CTI论坛: CTI论坛周刊273期

出版日期：2006年2月6日　

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本期目录	CTI论坛是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com
本期目录	CTI论坛2005优秀技术产品及解决方案推荐活动 2006中国呼叫中心与客户关系管理大会 [2006年4月北京] 免费索取:《融合通信产品手册》最新资料:《企业呼叫中心建设指南》热点专题:应急联动及三台合一

CTI论坛动态：

CallCenter：	大连与OKI将召开拟进入中国的日系企业呼叫中心研讨会恒融完成交总行Call center项目大集中接口的开发 OKI建成全天候双语呼叫中心讯鸟与avaya、阿尔卡特等国际知名企业友好合作博雅思助东方航空获得“中国最佳呼叫中心”称号佳讯飞鸿为长城电脑建设呼叫中心中国商业呼叫中心供应商“九五太维”获得社会认可广东省公安厅96897出入境热线2月开通吉林省下月查交通违法可拨打96122 太平洋寿险北分语音服务新年再升级友邦华泰开通统一客服电话 2005年海淀“148”法律服务专线迈上历史新台阶穗数字地名服务热线960166 面向广东全省开通 11185特快订送火车票服务改善购票难局面

CRM：	CRM投资回报（ROI）分析如何设计一个成功的客户关系营销策略中小企业何时彻底更换CRM 走出客户关系管理认识盲区政务门户信息导航该引进CRM意识 CRM如何应用到流程咨询项目中甲骨文成功并购Siebel成最大CRM软件提供商福瑞杰GoldMine助力摩托罗拉提升客户关系管理效率 RightNow帮助GameFly优化客户服务流程 SAP推出客户关系管理软件的托管服务 Banca CF Firenza成为SSA CRM的新客户深科技和星际签约创新企业销售和服务互动管理模式北京商能Mr.CRM5.0产品介绍 MetaCRM在希曼顿成功实施量身打造工控行业业务平台

企业通信：	Avaya智能通信方案促进IBM Lotus用户的协作和消息处理 Juniper联手Avaya 计划增强IP电话安全性能 3Com NBX全国分步式VOIP、呼叫中心系统演示平台就绪讯时捷IPX产品简介 MOSA IP-PBX: 企业整合通信解决方案

CTI：	调查称至09年全球网络电话用户将超5500万研究报告显示VOIP品牌宽带服务占有率超过Skype 网络电话疾步潜行运营商暗度陈仓态度有变强烈冲击传统话音市场的VoIP在亚洲飞速发展海狼科技首席运营总裁鹿晓丹谈VOIP发展趋势奥科公司正式授权宏申实信公司为AudioCodes产品代理商西门子、IBM携手提供网络电话服务拟今夏启动怎样选择VoIP系统中的语音压缩编码 VoIP引领无线服务仍需有线无线结合 IP质量管理单元系统PIQUA提高IP语音质量韩国电信利用VOIP VPN网络新加坡机场推出网络电话服务美国政府支持IP电话追踪研究 Skype与华纳音乐合作推出IP电话铃声服务互联网安全专家：Skype可为黑客提供伪装 2005语音技术掠影奥运之声——捷通华声语音合成技术v4.0奥运版固网智能化面面观 IMS引领电信网迈入下一代展望：Sonus出招全方位IMS 华为移动软交换助力沙特电信一号通类业务的互联互通统一消息服务咸鱼翻身？ IBM即时通讯系统与AOL雅虎Google实现互通携手开拓，共同成长——SP增值业务研讨会圆满结束中国移动增值服务三大趋势短信代码将四网合一监管寻求与SP直接对话中兴通讯独家承建国内最大语音SP接入平台 2005年韩国手机银行业务量较前年增长一倍

厂商信息：	Avaya发布 2006 财年第一季度营收报告来自英立讯科技的新春贺词 3Com NBX 语音通讯产品推广会圆满成功福瑞杰公布2005年度财务报告全年市场表现优异

推荐文章：	呼叫中心是怎样建成的

供求与合作：	杭州小灵通通信设备制造有限公司诚聘恒融数码科技（上海）有限公司诚聘北京中联软通科技有限公司诚聘上海维卡为更多的语音卡合作伙伴提供更多服务诚征MOSA IP-PBX经销商东进语音卡分销商客服中心系统、会议系统、录音系统

大连与OKI将召开拟进入中国的日系企业呼叫中心研讨会
大连与OKI将召开拟进入中国的日系企业呼叫中心研讨会 2006/02/05 　　1月30日电东京—-冲电气工业株式会社(总裁兼首席执行官：筱冢胜正，总部所在地：东京都港区，以下简称OKI)报道，OKI在中国大连市的大力协助下，将于2月16日，在日本东京虎之门召开以准备在中国成立呼叫中心的日系企业为对象的呼叫中心研讨会。此次研讨会将配合大连市的招商引资活动，介绍由OKI的CTI服务器“CTstage?4ifor.NET(以下简称“CTstage 4i”)”构成的呼叫中心解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0201.htm 回到目录

