出版日期:2004/10/26   星期二 总第二一零 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com

 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
彩话 爆发开始到计时
解读SIP
各厂商关注SIP
宽带电话走在监管之前
VoIP被划入电信增值业务 ISP与固话商抢地盘
Avaya将收购欧洲企业通信系统及服务提供商Tenovis
OKI面向中国发布“OKI企业一体化融合IP通信系统解决方案”
阿尔卡特推出新版本中小型企业通信解决方案
思科CTO表示VoIP是消费宽带的杀手级应用
Voiceglo 对VoIP发展有信心 用户将达200万
IPWireless 等公司联合开发无线VoIP手机
港湾规模构建四川通信VoIP商用网
全球移动视频的发展
可视电话缘何尚末实现大规模商用?
安徽联通与保险公司携手拓展视讯业务
极速宽带登陆贵阳 移动有线联合推出“e视通”
Polycom推出全新视频软件及会议门户
远古科技重庆网通綦江分公司视频系统实施方案
e-FAX网络传真机落户杭州气象局
宇高通讯VCLog录音系统服务方正客服
规模商用雏形可见 NGN进入磨合期
综述:NGN业务激起千层浪
软交换下电信业务的实现
构建下一代OSS 实现电信精细运营
莫让IM成为破坏者
cPCI潜力无限
ATCA:电信产业的平台架构
深度报道:“拒接来电”奏效 电话营销另觅渠道
海外视线:英国新号码查询业务的进展
“移动114”开通
移动游戏:SP必须争夺的下一个阵地
中移动通信又出新招 语音杂志现身手机
金鹏增值应用受青睐 即将走入国际市场
基于linux的局域网邮件系统及共享上网方案
 
厂商信息
 

推荐文章:
 

供求与合作
科胜通推动国内电话营销业务发展

科胜通推动国内电话营销业务发展

2004/10/22

  10月20日-22日,科胜通软件公司(Concerto Software)与广州朴石咨询有限公司、中国电话营销网,在北京举办了新一期中国电话营销管理高级培训,这是科胜通软件公司在过去4个月时间里第二次支持和参与国内的电话营销培训活动,通过这两期的培训,有来自全国21个省市和地区的电信、移动、联通、制造、金融和医药电话营销主管,系统地学习了电话营销管理和技巧的相关知识,并对科胜通预测外拨技术对于电话营销生产力的提高,有了深刻的认识和了解。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_1002.htm


奥迪坚报业热线综合服务系统解决方案

奥迪坚报业热线综合服务系统解决方案

2004/10/21

一. 概述

  随着中国经济的迅猛发展和人民生活水平的日益提高,国内的报业经济进入了快速成长期,报业市场也得到空前巨大的扩展的同时,也面临着更加严峻的挑战,同行业竞争越来越激烈。为了适应不同的读者需求,丰富报社的整体市场覆盖能力,面对来自新闻、广告、服务、发行业务及经营管理方面的激烈竞争,在竞争中取得竞争优势,赢得公众和读者的青睐,寻求更广阔的生存和发展空间,各大报业集团一方面从管理出发,积极改革,优化和加强报业内部管理,另一方面从读者出发,提升读者的客户服务质量。作为联接报业和读者的有效平台,奥迪坚呼叫中心通过以电话为主的多媒体接入手段,能够快速、正确地完成信息处理及客户服务,有效帮助报业单位建立完善、高质量的客户服务系统,加强与读者的联系,利用计算机技术与通信技术可以大大增加服务的信息量、提高速度、拓展新型客户服务业务除此之外,还可以来优化其发行、编辑、版面、广告等报业基本业务以及其他增值业务,有效地控制成本、增加收入,建立完善的客户服务资料库,树立良好的报业新形象。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_1004.htm


谋定而动-HOLLYCRM转型历程

谋定而动-HOLLYCRM转型历程

--合力金桥软件转型的历程

《计算机产品与流通》 梁冰儒 2004/10/18

  两年前,曲道俊带领合力金桥CTI事业部从总公司分离出来,成立了独立的合力金桥软件技术有限公司(以下简称合力金桥软件)。

  在随后的一段时间里,依靠在电信领域的传统优势,合力金桥软件相继承建了几十个大型项目,确立了在电信呼叫中心市场的领先地位。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/hollycrm04_1002.htm


新加坡英立讯助力上海捷银移动支付业务系统

新加坡英立讯助力上海捷银移动支付业务系统

2004/10/22

  2004年10月,英立讯科技(北京)有限公司,国内CTI技术的先锋,凭借其一体化交换机ZingSwitch?技术,在产品及研发上的丰富经验,成功地成为上海捷银移动支付业务的合作伙伴,为其新型快捷地充值系统提供整套呼叫中心系统平台。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_1001.htm


