语音导航功能起着很大的作用，客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能，一层层进入，节省了客户与企业彼此的时间，提高了工作效率。
对于企业来讲，导航功能语音要求可以根据自身企业特点来制作。一般中小型企业可能只会用到一层语音导航，就像上面说的两种情况。有些公司规模比较大，语音导航可以办理两层或三层的，比如根据语音提示，客户按1键，选择客服部，那么客服部还可以有语音提示。不过每层导航的费用有所不同，这在办理400电话的时候可以详细的进行咨询。
办理400电话导航功能基本上也是依靠代理商进行的，想要拥有稳定的400电话功能就必须寻找最专业的400电话代理商。
400电话办理是否有区域限制，因为400电话收费的标准是双向收费，所以像在香港，澳门，台湾和国外都对400电话是有限制的，一般都不会支持，其它地区是没有限制的。
400电话不是免费的，商家朋友所宣传的400电话免费是面去长途费，装修费等等一些根本就不存在费用，400电话本身就只是一个虚拟号码，不存在什么硬件设施，何来安装。