恒融完成交总行Call center项目大集中接口的开发
恒融完成交总行Call center项目大集中接口的开发 2006/02/05 　　继北京交行交换机版CALL CENTER成功上线后，恒融数码交行项目组在交总行开发中心领导的带领下，于2005年11月开始了交通银行总行Call center项目大集中接口的开发。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.huro.cn/huro06_0201.htm 回到目录

OKI建成全天候双语呼叫中心
OKI建成全天候双语呼叫中心 2006/01/20 　　日前，OKI开始销售呼叫中心系统“CTstage4ifor．NET（CTstage4i）软交换模型”中文版。而且，随着该产品的推出，OKI开始在中国当地提供从构建系统到运用、维护系统的整体支持服务。此次推出的服务是从IT基础设施建设到引进呼叫中心，为客户构建系统提供一揽子支援的服务及以通过日文／中文每天24小时受理业务为代表的系统维护服务。目前在上海、无锡、苏州、深圳、广州设立了客户支持网点，随后还准备在2006年1月以后在大连和北京设立客户支持网点。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0102.htm 回到目录

讯鸟与avaya、阿尔卡特等国际知名企业友好合作
讯鸟与avaya、阿尔卡特等国际知名企业友好合作 2006/01/24 　　日前，讯鸟软件以先进的产品技术以及优秀的市场业绩，相继赢得了众多国际知名企业的信赖。亚美亚（中国）通讯设备有限公司、上海贝尔阿尔卡特通信系统有限公司先后授予讯鸟软件为"avaya认证合作伙伴"、"OmniPCX Enterprise系列产品系统集成商"。讯鸟软件已经与众多国际企业建立了长期、友好的合作关系，这将大大推动讯鸟软件的市场发展和品牌建设。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0103.htm 回到目录

博雅思助东方航空获得“中国最佳呼叫中心”称号
博雅思助东方航空获得“中国最佳呼叫中心”称号 2006/01/26 　　日前，东方航空公司呼叫中心95108在"2005中国客户关怀标杆企业"的评选活动中脱颖而出，荣获"中国最佳呼叫中心"奖。我们非常高兴我们的客户取得如此殊荣。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps06_0102.htm 回到目录

佳讯飞鸿为长城电脑建设呼叫中心
佳讯飞鸿为长城电脑建设呼叫中心 2006/02/05 　　北京作为长城电脑的客户服务中心，拟在北京建立一套能为全国用户服务的，集成人工语音服务、自动语音服务、自动传真服务、邮件通知服务、短消息通知服务等业务，利用电话、传真、Email、Web页面等多种方式，与客户进行信息交互，实现互动。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun06_0201.htm 回到目录

中国商业呼叫中心供应商“九五太维”获得社会认可
中国商业呼叫中心供应商“九五太维”获得社会认可 2006/01/23 　　1月19日，由中国企业文化促进会、中国工业设计协会主办的 "第二届中国品牌影响力大会"在北京人民大会堂隆重举行。活动期间, 20余家权威媒体和调查机构对通信、金融、制造、电子、传媒、IT、汽车、等行业进行了公开、公平、公正的广泛调查及综合评定。商业呼叫中心行业作为20世纪中国引进的最后一个国外成熟产业也入围此次评选活动。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb06_0101.htm 回到目录

广东省公安厅96897出入境热线2月开通
广东省公安厅96897出入境热线2月开通 2006/02/05 　　从2006年2月1日起，广东省公安厅出入境管理处与广东电信公司再次合作，开办电话咨询出入境信息业务，服务热线号码为96897。即广东电信96897热线在原有电话申请、办证进度查询等业务的基础上，增加出入境信息咨询业务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/02/news0203.htm 回到目录

吉林省下月查交通违法可拨打96122
吉林省下月查交通违法可拨打96122 2006/01/27 　　2月1日起，省公安厅交警总队和有关部门合作开发的96122交通管理信息查询系统正式启动。此后，全省联通、电信、网通、铁通用户可拨打免拨区号的电话96122，查询自己是否有交通违法行为，还可以通过手机短信、手机上网、互联网3种形式进行查询。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/01/news0172.htm 回到目录

太平洋寿险北分语音服务新年再升级
太平洋寿险北分语音服务新年再升级 2006/01/24 　　新年刚过，王先生接到了太平洋寿险北京分公司打来的问候电话，为他送来了2006年第一份真挚的生日祝贺和节日祝福。王先生体验到的就是太平洋寿险北京分公司在新年刚刚升级的一项新服务——采用中国网通集时通平台的自动语音呼出服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/01/news0166.htm 回到目录