恒讯达HXD09组建医院呼叫中心系统

恒讯达HXD09组建医院呼叫中心系统

2004/10/19

  恒讯达HXD09智能语音交换机中标浙江某医院呼叫中心硬件系统,该系统的建设对于医院具有以下几个方面的重要现实意义:改善医院服务质量;提升医院的品牌优势;优化医院的服务流程;降低医院的服务成本;开辟新的收入来源;提升医疗信息化的水平等。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda04_1004.htm


商路通成功签约东区邮政

商路通成功签约东区邮政

2004/10/22

  北京直复营销策划有限公司是由北京东区邮电商函中心转型组建的专业市场营销公司,从1997年开始从事直复营销的研究与推广(直复营销是一种相互作用的营销系统,它利用一种或多种广告媒体,在任何地方产生一种可衡量的反应或交易。通俗地讲,直复营销就是营销者不受传统营销通路的限制,通过媒体直接与顾客沟通,进而产生互动式的反应或交易)。到目前为止公司为许多跨国公司提供过服务,具有丰富的专业经验,是国内专业从事直复营销的企业之一。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance04_1001.htm


ToneThink三警合一报警系统在康保公安局的应用

ToneThink三警合一报警系统在康保公安局的应用

2004/10/18

  由于目前公安局 "三警分立"弊端的显现:火情、警情、路情要拨打不同的号码,一方面不便于记忆,另一方面各台重复建设重复投入,再一方面3个报警台功能上日趋接近。公安部决定从今年起将在3年内,全国县市级城市公安机关实现"三警合一"。"三警合一"的最终目标是要建立一个集中、统一、高效的指挥系统,形成统一指挥、信息共享、分类处置、快速反应的工作机制。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom04_1002.htm


HP Cisco和Altitude联合为中东银行业推出“打包的呼叫中心”

HP Cisco和Altitude联合为中东银行业推出“打包的呼叫中心”

周天游 2004/10/22

  三个技术领导者使用最佳品种技术的组合,提供有史以来第一个联络中心和CRM打包产品。

  HP,Cisco和Altitude Software特别为中东市场的金融服务提供商进行设计,合力打造"打包的呼叫中心"产品。作为第一个这种类型的产品,使用了领先的技术解决方案的一种组合,以满足一个完整的高端或中端联络中心的需求。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude04_1001.htm


博宇科技自动语音通知系统产品成功应用于天海龙腾

博宇科技自动语音通知系统产品成功应用于天海龙腾

2004/10/21

  博宇科技自动语音通知系统产品于国庆节期间成功应用于深圳天海龙腾公司。

  深圳天海龙腾公司作为二级电信增值服务企业,主要业务为电信卡的代理销售与服务。博宇科技自动语音通知系统产品服务于该公司电信卡的广告宣传,优惠政策发布等,为其创造了良好的社会效益和经济效益。这标志着博宇科技成功进入电信增值服务领域。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech04_1002.htm


亚奥数码:十万元打造县级“三台合一”系统

亚奥数码:十万元打造县级“三台合一”系统

2004/10/21

  作为警用呼叫中心行业的先驱,亚奥数码从1997年就开始在全国实施推广110、119指挥中心系统,98年以上百个成功案例而位居行业前列。进入21世纪,公安战线为了适应新时代经济发展需要,提出要整合各方资源,建设先进的综合应急联动指挥中心。亚奥数码公司从2001年就开始对110、119、122指挥中心的整合进行了市场和技术两个方面的调研,于2003成功开发出"三台合一"系统,并先后在赣州、乐山、鄂州、玉溪、桂林等地成功地开通和投入使用,受到了用户好评。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_11/www.aocom.com.cn/aocom04_1001.htm


120急救再度提速 青岛市民用固定电话求救自动显示地址

120急救再度提速 青岛市民用固定电话求救自动显示地址

2004/10/21

  从现在起,市民用固定电话拨打120急救电话,拨号者所在的具体方位立刻自动显示在120急救中心电脑屏幕上,为急救提速创造了有利条件。

  记者昨日在市急救中心了解到,我市120急救电话每天接听电话量在1000次以上,其中一半左右为固定电话呼叫。以前,市民打进120电话后,市急救中心调度系统的电脑内只自动显示电话号码,接线员要通过询问才能知道病人所在的具体位置,而经常遇到病人或家属因病情或精神紧张而说不清所处位置的情形,特别是一些突发急性心脑血管疾病的老年人无法正确表达呼救地址,导致救护车找不到病人,从而耽误宝贵的急救时间。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/10/news1046.htm


万个投诉电话只接通438宗 12319拟增24条专线

万个投诉电话只接通438宗 12319拟增24条专线

2004/10/22

  “对不起,话务员忙”,当你拨打12319城管服务热线的时候,这样的声音可能要重复好几遍。12319自19日开通以来,共有10509个投诉(截至21日早8时),但接通的只有438宗。面对这种情形,市城管办决定加大人力物力的投入,使市民有问题可以随时打通投诉电话。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/10/news1050.htm


