、更有针对性地解决方案,应该说这是一堂更具操作指导意义的课程。

  课程结束后,进入"专家会诊"阶段。优胜资讯的专家团队与大家进行了热烈的讨论,很多学员把自己遇到的问题提出来,请大家讨论解决;一些学员在学习过程中受到一些启发,也与大家分享;更有一些学员边学习边结合企业现状拟定了下一步工作计划。业内资深专家杨继东先生针对学员的反馈提出自己对于电话营销管理中的组织架构的规划见解,其中很多实用巧妙的管理方法带给学员很大启发。

 


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  为期三天的课程中,优胜资讯的资深顾问们凭借系统专业的理论知识以及丰富全面的实操经验,为学员们呈现了有关电话营销管理的思路。其中有很多数据、方法和脚本,是老师们在丰富的实践中自己总结出来的,极具实用价值。令大家树立了电话营销策划管理全局思路的同时,又获得了拿来即用的操作办法。

  这次公开课对于很多学员而言,也是一次行业内外交流的机会。三天的时间短暂却又极其充实,三天的学习中学员间以及学员与顾问专家间建立的连接,更为大家日后的交流确立了良好的基础。

  此次公开课是系列培训的一个环节,CTI服务与营销论坛优胜资讯将针对实际需求,陆续推出客户服务中心运营管理的一系列相关课程。

 

优胜资讯公司供稿 CTI论坛编辑



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