友邦华泰开通统一客服电话
友邦华泰开通统一客服电话 2006/01/24 　　新年伊始，友邦华泰基金管理有限公司正式开通全国统一客户电话:400--888--0001，这也是友邦华泰2006年全面提升客户服务系统的重要举措之一。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/01/news0168.htm 回到目录

2005年海淀“148”法律服务专线迈上历史新台阶
2005年海淀“148”法律服务专线迈上历史新台阶 2006/01/27 　　2005年海淀区“148”法律服务热线共解答、接待各类法律咨询16195件，平均日咨询量为44件。其中电话咨询、语音解答共13910人次，接待来访咨询1886人次，网上咨询解答399人次。海淀区司法局针对本区高新技术企业集中的特点，面向未来高瞻远瞩地提出了建设科技化、智能化、服务化海淀“148”服务平台的长远构想，2005年底，“148”法律服务专线进行了全面升级改造。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/01/news0171.htm 回到目录

穗数字地名服务热线960166 面向广东全省开通
穗数字地名服务热线960166 面向广东全省开通 2006/01/24 　　春节临近，到广州购物、访友不懂路怎么办？昨日，记者从广州市民政局获悉，从本月起，全省居民都可以拨打广州数字地名服务热线960166,拨打该服务热线时不用加拨区号，并且免收长途话费。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/01/news0170.htm 回到目录

11185特快订送火车票服务改善购票难局面
11185特快订送火车票服务改善购票难局面 2006/01/24 　　2004年7月开始试行的11185特快订送火车票服务，同年12月在全省进一步推广后，旅客购票难的局面得到了一定改善。今年1月24日，这一服务的范围开始扩大到全省，将充分利用邮政11185特服电话和营业网点资源，把便捷和优质的购票服务送进乡村。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/01/news0169.htm 回到目录

CRM投资回报（ROI）分析
CRM投资回报（ROI）分析管政 2006/01/23 　　尽管投资回报中存在着很多无法量化的因素，但投资回报是一个很现实的问题，在CRM趋于理性时，投资回报（ROI）已经成为人们不得不考虑的关键因素。在国外有很多评论文章，已经开始重视CRM的投资回报（ROI）问题。不过我们必须要明白，CRM投资不同于其他类型的投资，很难准确计算出CRM的ROI或者描绘出CRM项目实施后的具体收益的数据。　　客户关系管理中的投资回报分析是十分复杂的，存在定性和定量、长期和短期、有形有无形的问题。因此本文只是简单的分析CRM的ROI问题，旨在抛砖引玉，引发大家对CRM投资回报问题的重视。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/01/crm0116.htm 回到目录

如何设计一个成功的客户关系营销策略
如何设计一个成功的客户关系营销策略 2006/01/23 　　最理想的客户是那些有高回报并能客户与我们合作的客户，而最佳的营销策略就是要去吸引这样的客户，并保持住他们的这种忠诚。但在现实生活中，这样的客户是很难找到的。要想取得成功，我们就要管理好现有的客户，用营销策略来影响他们的行为，使得客户满意，使得他们能为我们带来利润。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/01/crm0112.htm 回到目录

中小企业何时彻底更换CRM
中小企业何时彻底更换CRM 2006/01/23 　　CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是什么秘密了，许多企业不得不同从CRM软件包中挤出的价值和ROI（投资收益率）作斗争，它们终于认识到，这些CRM产品并不太适合自己企业的环境。　　目前中小企业市场已经成为CRM争论的焦点。但这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们业务的企业软件包赶走，而专业的软件供应商却又在接连不断的进入这个市场，导致增长型的中小企业不得不面临新的选择：继续将资源投入到一直沿用的CRM系统，还是投资一个新的CRM系统。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/01/crm0113.htm 回到目录

走出客户关系管理认识盲区
走出客户关系管理认识盲区 2006/01/23 　　实现客户关系管理还有一个漫长的过程，它不仅仅是技术上的事情，更多的是来自于管理和业务上的问题。国内银行的现状好比是奔驰、宝马车与乡村土路。　　长期以来，无论是CRM厂商，还是银行用户，大家对客户关系管理的认识仅仅是停留在技术层面上的探讨，着墨点更多的是强调客户关系管理在实施上的技术问题，很少有人把注意力放到其背后的非技术因素上，真正从业务层面去剖析实现银行客户关系管理的症结所在。事实上，以客户为中心的客户关系管理的建立不是光喊口号，也不是简单地买一个软件就能解决的，而是取决于这家银行的管理效益、服务理念等基础设施是否完全具备。作为IT出身，现如今主管业务的高层领导，中国光大银行副行长李子卿日前接受了记者的独家专访，就我国银行的客户关系管理建设进行了全面而深刻的诠释。 http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/01/crm0114.htm 回到目录