2004年CRM中国公开赛

2004年CRM中国公开赛

徐曦 2004/10/21

  2004年的中国再次获得全世界的关注,奥运赛场的突破,F1在中国的成功举办,都表明中国的市场已成为商家的必争。在CRM的市场需求的提升下,国内的CRM市场也要走出这两年的低谷,一场CRM的公开赛也正在进行当中,和往届不同的是诸多的国外选手参加了本次比赛。曾经以为这几年国内的CRM市场增长缓慢,也就1-2个亿的市场总容量,Siebel们还不会很快的把目光投向中国,可是伴随着CRM在中国进入第四个年头,国外的供应商开始蠢蠢欲动了。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity04_1001.htm


真正的顾客体验和客户关系管理

真正的顾客体验和客户关系管理

Simon 2004/10/18

  近日,我有幸受到邀请与一些包括运输、医药、专业服务、银行等诸多行业的主要执行官相聚在一起。我们开始是围绕公司管理和股东价值展开讨论,很快话题就转移到了所有公司的核心问题——以顾客为根本。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/10/crm1008.htm


海外:同为赢得客户满意度 政府如何应用CRM

海外:同为赢得客户满意度 政府如何应用CRM

2004/10/18

  多年以来,CRM一直被认为不适用于公共事业领域,但目前有许多政府机构都在满怀热情地接纳并应用这项技术。事实上,一些分析家认为,政府是目前CRM增长势头最旺盛的市场领域。专业咨询企业ISM公司的总裁B arton Goldenberg认为,在2004年,政府在CRM软件方面的支出可望增长30%,达到20亿美元的总销售额。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/10/crm1009.htm


CRM中的销售自动化与服务自动化是怎样的

CRM中的销售自动化与服务自动化是怎样的

2004/10/20

  CRM软件中包括了一些销售模块或服务模块,就叫做"销售自动化"或"服务自动化"?当然不是。

  所谓自动化,一定是每个业务环节或事务环节可以高效处理,业务链或事务链的环节之间可以自动递进与生长。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead04_1002.htm


Siebel Systems总裁描绘发展蓝图:推动商业增值助客户迈向成功

Siebel Systems总裁描绘发展蓝图:推动商业增值助客户迈向成功

行政总裁J. Michael Lawrie指出未来十年的业务增长取决于前端系统,表明Siebel Systems积极应对市场变化

2004/10/21

   Siebel Systems(NASDAQ:SEBL)行政总裁J. Michael Lawrie在一年一度的全球客户大会开幕典礼上致词,为逾3,000名与会人士描述了公司的发展蓝图,介绍企业如何利用技术解决方案和服务以抓住创收机会,并且表示Siebel Systems正在转移其价值主张和解决方案以充分利用当前商机。Lawrie于演词中概括了几个发展趋势,并强调集中发展前端系统(front-office)能力将使企业于瞬息万变的环球商业世界中如鱼得水。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel04_1002.htm


三丰精密量仪签约SynleadCRM

三丰精密量仪签约SynleadCRM

2004/10/19

  国庆长假刚刚结束,10月12日,三丰精密量仪(天津)有限公司宣布正式签约SynleadCRM,抓紧利用今年第四季度的时间,安排实施客户关系管理策略的企业变革。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead04_1001.htm


青岛海恩科化工签约TurboCRM

青岛海恩科化工签约TurboCRM

2004/10/18

  近日,青岛海恩科化工有限公司与TurboCRM正式签订了TurboCRM系统购买及实施协议。

  海恩科化工有限公司作为国际知名企业在中国的商贸平台,专业提供多种化学品添加剂于涂料、油墨、粘合剂、造纸、润滑油、污水处理、食品工艺及其它工业领域。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_1002.htm


彩话 爆发开始到计时

彩话 爆发开始到计时

2004/10/26

  2004年,语音增值业务成为电信市场最受青睐和追捧的主角。IVR、彩铃相继大热使人们对语音增值业务产生前所未有的关注,而现在,刚刚亮相的彩话又开始吸引整个行业的注意力。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj04_1001.htm


解读SIP

解读SIP

陈代寿 2004/10/19

  SIP在帮助别人的同时也在帮助自己,越来越多的厂商关注要SIP,并且在自己的产品中加入SIP因子,让VOIP能够与传统语音通信“平分天下”。不过业内更多的人认为SIP将成为NGN(下一代网络)和3G多媒体子系统域中的重要协议,可以预见SIP必定是将来网络多媒体通信中的明星。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/10/forum04_1032.htm


各厂商关注SIP

各厂商关注SIP

张志刚 2004/10/19

  各大厂商和专家关注的VoIP协议——SIP(Session Initiation Protocol)会话启动协议,已从实验室步入实践应用中,并将支撑起IP通信和呼叫中心的新时代。SIP是一个面向Internet 会议和电话的信令协议,它与H.323协议不同,SIP是专门为IP电话,尤其是结合Internet设计的协议,它拥有明显的优越性。SIP和H.323是两大阵营(电信领域与Internet领域)沿袭各自传统的结果。H.323是国际电联提出来的,它企图把IP电话当作众所周知的传统电话,只是传输方式由电路交换变成了分组交换;而SIP侧重于将IP 电话作为Internet上的一个应用,较其他应用(如FTP、E-mail等)增加了信令和QoS的要求。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/10/forum04_1031.htm


宽带电话走在监管之前

宽带电话走在监管之前

2004/10/20

  电信和互联网技术的融合让宽带电话的发展走到了监管政策的前面,市场的呼声能否最终帮助它提前破局?

