物流行业呼叫中心建设方案

　　物流行业作为21世纪中国的朝阳产业之一，其行业的运作模式正在不断规范化，行业内的竞争也日趋激烈，各个物流企业都在寻找适合自己的信息化的管理模式来改善原有的内部管理流程，降低不必要的工作环节，提高效率。简呼在此为广大物流行业的企业出谋划策：

1、为每个业务员创建一个账号，一个号码对应一个业务员。方便查看哪个业务员在跟进哪个客户同时方便查询业务员的工作情况。
2、建立公共客户池，让业务员自由选择客户来跟进，如果感觉某一个客户自己能谈成，就可以把客户变成自己的客户，并填写销售跟踪。在与客户交谈过程中把信息记录下来，以防通话后忘记交谈要点和跟踪信息含糊不准确，真正把握好细节，促使订单成功谈下。
3、当业务员发现自己不能很好的跟进客户或者不想继续跟进客户的时候，把客户回放到公共客户池，让其他能力更强的同事跟进。
4、管理员可以查看每个业务员的通话详单，查看业务员的工作量是否达标，查看每天拨打时长和消费总额，方便计算运营成本和考核工作效率。同时，系统会把每通电话进行录音，管理员可以从录音当中了解业务员的工作态度与工作质量。
除了以上所介绍的功能外，简呼物流行业呼叫中心里面还有很多其他功能上的应用，这里就不一一介绍了，如果您有关于物流行业呼叫中心上的疑问，欢迎咨询简呼