政务门户信息导航该引进CRM意识
政务门户信息导航该引进CRM意识黄浩 2006/01/23 　　近年来，伴随着中国如火如荼的信息化建设，政府门户网站的建设取得了长足的发展。赛迪顾问数据显示，截至2004年年底，93.4%的部委拥有门户网站，72.9%的省、地、县政府也建立了自己的门户网站，地方政府门户的年增长率达到47.03％。　　目前，大部分政府门户网站的内容涵盖了市民、企业需要的信息和服务，也包括各种公开的统计数据。对于很多老百姓而言，政府门户网站已经成为获取信息、日常办事的主要途径。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/01/crm0115.htm 回到目录

CRM如何应用到流程咨询项目中
CRM如何应用到流程咨询项目中 2006/01/23 　　流程咨询项目一个很显著的特点就是需要客户方的高度参与。因为流程的改变会牵涉到公司的方方面面，大到公司组织机构的调整和规章制度的改变，小到各细小工作环节的工具和方法的变化。因此流程的设计和推行需要整个公司从高层到一般员工的高度重视、密切关注和前面参与。在流程咨询项目中，能否将客户方的这些参与者有效地组织和管理起来，很大程度上决定着项目成败。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/01/crm0117.htm 回到目录

甲骨文成功并购Siebel成最大CRM软件提供商
甲骨文成功并购Siebel成最大CRM软件提供商宋子远 2006/02/05 　　当地时间本周二，甲骨文公司发表声明称，该公司已经完成对客户应用解决方案提供商Siebel Systems(希柏系统软件有限公司)的收购。就在当天早些时候，Siebel股东投票赞同此项收购协议。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/oracle/oracle06_0201.htm 回到目录

福瑞杰GoldMine助力摩托罗拉提升客户关系管理效率
福瑞杰GoldMine助力摩托罗拉提升客户关系管理效率 2006/01/25 　　全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商-美国福瑞杰软件有限公司（FrontRange Solutions ）宣布联手合作伙伴九五太维资讯有限公司，向雄踞专业无线通信市场多年的摩托罗拉(中国)电子有限公司政府及企业移动解决方案部推出GoldMine解决方案。GoldMine可大范围集成外部系统，具备更为强大的流程工具性能和更高的绩效；可协助中小型企业（SME）用户提升销售和营销团队的生产效率，从而促进企业利润率。GoldMine具有的更强集成能力不仅可以查验外部数据源，为现存的企业系统提供插件程序，而且能够与福瑞杰的其它产品实现紧密集成。同时，能够提供更多的工作流程工具，可简化和加速与联络相关的普通任务的处理过程，如预约等活动的时间安排。此外，GoldMine还拥有一套全新的数据库构架，能够为远程用户提供更强的稳定性和更快的处理速度，这对于当今日益增强的移动性和分散型劳动力而言是一个非常关键因素。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange06_0104.htm 回到目录

RightNow帮助GameFly优化客户服务流程
RightNow帮助GameFly优化客户服务流程 2006/01/24 　　著名CRM公司RightNow帮助在线视频游戏租赁服务领先者GameFly优化客户体验，并创建了一个高效的多渠道联络中心。作为结果，GameFly成功地为高速增长的业务提供了保障，同时降低了联络中心的成本。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0106.htm 回到目录

SAP推出客户关系管理软件的托管服务
SAP推出客户关系管理软件的托管服务 2006/02/05 　　据外电报道，SAP公司将于本周二宣布启动客户关系管理软件(CRM)的托管服务，这标志着商用软件巨头进入了这个越来越拥挤的领域。　　该公司代表证实，SAP将在加州和纽约举行的媒体吹风会上详细披露其期待已久的CRM托管服务。SAP代表拒绝进一步透露新服务的详情 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0201.htm 回到目录

Banca CF Firenza成为SSA CRM的新客户
Banca CF Firenza成为SSA CRM的新客户 2006/01/25 　　全球著名的扩展企业解决方案和服务供应商SSA Global? (NASDAQ: SSAG)日前宣布，意大利著名银行Banca CR Firenze由Epiphany公司促成，正在通过部署SSA CRM驱动有机增长。在Accenture (NYSE: ACN) 的建议和实施下，CR Firenze现已在使用SSA CRM开发并执行面向60多万客户的集中营销活动以及响应其450家分行的要求并为其分配线索方面取得了巨大成效。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/01/crm0118.htm 回到目录

深科技和星际签约创新企业销售和服务互动管理模式
深科技和星际签约创新企业销售和服务互动管理模式 2006/02/05 　　近日，深圳长城开发科技股份有限公司正式签约星际网络，共同推进其销售和互动客户服务管理体系的建设，创新高技术企业的互动销售和服务管理模式。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer06_0201.htm 回到目录