  只需一台连接到宽带网络的电脑,你就可以和世界上任何一部电话或电脑进行语音通信,而费用则远比传统固话更为低廉,这就是目前已经部分呈现出的宽带电话的美好前景。不过对于用户和运营商来说,现在就开始为之叫好还为时尚早。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/10/voip1016.htm


VoIP被划入电信增值业务 ISP与固话商抢地盘

VoIP被划入电信增值业务 ISP与固话商抢地盘

2004/10/19

  上周六,信产部电信研究院专家对记者称,一项针对VoIP电话的相关文件即将出台,在这份文件中,一直饱受争议的宽带电话业务将被明确划入电信增值业务范围,而不再被视为基础电信业务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/10/voip1014.htm


Avaya将收购欧洲企业通信系统及服务提供商Tenovis

Avaya将收购欧洲企业通信系统及服务提供商Tenovis

2004/10/19

  北京--全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya(NYSE:AV)日前宣布将收购隶属于Kohlberg Kravis Roberts & Co的欧洲企业通信系统及服务主要提供商Tenovis GmbH & Co. KG。

  根据协议,Avaya需支付约3.7亿美元的现金,并承担约合2.65亿美元的债务。这项交易仍然需要经过相关机构的例行审核。Avaya表示,收购完成后,其国际收入预计将达到总收入的40%,而目前该数字为25%。此次收购还将使Avaya在欧洲的收入增长几乎两倍。经完全整合后,Avaya预计Tenovis将为公司带来大约10亿美元的年收入。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya04_1001.htm


OKI面向中国发布“OKI企业一体化融合IP通信系统解决方案”

OKI面向中国发布“OKI企业一体化融合IP通信系统解决方案”

2004/10/19

  常州冲电气国光通信机器有限公司(以下称OKI常州国光)和冲电气软件技术(江苏)有限公司 (以下称OKI江苏软件)联合宣布,将在中国发布适用于中国中小企业应用的一体化融合IP通信系统解决方案。作为发布活动的第一步,OKI常州国光和OKI江苏软件将分别在北京和上海举办活动,详细演示OKI一体化融合IP通信系统解决方案的具体功能和应用范围。

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阿尔卡特推出新版本中小型企业通信解决方案

阿尔卡特推出新版本中小型企业通信解决方案

2004/10/22

  阿尔卡特(巴黎:CGEP.PA,纽约股市:ALA)日前宣布已经推出阿尔卡特OmniPCX Office解决方案的最新版本(3.1版)。该最新推出的版本整合了增强功能以及两项新的主要应用:提供呼叫中心功能的阿尔卡特OmniTouch Call Center Office和使员工通过简单的Web浏览器就能访问语音和电子邮件消息的阿尔卡特移动Web通信助手。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/alcate/alcatel04_1003.htm


思科CTO表示VoIP是消费宽带的杀手级应用

思科CTO表示VoIP是消费宽带的杀手级应用

2004/10/21

  思科公司首席技术官Charlie Giancarlo表示融合服务的未来和互联网自身的设计将更多地受消费需求推动,而不是运营商、技术专家和设备厂商的计划推动。

  Giancarlo在Fall VON展会上谈到消费者想要的VoIP服务类型以及对照相手机、家庭VoIP服务和Wi-Fi融合语音的需求将如何左右运营商网络的未来。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco04_1001.htm


Voiceglo 对VoIP发展有信心 用户将达200万

Voiceglo 对VoIP发展有信心 用户将达200万

2004/10/22

  Voiceglo并没有透漏目前这180万使用者中使用免费GloPhone Blue服务和收费GloPhone服务的人数各是多少。

  GloPhone服务是Voiceglo公司在9个月前推出的,任何可进行网络连接的个人计算机都可以使用此项服务。这与其它提供商提供的VoIP服务大不相同。因此,Voiceglo拥有一大批潜在的消费者。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/10/voip1020.htm


IPWireless 等公司联合开发无线VoIP手机

IPWireless 等公司联合开发无线VoIP手机

2004/10/21

  SAN JOSE, Calif.-Atmel Corp.和IPWireless等公司日前宣布,已经和一家OEM制造商合作研制UMTS TDD手机,这款手机支持VoIP业务,并且具有宽带接入和其他基于数据包的业务功能。该款手机将Atmel的 AT76C902 VoIP系统最为主处理器,IPWireless的TDD模块履行UMTS TDD调制解调器功能。预计手机模型在今年年底问世,2005年中实现商用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/10/voip1019.htm


