文摘
- ·inbound联络中心新规则--介绍
- ·inbound联络中心新规则1：考虑多个inbound渠道
- ·inbound联络中心新规则2：更智能地路由客户
- ·inbound联络中心新规则3：让自助服务更容易
- ·inbound联络中心新规则4：使用动态脚本
- ·inbound联络中心新规则5：按渠道区分响应优先级
- ·inbound联络中心新规则6：像对待贵宾一样对待你最...
- ·inbound联络中心新规则7：混合inbound和outbound
- ·inbound联络中心新规则8：不要忘记outbound
- ·inbound联络中心新规则9：为座席提供客户的单一视图
- ·inbound联络中心新规则10：关闭客户反馈循环
- ·inbound联络中心新规则--总结