北京商能Mr.CRM5.0产品介绍
北京商能Mr.CRM5.0产品介绍 2006/01/23 Mr.CRM十大特点特点一：与网站集成　　客户来源与CRM线索无缝链接、企业网站与MR.CRM结合、服务请求与MRCRM5.0集成 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_0101.htm 回到目录

MetaCRM在希曼顿成功实施量身打造工控行业业务平台
MetaCRM在希曼顿成功实施量身打造工控行业业务平台 2006/01/25 　　日前，MetaCRM在北京希曼顿自动化研究所成功完成实施，正式替代原有的业务管理系统开始全面应用，这也标志着MetaCRM在工控行业又一个客户成功应用。　　北京希曼顿自动化研究所，创立于1985年，是以设计开发、生产、销售全系列工业级交流固态继电器（SSR）、一体化电力调整器为主的高新技术企业，并荣获超大功率SSR、全数字化SSR控制器和柔性导热垫片等多项国家专利；在国内的相关领域处于领先地位并享有较高的知名度。公司于1989年开始在中国独家代理日本SHIMADEN（岛电）公司产品，目前是该公司最大的海外代理商。公司于2004年分别在山东、深圳设立分公司，并在全国按区域设立授权分销商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft06_0101.htm 回到目录

Avaya智能通信方案促进IBM Lotus用户的协作和消息处理
Avaya智能通信方案促进IBM Lotus用户的协作和消息处理 2006/01/26 　　新的 Avaya Meeting Exchange Groupware Edition 现已面向全球推出，该软件集成了智能会议功能，为 IBM Lotus 用户提供更强的协作能力和竞争优势，以快速相应客户　　通过采用三种 Avaya 智能通信解决方案， IBM? Lotus? 和 IBM Workplace Collaboration Services 用户可以轻松地实现和用户与同事的即时连接，从而促进协作水平，简化并加快决策与问题解决的过程。这将带来显著的时间与成本节省，并提高客户满意度。这些解决方案包括最新的会议软件Avaya Meeting Exchange Groupware Edition。 Avaya (纽约证券交易所上市代码：AV) 是全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0107.htm 回到目录

Juniper联手Avaya 计划增强IP电话安全性能
Juniper联手Avaya 计划增强IP电话安全性能葛雅莉 2006/01/26 　　本周三，Avaya公司、Juniper网络公司宣布加强合作关系，进一步增强下一代企业电话的安全。　　Avaya公司负责IP电话业务和移动业务的主管Lawrence Byrd称，将在自己的IP电话产品是转售Juniper安全产品，并为两种产品提供整合和支持服务。两大厂商的一些渠道商也将提供打包服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0108.htm 回到目录

3Com NBX全国分步式VOIP、呼叫中心系统演示平台就绪
3Com NBX全国分步式VOIP、呼叫中心系统演示平台就绪 2006/01/24 　　网音公司经过近一周多时间的部署准备，以北京网音公司为中心点的VOIP、呼叫中心系统平台已准备就绪。　　网音公司作为NBX产品总代，与全国各地的分销公司之间建立一套网络电话通讯系统，本系统包括各公司之间的IP电话互通、分步式呼叫中心、NBX电话办公助理、录音等多种业务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting06_0102.htm 回到目录

讯时捷IPX产品简介
讯时捷IPX产品简介 2006/01/27 1、关于讯时捷　　美国讯时捷科技公司（Four Loop Technologies）成立于2003年，公司总部坐落于美国加州圣地亚哥，公司一直致力于中小企业的电话系统研发。公司汇聚了当今世界顶尖的电信技术人才，融合了传统电信技术精华和最领先潮流的VoIP技术，将大型集团企业电话系统强大功能巧妙移植到小型电话系统中，推出了新一代中小企业电话系统--讯时捷IPX(Switchvox IPX)。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_0104.htm 回到目录

MOSA IP-PBX: 企业整合通信解决方案
MOSA IP-PBX: 企业整合通信解决方案 2006/01/26 　　MOSA的SIP IP-PBX是一个完整的商用交换机系统，能提供企业完整的通信服务，因应各种不同接口的连结需求，例如公众电信系统(PSTN)、SIP服务商、传真机、电话机、语音信箱、SIP IP Phone、SIP Soft-phone、Wifi-Phone以及各种SIP终端设备等等，MOSA的SIP IP-PBX提供模块化的接口连接设备，每一种接口连接设备均配备有以太网络接口，可以透过IP网络相互连结，使得各分公司之间通信零距离。MOSA SIP IP-PBX除了解决基本的接口连接外，也提供各式各样的应用服务服务器(Application Service Devices)，增进整体系统的功能，譬如：网络型电话会议，网络型广播，移动办公功能等。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong06_0101.htm 回到目录