港湾规模构建四川通信VoIP商用网

港湾规模构建四川通信VoIP商用网

2004/10/20

  日前,四川省通信公司选择港湾网络SoftUp产品规模建设其NGN VoIP话音本地网。从开始部署到目前,已经完成了全省13个本地网的应用,总体规模达到10万线,主要用户遍及企业、IP话音超市、小区家庭等用户群,成为全国最大的NGN VoIP商用网之一。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/www.harbournetworks.com/harbournetworks04_1001.htm


全球移动视频的发展

全球移动视频的发展

刘 辉 信息产业部电信研究院通信信息研究所工程师 2004/10/22

  随着移动通信的不断发展,移动用户普及率的增长逐渐放缓,传统话音业务市场趋于饱和,价格竞争越来越激烈。移动运营商、设备制造商和内容提供商都在不断地寻找新业务作为新的市场增长点,以保持他们的市场地位,寻求更大的经济效益。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/10/forum04_1041.htm


可视电话缘何尚末实现大规模商用?

可视电话缘何尚末实现大规模商用?

2004/10/22

  作为视讯业务体系中的一项主打应用服务,可视电话曾在2003年的“非典”时期掀起过一阵推广狂潮。但在短暂的发展高峰期后,它并没有像人们预测的那样持续高速发展,从终端研发到具体业务应用,没有出现大规模的商用景象。不过,这并没有改变电信运营商对可视电话的积极乐观态度。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/10/forum04_1042.htm


安徽联通与保险公司携手拓展视讯业务

安徽联通与保险公司携手拓展视讯业务

2004/10/21

  日前,安徽联通与安徽省人寿保险公司共同签订了全省27个节点的视讯业务使用协议。根据协议,安徽联通向人保公司提供开放式的统一视讯业务平台,人保公司自行负责视讯终端的采购、安装和视讯会场的布置工作。该项目是安徽联通公司视讯业务初期营销模式转型的一次有效尝试,同时也开创了视讯业务发展的新局面。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/10/news1047.htm


极速宽带登陆贵阳 移动有线联合推出“e视通”

极速宽带登陆贵阳 移动有线联合推出“e视通”

2004/10/19

  贵州移动与贵州省有线昨日正式在贵阳推出“e视通”宽带上网业务。

  “e视通”用户通过一根电缆便可以实现收看电视、高速Internet上网、VOD视频点播、远程教学、网络游戏、视频会议等多重功能。同时,“e视通”宽带接入是利用有线电视线路传输的,摒弃了传统上网需另外布线的烦琐。它不必拨号直接上网、不占电话线,而最大的特点就是速度快,上网带宽最高可达38M。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/10/news1037.htm


Polycom推出全新视频软件及会议门户

Polycom推出全新视频软件及会议门户

2004/10/19

  统一协作通讯解决方案提供商宝利通公司宣布,推出两款极具性价比的方案,用于在个人电脑上享受完美的通讯体验。第一个方案是Polycom PVX 视频会议软件,它将宝利通最高质量的视音频体验延伸至个人电脑和web cam摄像头。 PVX 系统可提供宝利通先进的14kHz 音频和清晰的 H.264 视频,以稳定的每秒30帧呈现自然流畅的画面。

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远古科技重庆网通綦江分公司视频系统实施方案

远古科技重庆网通綦江分公司视频系统实施方案

2004/10/21

一、 方案背景

  2004年8月,国内专业从事流媒体核心技术开发的视频技术供应商VIEWGOOD与重庆网通西南通信重庆綦江分公司签订合作协议,为其建设一套视频点播系统,使该公司在多媒体业务上更加的丰富和多元化。作为国内视频技术一直处于领先的VIEWGOOD,多年来一直凭借着其自身强大的研发能力和优质的售后服务,为众多客户提供了功能完善、系统稳定、并发性能强大的视频点播平台。

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e-FAX网络传真机落户杭州气象局

e-FAX网络传真机落户杭州气象局

2004/10/20

  近日,e-FAX网络传真机在杭州气象台正式落户并使用了。此次,杭州气象台信息中心选用的是信e-FAX网络传真机A402S为其构建传真管理系统,同时产品使用了信雅达最新推出的4.0标准版本。

  在e-FAX网络传真机正式进入杭州气象台之前,信息中心的胡主任就在考虑如何解决中心的传真问题了。传统的传真方式是必须有专人拿纸质文档去传真机面前,经过拨号后才能发送传真,这种方式的问题在于:拨号麻烦、专人发送、不能群发、工作效率低等,这些问题如果能解决将极大地帮助杭州气象台和外界的传真沟通问题。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/xinyada/xiyada04_1001.htm


