文摘
- ·inbound联络中心新规则--介绍
- ·inbound联络中心新规则1:考虑多个inbound渠道
- ·inbound联络中心新规则2:更智能地路由客户
- ·inbound联络中心新规则3:让自助服务更容易
- ·inbound联络中心新规则4:使用动态脚本
- ·inbound联络中心新规则5:按渠道区分响应优先级
- ·inbound联络中心新规则6:像对待贵宾一样对待你最...
- ·inbound联络中心新规则7:混合inbound和outbound
- ·inbound联络中心新规则8:不要忘记outbound
- ·inbound联络中心新规则9:为座席提供客户的单一视图
- ·inbound联络中心新规则10:关闭客户反馈循环
- ·inbound联络中心新规则--总结