调查称至09年全球网络电话用户将超5500万
调查称至09年全球网络电话用户将超5500万 2006/02/05 　　据外电报道，市场调研公司In-Stat日前公布的一份报告称，全球网络电话(VoIP)服务市场已经形成，2005年，全球网络电话用户总数为1600万，预计到2009年，网络电话用户的数量将超过5500万。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/02/voip0201.htm 回到目录

研究报告显示VOIP品牌宽带服务占有率超过Skype
研究报告显示VOIP品牌宽带服务占有率超过Skype 2006/02/05 　　根据宽带网络监控公司Sandvine发布的报告称，与宽带服务捆绑的网络电话产品比第三方产品更为流行。该公司称，去年第四季度在欧洲Skype公司的VOIP服务，已经被英国电信（BT）、法国Wanadoo和美国AOL等公司的宽带服务包超越。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/02/voip0202.htm 回到目录

网络电话疾步潜行运营商暗度陈仓态度有变
网络电话疾步潜行运营商暗度陈仓态度有变 2006/01/24 　　"网络电话(VOIP)是大势所趋，想靠封杀来阻止VOIP在国内的发展是不可能的。中国电信现在的态度也开始慢慢转变，我们正在跟中国电信洽谈合作经营VOIP的可能。"一位不透露姓名的电话机厂高层对《第一财经日报》说。　　据中国VOIP论坛的统计资料，从2003 年到2005 年10 月，中国"地下"VOIP的通话量以每年30%的增长率提升。而同时，运营商的态度也有了微妙的变化：从坚决杜绝到不再强调禁止。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/01/voip0128.htm 回到目录

强烈冲击传统话音市场的VoIP在亚洲飞速发展
强烈冲击传统话音市场的VoIP在亚洲飞速发展郑云 2006/01/24 　　如果在五年前，人们还在谈论真VoIP和假VoIP的话音质量问题，现在的谈论焦点已经是使用哪种新VoIP业务了。这说明通过IP网络传输话音的QoS已经有了实质性的提高。而且这种质量的提升是在近一年产生了突破的进展。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/01/voip0129.htm 回到目录

海狼科技首席运营总裁鹿晓丹谈VOIP发展趋势
海狼科技首席运营总裁鹿晓丹谈VOIP发展趋势 2006/02/05 　　VoIP经历几年的发展，其趋势不可逆转，VoIP大规模商用时期即将到来。互联网的应用是层出不穷的，当我们能够把英特网和终端的联系做到像传统电信那样的时候，应用跟随IP是可以非常放大的。在传统的电信网业务单一，跑的只是语音，而在互联网上就可以做视频、语音的互动等等业务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0201.htm 回到目录

奥科公司正式授权宏申实信公司为AudioCodes产品代理商
奥科公司正式授权宏申实信公司为AudioCodes产品代理商 2006/01/18 　　近日，北京宏申实信公司与以色列奥科有限公司联合宣布宏申实信公司已经成为AudioCodes语音网关产品的合作伙伴。奥科公司是语音压缩技术的市场领先者和面向新兴VOIP市场的ITU G.723.1标准的主要制定者。奥科公司的语音网络产品为融合网络，有限网络，无限网络，宽带接入及增值服务市场中基于分组网络技术的应用提供媒体网关和媒体服务器平台。奥科使用的技术产品包括VOIP和CTI 通信板，VOIP媒体网关处理板和处理模块，以及CPE设备。中小型网关可以为企业或小型业务点（POP）提供经济可行的解决方案，帮助其进入快速成长的新兴市场。大型网关可以扩展至交换总局容量，满足最为严格的电信服务要求。借助奥科的Mediant系列VOIP网关，运营商可以提供PSTN协议的恰当版本，从而满足跨地区运营的需求，提高部署的经济性。目前，奥科PSTN信令和压缩技术已在超过75个国家的应用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_01/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti06_0101.htm 回到目录

西门子、IBM携手提供网络电话服务拟今夏启动
西门子、IBM携手提供网络电话服务拟今夏启动闫跃龙 2006/02/05 　　德国西门子公司本周一称：它正在与电脑业霸主IBM进行合作，通过电子邮件及即时通讯软件向客户提供互联网电话服务。　　两家公司正计划将西门子的HiPath软交换系统通过VoIP植于IBM的Lotus Notes和Domino商业软件中。西门子称其结果将是：用户只需要点击一下鼠标即可享受网上通话和互联网会议的服务。西门子在一份声明中称，具有完整功能的系统有望在今年夏天与用户见面。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/shanghai-siemens/sbcs06_0201.htm 回到目录