宇高通讯VCLog录音系统服务方正客服

宇高通讯VCLog录音系统服务方正客服

2004/10/22

  随着方正科技集团在商用和家用计算机市场的不断发展,2003年,方正科技的这两大类产品直接挑战联想的霸主地位,市场占有率达到11.8%以上,笔记本产品销量增长迅速,2004年有了更快增长。方正电脑已连续5年名列国内PC市场前两位、并成功跻身亚太地区十强,并于2002年第3季度进入亚太前五位,2003年第三季度公司台式PC总体销量已经跻身世界前十的行列(市场排名数据由IDC提供)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_1001.htm


规模商用雏形可见 NGN进入磨合期

规模商用雏形可见 NGN进入磨合期

2004/10/19

  经过长期研讨,NGN的技术可行性已经毋庸置疑,各大运营商也在循序渐进的加大商用网的规模。而本届通信展上,NGN无疑地将成为一个重点。正如新车上路,运营商建设的NGN网络都采用了边试边建的方法,一个个投诉率极低,却慢慢扩大的商用网上,已经开始承载越来越多的用户,运营商已经在发现问题的同时将其个个击破。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/10/news1036.htm


综述:NGN业务激起千层浪

综述:NGN业务激起千层浪

2004/10/19

  为下一代网络上的业务——“画像”比较困难。信息产业部电信研究院对外交流中心主任陈育平认为,具体列出NGN的特色业务并不是现在的任务,因为NGN是一种开放式的网络,现在和将来都在不断发展。但是新业务的特征还是有脉络可循的,那就是:多媒体特性、开放性、个性化和智能化。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/10/forum04_1029.htm


软交换下电信业务的实现

软交换下电信业务的实现

杭晨捷 谢明 2004/10/18

1、概述

  软交换是通过将业务与呼叫控制分离、呼叫控制与承载分离的方式来向用户提供电信级业务的技术体系。通过对软交换的深入了解与分析,我们发现软交换的体系结构已经从对传统电信网络的仿真走向了具有Internet体系结构的、以SIP协议为基础的多用户、多媒体的开放业务体系,软交换的应用领域正逐步扩大到电信业务的核心领域――业务开发能力。目前,软交换的业务开发能力已经从简单电话业务和智能网业务扩充,发展成为具有多媒体业务能力的、能够根据需求定制的以应用驱动的软交换系统。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/10/forum04_1026.htm


构建下一代OSS 实现电信精细运营

构建下一代OSS 实现电信精细运营

2004/10/20

  在电信业竞争日益激烈的今天,运营商开始关注客户的体验。目前,国际上只有很少的新兴运营商能够做到精细运营。这些运营商的流程高度自动化。他们的产品元素是标准化的,能够提供低价、灵活和高质量的产品,同时满足客户的自助服务需求,他们可以靠提供不同特性的产品进行差异化竞争。

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莫让IM成为破坏者

莫让IM成为破坏者

李征 2004/10/20

  在企业级通信的宴会中,即时消息(IM)以前似乎从来没有邀请过。今天,不管你是否喜欢它,它正在成为这个宴会中的一个客人,而且正在成为构造“实时”企业的主力军,不断融入各种各样的应用之中。IT主管们在开始考虑如何利用它为企业提高生产力的同时,更为关键的是要控制它并能保障整个企业级通信的安全。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/10/forum04_1037.htm


cPCI潜力无限

cPCI潜力无限

中国计算机行业协会PICMG/PRC 刘鑫 2004/10/22

  业界权威人士预测: “第一,CompactPCI将以每年15%~20%的增长速度取代传统的IPC工控机;第二,CompactPCI与嵌入式系统将成为未来工业控制器的两大主流技术;第三,中国将成为CompactPCI全球最大的市场。”

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/10/forum04_1044.htm


ATCA:电信产业的平台架构

ATCA:电信产业的平台架构

英特尔公司亚太区通信专家组主管 罗勇博士 2004/10/22

  ATCA为电信产业提供一套开放的标准硬件平台,让电信设备制造商能将其技术资源从开发专利型硬件,改为快速研发新一代的应用与服务。

  罗勇先生是英特尔的模块式通讯平台分部(MCPD)的高级电信服务器设计师,他还为APAC带领着MCPD设计获奖小组。他在电信、计算机性能基准定位和模型制作方面有广泛的经验,于1999年加盟英特尔之前,他在高性能计算研究领域花费了五年多时间,发表了20多篇论文。目前的主要任务是将TEMs/ISVs/Sis应用到模块式通信平台上,获得了不列颠哥伦比亚大学的电力工程博士学位。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic04_1004.htm


深度报道:“拒接来电”奏效 电话营销另觅渠道

深度报道:“拒接来电”奏效 电话营销另觅渠道

Declan McCullagh文/ 陈智文译 2004/10/20

  美国民众的耳根最近清净不少,这都要感谢联邦贸易委员会(FTC )的德政。

  一年前,FTC 提出一项全国性的创举,凡自愿登记成为“拒绝来电”(Do Not Call )名单的美国民众,皆可永不受到电话营销的打扰。这项措施立刻引来侵犯言论自由的指控,直销企业也自称将难以为继。但一年之后,“拒绝来电”名单却赢得美国民众压倒性的支持。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/10/news1040.htm


