北京林克海德科技有限责任公司戴忠林专访

　　林克海德，中国CTI行业里的一家知名公司，十年的风雨历程，为中国的CTI行业做出了卓越的贡献。戴忠林，改革开放后早期的研究生，林克海德的创始人之一，一直都在默默无闻地工作，读读他的职业经历，听听他的...详细>>

Aculab公司张延平专访

　　张延平，北京邮电大学研究生毕业后，四年的教书育人，四年的Dialogic开发，四年的Aculab生意人。看似简单的经历，实则充实丰富。从教师到研发、从研发再到市场；从学校到社会，从中国再到国外；其特殊的经历...详细>>

《中国计算机报》CTI与呼叫中心版主编彭芳专访

　　作为产业链上不可或缺的辅助环节之一，媒体一直是产业发展的重要力量。彭芳，99年理工科研究生毕业后，误打误撞地进入了媒体行业。做为中国CTI行业的第一代专职记者，一干就是五年。丰富的经验、宽阔的视角， 详细>>

姜朝卿专访

　　做为第一代中国数字程控交换机的研发参与者，姜朝卿早在87年就与通信行业结下了不解之缘。十年交换机技术开发经验，使他在CTI领域里游韧有余。在Dialogic、NMS国外主流板卡厂商公司中近七年的工作经历更使得...详细>>

北京同力信通科技发展有限公司赵栋伟专访

　　赵栋伟，96年从清华大学工程力学系毕业。还在学校的时候，天资聪颖的他就开始为一些公司开发CTI方面的软件，并出版了专业图书。10多年来，从业余到专业，从打工到自己做老板，成功卖掉公司后，又重新创业，历...详细>>

科胜通软件公司李农专访

　　李农，作为国内第一批踏入呼叫中心行业的业内人士，在CTI圈子干过几年的人，都多多少少听到过他的名字，他1992年大学毕业，2001年再获MBA学位。7年多CTI领域工作经验，使得他伴随着中国呼叫中心行业成长而成...详细>>

从技术支持工程师到COPC专家

　　关丽荣,大学毕业后的第一份工作是在大学里当计算机助教，加入联想集团后，踏入了客户服务这个充满艰辛和挑战的行业，近十年间，勤勉聪颖的她与其他同事一道，推动并见证着联想呼叫中心和客户服务事业的发展壮...详细>>

北京优胜资讯有限公司资深顾问杨继东专访

　　杨继东，在他的职业生涯里做了中国第一张电子日报，搞了中国第一条旅游热线，成为中国第一家外包呼叫中心的第一任经理，最近又开创了中国第一个直复营销实验室。丰富的职业经历，翔实的行业往事，他会告诉你...详细>>

爱普生（中国）有限公司热线服务中心经理唐立军专访

　　一个偶然的机会，让原本要在汽车制造业大展一番宏图的唐立军步入了客户服务行业，在EPSON的9年间，执着敬业的他从一个普通员工成长为爱普生（中国）有限公司客户支持科经理；从管理每人一条电话线的5个人规模...详细>>

李文香专访

　　李文香，北京化工大学自动化系研究生，比利时鲁汶大学心理学进修，美国城市大学综合管理专业MBA，曾在国内外多家著名企业服务，包括CCID、IDG、TOM、FESCO等，多年来，在客户服务行业积攒了大量的经验，从技...详细>>

外企人才网络服务有限公司（FESCO） 王立刚专访

　　人机工程，一个探讨人与机器之间关系的学科，似乎与客户关系管理没有什么联系。但细想起来，让人在机器环境中舒适还是一门科学，而让客户在商家的服务中也感受到舒适就更接近于一门艺术了。人机专业的博士王...详细>>

光大银行刘丽伟专访

　　刘丽伟，中国银行业呼叫中心的一位管理者，多年来辛勤工作，亲身经历了行业从浮燥到理性的过程。通过她的轨迹，我们可以看到呼叫中心在我国的过去、现在和未来...　　作者：首先我想问您，您是怎么进入到客户...详细>>

鸿联九五信息处理中心总经理赵薇专访

　　赵薇，这名字总让人跟明星联想，实际上也确实是中国呼叫中心行业中的一位明星。作为先行者之一，她八年来服务于各类呼叫中心，具有丰富的运营管理经验。如今又到了新的岗位，新的环境、新的形式、需要新的思...详细>>

专访夏青：引领呼叫中心服务 恒生通信的成长之路

　　网络通信中国网编辑记：呼叫中心发展至今，市场已发生了翻天覆地的变化，从技术领域、客户需求，到竞争格局，都已出现很多新的特点。恒生通信作为一家上市已近十年的公司。也是呼叫中心的领军企业。恒生通信...详细>>