怎样选择VoIP系统中的语音压缩编码
怎样选择VoIP系统中的语音压缩编码环球易传－熊恩泰 2006/01/23 　　在VoIP系统中，语音编码是用于把话音转换成数据方式来传输，传输协议中包括了 RTP，UDP，与IP 一起成为一个完整的语音协议。我们不难想象，传输中包头也占传输的一个重要部分，在20ms 的语音封包长度，包头可以占40字节，实际语音只有20字节，这文章主要是讨论语音压缩编码对VoIP话音与传输的各种影响。至于包头的压缩，则不在这讨论范围。　　在IPV4里，IP包占20字节，UDP包占8字节，RTP包头占12字节，共占40字节，此外，以太网占14字节，在每秒20msec 的负荷和以G.729编码为例，实际要传输的字节数为20＋12＋8＋20＋14＝74；传输速度应为：74字节/20msec=29.6K; 在相对的环境下，G.711编码却需要85.6K/sec的带宽。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_0102.htm 回到目录

VoIP引领无线服务仍需有线无线结合
VoIP引领无线服务仍需有线无线结合 2006/01/25 　　2006年全球手机用户将大幅度增长，随着越来越多的人选择移动电话作为他们的通信工具，通信领域的格局将发生根本的变化，无线通信技术将进一步代替传统的有线通信技术，尤其是以青年人为主导的移动电话市场将日趋成熟，使得这一领域的发展趋势更加迅猛。移动通信在发展中国家将继续处于优先发展的位置，预计2006年基于无线技术的通信连接将占据更大的比例。 ...... 网上全文：回到目录

IP质量管理单元系统PIQUA提高IP语音质量
IP质量管理单元系统PIQUA提高IP语音质量 2006/01/27 　　1月16日，德州仪器 (TI) 宣布推出一套新型的 IP 质量管理单元系统--PIQUA，该产品将使服务供应商能够在 VoIP、IP 视频、IPTV 以及互联网音乐服务方面，为个人消费者与企业用户提供高级服务质量。通过积极与 OEM、ODM厂商合作，融合了PIQUA 的TI IP 通信技术产品，可很好地管理各种新兴服务。据此，供应商可以显著提升服务质量，并降低总体网络运营成本。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/01/voip0139.htm 回到目录

韩国电信利用VOIP VPN网络
韩国电信利用VOIP VPN网络 2006/01/25 　　通过和FortiNet公司合作，韩国信息服务公司（KOIS）（韩国电信的所属部门）构筑了一个集成语音/数据的VPN网络，利用FortiNet公司的网络安全网关FortiGate产品提供了全面的安全防御体系，并且对呼叫中心和基于家庭的呼叫代理之间的语音/数据通信进行全面的管理。通过对投资所得到的快速回报的评估，KOIS计划在VPN网络中增加基于家庭的代理呼叫的数量，以减少未来运作成本的费用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/01/voip0131.htm 回到目录

新加坡机场推出网络电话服务
新加坡机场推出网络电话服务 2006/01/25 　　最近，新加坡樟宜机场推出了网络电话服务，乘客借助这种服务在该机场拨打国际长途电话可以节省80％的费用。这使樟宜机场成为世界上最早为旅客提供质优价廉国际通话服务的机场之一。据了解，新加坡民航局是和亚洲最大的网络电话服务商立通网络合作推出这项服务的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/01/voip0133.htm 回到目录

美国政府支持IP电话追踪研究
美国政府支持IP电话追踪研究 2006/01/25 　　近日，美国政府决定资助有关机构开展如何监听IP电话的研究。据报道，美国政府的资助将用于IP电话追踪应用程序的开发。该研究项目考虑的方法是在被监听IP电话通话中嵌入跟踪数据包，还要考虑如何避免受到反制措施的攻击。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/01/voip0134.htm 回到目录

Skype与华纳音乐合作推出IP电话铃声服务
Skype与华纳音乐合作推出IP电话铃声服务 2006/02/05 　　据外电报道，IP电话服务运营商Skype公司近日与华纳音乐集团达成协议，双方将共同推出网络电话的铃声服务。由eBay所有的Skype公司将向用户提供收费的可下载铃声，以替代传统电话铃声。新铃声服务向与其他手机运营商的铃声服务大致相同，按每首下载曲目收费。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0201.htm 回到目录

互联网安全专家：Skype可为黑客提供伪装
互联网安全专家：Skype可为黑客提供伪装 2006/01/27 　　英国伦敦当地时间本周四，剑桥大学和麻省理工学院(MIT)的研究人员警告称，Skype等互联网电话软件可能为黑客攻击提供理想的伪装。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/01/voip0137.htm 回到目录