海外视线:英国新号码查询业务的进展

海外视线:英国新号码查询业务的进展

殷起良 2004/10/21

  英国有4000多家公司(从大型媒体公司到小型专业化公司)通过固定电话、传真、计算机、移动手机和交互电视来向大众提供各种各样的娱乐和信息服务,这些业务被统称为议价业务(PRS),英国整个PRS产业每年的产值约为10亿英镑。英国的PRS市场不仅在欧洲而且在全球都是开展得最好的。成立于1986年的电话信息业务标准监管独立委员会 ( ICSTIS ) 负责监管英国的议价业务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/10/forum04_1039.htm


“移动114”开通

“移动114”开通

2004/10/20

  记者从天津移动获悉,其最新业务“移动114”号码信息查询台已于近日开通,广大市民可通过手机或固定电话查询企事业单位电话号码、手机号、地址、网址、产品和服务介绍等信息。

  据天津移动的相关负责人介绍,移动114的功能和使用方法与传统114一样,用手机拨打12580114或固定电话拨打12580转4即可。在使用上,移动114更显方便,其系统可为用户进行自动转接,不必重新拨号。用户所查询的号码和信息,移动114还可以通过短信的方式发送到查询者的手机上,省去了记录的麻烦。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/10/news1045.htm


移动游戏:SP必须争夺的下一个阵地

移动游戏:SP必须争夺的下一个阵地

2004/10/19

  目前,在SP提供的所有增值服务中,从用户需求量来讲,第一位是铃声,第二位是图片,第三位就是游戏。而游戏是所有种类里面增长最快的,在全世界各地都是如此。

  以日本NTT DoCoMo目前的经营状况为例,移动游戏已经成为该公司的重要收入来源,日本最大游戏网站BanDai拥有200多万用户,每个用户每月平均花300日元(2.75美元)在i-mode手机上玩游戏,仅此一项,就为DoCoMo和BanDai带来约550万美元的收入。

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中移动通信又出新招 语音杂志现身手机

中移动通信又出新招 语音杂志现身手机

2004/10/22

  众所周知,电信增值业务一直是移动通信市场的热点和焦点。近日,国内最大的移动通信运营商中国移动通信将旗下的精品IVR业务进行整合,并以 “语音杂志”作为统一门户,将这些精选业务推向市场。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/10/news1049.htm


金鹏增值应用受青睐 即将走入国际市场

金鹏增值应用受青睐 即将走入国际市场

2004/10/20

  从广州金鹏公司增值业务部传来消息称,他们开发的玛丽医生、开心跑得快、挖地雷、关灯也疯狂、电话簿守护神五项BREW手机增值应用受到了泰国运营商Hutchison CAT Wireless MultiMedia Ltd.的青睐,并将与其展开合作,在国外上市。至此,国内sp对于国际市场的勃勃雄心已经展现。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.gzjpg.com/gzjpg04_1001.htm


基于linux的局域网邮件系统及共享上网方案

基于linux的局域网邮件系统及共享上网方案

2003/11/06

一、 问题的提出

  许多单位都有2个网:内部网和外部网。内部网主要用于办公自动化,还有人、财、物、产、供、销等环节的应用管理系统。外部网主要用于收发电子邮件、企业网站、信息发布、信息收集、资料检索等。一般内部网办公有一套邮件系统,用于员工之间互发邮件; 通过ADSL共享上网,通过内部防火墙保证内网的安全。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_1102.htm


VOE上海技术研讨会 [11月3日 上海]

VOE上海技术研讨会 [11月3日 上海]

2004/10/18 在线报名

时间: 2004/11/ 3(周三)

地点:新锦江酒店百合厅

主題: VoE时代的新型語音交互应用

主办:脉讯科技 鵬展通訊

  在VoE(Voice over Ethernet)时代里,您准备好用何种产品、方案、计划以最具时间效益、最新产品模式、最节约售后服务成本的方式协助您的客戶在語音、网络、通訊交互平台上,一步到位的完成其所需要目标任务?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom04_1001.htm


九五太维资讯有限公司 诚聘

九五太维资讯有限公司 诚聘

发布日期:2004年10月22日

有效期:30天

  九五太维资讯有限公司,作为呼叫中心运营及咨询培训行业的先导,其目标是基于先进、高效的客户关系管理整体解决方案,向用户提供整套外包呼叫中心服务、客户关系管理(CRM)行业解决方案、以及全方位技术支持和专业的客户服务培训。

  公司本着"以客户为中心"的宗旨,秉承一贯的符合国际标准的"专业服务",并依托美国eOn公司(NASDAQ: EONC)的先进的呼叫中心设备,以及长期积累的技术优势,为客户量身定制专业化呼叫中心外包解决方案,并为客户创造更多战略附加值:

  提供符合国际水准的专业化客户服务,持续提高客户满意度;

