在市场竞争激烈的情况下,公司一般都会采取多种销售方式,电话销售、上门推销、派发传单、线上线下卖广告、招收代理等。但相比较下,电话销售跨越地域的限制,直接面对终端客户,更快地得到有意向的客户。
但是任何一种方式用得久,就会出现各种各样的问题,电话销售也不例外:
1、销售员工作效率无法得知:
销售员有没有重复拨打?有没按时完成电话呼出量?有没有继续跟进?销售员自己说不清,负责人就更加一无所知,工作效率因此无法监控。
2、客户资料难找:
销售员只能在笔记本快速记录,即使记录做得再详细、整齐,也难以对资料分类统计,再次寻找某个客户资料的时候,需要花大量时间去查找。
电话销售使用简呼的自动外呼系统,可以灵活处理大量呼出电话,提高工作效率:
1、系统自动过滤无效号码:
系统录入号码后(一批号码导入系统后),系统会自动删选重复号码,把已拨打和未拨打电话分别存放,避免给客户带来不好的体验;
2、详细的通话记录:
查询通话详单,可得知销售员工作量和与客户沟通时长;
3、客户信息记录功能:
呼叫成功的客户信息,销售员可及时录入管理系统,方便查找、维护和跟踪。
如今电话销售已经广泛应用于保险、金融、房地产、咨询、教育等行业。而且不只电销行业,才需要用到电话销售,很多企业都会有其忠诚客户群,回访和邀请更是必不可少的。