  为客户创造领先于竞争对手的服务优势;

  成为中国呼叫中心产业的专业权威,带动呼叫中心产业在中国的发展;

  成立迄今,九五太维资讯已经持续不断地为IT、通讯、汽车、金融、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供从招募培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。

  九五太维资讯公司十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司锐意进取团队文化下,员工将获得多元化的工作空间和与众不同的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。

  热切期待着您的加盟!以下职位工作地点均为北京。

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兼职培训导师:

大学专科及以上学历,专业不限;

两年的呼叫中心运营管理经验及成人教育经验;

具有良好的书面与语言表达能力;

具有良好的团队合作态度,协调能力强;

有强烈的责任感;

心理承受能力强;

具有移动业、保险业的相关职位经验者优先;

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2004/10/jobs1006.htm


寻购基于东进语音板卡开发的会议系统

公司名称 上海海港通信技术有限公司

求购内容 寻购基于东进语音板卡开发的会议系统

  我们需要采购基于东进语音板卡开发的电话会议系统(采用7号信令方式)。

 

刊登日期 2004年10月19日

有效期 30天

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/10/xuqiu10_08.htm


翼锋校园短信息系统

公司名称 广州翼锋信息科技有限公司

合作内容 翼锋校园短信息系统

  翼锋校园短信息系统由两部分组成:内部OA管理系统和外部家校通系统。主要的用途是家校通系统。

  功能有:信息发布,如会议发布,讲座,课程变更;信息查询,如成绩查询,学校新闻;信息反馈,提供教师与学生互动的平台;离到校通知;还可以与教务,财务,招生办等关联起来,如催交学费,学生管理等功能都可以通过本系统得实现。使学校办公效率得到提高。另外本系统可以进行角色分配,一定的权限只能做到相应的操作工作,还可以任务权限分配等,既不会产生越权也不会出现管理真空。

  中山大学、华南理工大学等等多所高校均采用本系统,且对软件的实用性给予充分的肯定。欢迎各教育机构选购。

 

刊登日期 2004年10月21日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/10/co1611.htm


ECC-ITOP 智能综合电话业务平台

公司名称 广州德立信科技有限公司

合作内容 ECC-ITOP 智能综合电话业务平台

  我公司长期自力于电信运营级的电话增值业务系统的研发、集成。我们针对电信运营商以及其它各行业(银行、电力、公安、交通、医疗、政府等)研发的ECC-ITOP (智能综合电话业务平台)是一个开放的、灵活的电话业务平台。我们的ECC-ITOP从系统结构设计上已经实现了与底层(接入层)的交换设备之间相对分离的松耦合方式,既ITOP与它下层的硬件设备之间不是唯一依存的逻辑关系. 也就是说:它的接入层设备既可以是各类传统交换机或可编程交换机也可以是IP交换机甚至是基于各类板卡(Dialog、NMS、国产卡)的工控机方式。这样,它给企业在对产品的选择上、系统建设上以及为将来的发展(扩容)上提供了很大的优化自主空间.目前,我公司基于ECC-ITOP (智能综合电话业务平台)上的业务有:Call Center(呼叫中心系统)、Prepaid/Posetpaid(预付费/后付费系统)、Tandem(电话汇接/电话分销系统)、IVR/IFR(自动语音导航/自动传真系统)BillingSYS(计费系统)、One Number(一号通)、VOIP 等

  我们真诚的希望能与各行各业的用户合作,为用户建立电信运营级的各种电话增值业务系统。如有需要欢迎与我们联系。谢谢!

 

刊登日期 2004年10月21日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/10/co1612.htm


东进语音卡代理

公司名称 厦门利志科技发展有限公司

合作内容 东进语音卡代理

  我公司是东进技术系列语音板卡在福建省的授权代理商。

  现主要产品分DN和D系列。

  DN系列语音卡: 数字中继语音卡、模拟语音资源卡、模拟语音传真卡、会议资源卡、座席卡、高阻录音卡、过机卡等。该系列产品能与 Dialogic板卡兼容。

  D系列语音卡:IP语音卡、数字语音卡、模拟语音卡、语音传真卡、录音卡、会议资源卡、过机卡及信令网关等。

  我们与东进公司密切配合、竭诚为客户服务,开创双赢的局面

刊登日期 2004年10月22日

有效期 30

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Dialogic语音卡优惠促销(际通联讯)

公司名称 北京际通联讯科技有限公司

合作内容 Dialogic语音卡优惠促销(际通联讯)

  优惠促销Intel Dialogic全新系列产品:(保修一年)

D/4PCI 4线半长语音卡

D/41EPCI 4线模拟语音卡

D/4PCIUF 4线半长型语音传真卡

VFX/41JCT-LS 4线语音传真卡

VFX/PCI 4线语音传真卡

D/160SC-LS 16线模拟语音卡

D/41JCT-LS 4线PCI语音卡

 

 

刊登日期 2004年10月22日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/10/co1614.htm