2005语音技术掠影
2005语音技术掠影 2006/01/26 　　2005年，语音技术应用遍地开花，科大讯飞成就辉煌灿烂。　　刚刚过去的2005年，科大讯飞不仅继续保持了在中文语音产业的主导地位，保持了全方面的高增长，更是进入了快速良性发展的阶段，人才队伍也从2004年的三百多人迅速增长到了四百多人，为2006年的持续发展打下扎实的基础。5月，科大讯飞推出了2005年度业界最重量级的语音合成产品Interphonic4.0，它不仅保持了科大讯飞在语音合成产品系列上一贯的优势，同时，由于其技术原型在2004年的863评测中的绝对领先，从而奠定了产品在效果上的优质和稳定，获得了卓越的表现力，同时定制和效果优化能力显著提升，特别是针对银行、电信、交通等行业进行了深层次的优化。另外，Interphonic4.0刚一推出就获得了2005年软博会的金奖，其中对于数字、短语合成效果的显著提高，受到广大最终用户的欢迎，增强了集成厂商和用户对科大讯飞核心产品的信心。2005年10月，科大讯飞语音合成产品优化中的CSSML在中文语音交互技术标准工作组召开的"中文语音交互技术标准工作组第二次全体会议暨标准审定会议"上顺利通过了评审，从而使得CSSML从科大讯飞的企业标准上升成为国家标准。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0101.htm 回到目录

奥运之声——捷通华声语音合成技术v4.0奥运版
奥运之声——捷通华声语音合成技术v4.0奥运版 2006/01/26 一、产品背景　　捷通华声公司于2002年12月承接了国家信息产业部下达的《奥运之声－面向奥运的多语种声讯服务平台》任务的开发工作。以此项目为基础，捷通华声全力投入到多语种语音合成平台的设计和开发工作中，并将此作为jTTS4.0升级的重要内容。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice06_0104.htm 回到目录

固网智能化面面观
固网智能化面面观曹远 2006/01/25 　　正当NGN、IMS、FMC等这些概念不断吸引人们的眼球时，在国内电信业中萌生了一个新的名词：固网智能化。现在，国内的主要固网运营商都已经在如火如荼地开展固定网络的智能化改造工作。那么，固网智能化将会对现有的PSTN网带来哪些影响，它与PSTN网络向下一代网络的演进又有什么联系，这些问题均是固网运营商在推进固网智能化过程中必须统筹考虑的问题。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/01/forum06_0140.htm 回到目录

IMS引领电信网迈入下一代
IMS引领电信网迈入下一代 2006/01/24 　　在跨入21世纪前后，信息技术发展对生活各方面产生了巨大的影响，固定通讯网也跨入了下一代网络(NGN)。NGN普遍宣称基于IP与Internet，其核心控制层形态目前正在经历Softs witch与IMS技术的竞争合作阶段。在IMS未出来之前，大家都相信Softs witch将带领电信网络走向下一代。因为，Softs witch为首的NGN还是明显强过PSTN的。IMS出现后，核心层出现了两种控制部件，争执出现了。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/01/forum06_0138.htm 回到目录

展望：Sonus出招全方位IMS
展望：Sonus出招全方位IMS 胡滢 2006/01/25 　　"在新的一年中，圣思愿与中国的用户一起体验IP技术带来的种种好处。" 致力于VoIP基础设施的美国圣思网络公司(Sonus Networks)亚太地区及日本副总裁西蒙·内勒，用这样一句话来阐述公司对2006年的期望。　　他告诉记者，2006年，Sonus的工作重点将放在为运营商们提供更多、更好的全方位IP多媒体子系统（IMS）解决方案上面。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet06_0101.htm 回到目录

华为移动软交换助力沙特电信
华为移动软交换助力沙特电信从容应对Hajj麦加朝圣话务高峰 2006/01/25 　　2006年1月25日，华为技术有限公司（"华为"）宣布，华为服务于沙特电信的GSM移动软交换设备在2006年1月8日至13日的Hajj麦加朝圣期间，运行稳定，成功地经受住话务高峰的考验。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei06_0102.htm 回到目录

一号通类业务的互联互通
一号通类业务的互联互通张雪丽 2006/01/23 1、一号通业务概念和基本业务形式　　1.1　一号通概念　　一号通类业务是最近两年由固定电话运营商首先向广大用户提供的一种电信新业务。用户通过申请一号通业务，获得一号通号码后，就可以将自己现有的固定电话、小灵通电话、移动电话等捆绑到这个一号通号码上，当有人呼叫用户的一号通号码时，呼叫会自动转接到用户预先设定的电话上。无论用户捆绑的电话如何组合和变化，通过拨打一号通号码，都可以轻松地联系到一号通用户。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/01/forum06_0134.htm 回到目录

统一消息服务咸鱼翻身？
统一消息服务咸鱼翻身？赛迪顾问电信咨询总监绎明宇博士　 2006/01/23 　　统一消息服务（Unified Messaging Service，UMS）有什么用？这是很多不熟悉的用户想问的问题。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/01/forum06_0135.htm 回到目录

IBM即时通讯系统与AOL雅虎Google实现互通
IBM即时通讯系统与AOL雅虎Google实现互通宋子远 2006/01/24 　　当地时间本周一，IBM公司发表声明称，该公司客户即将能够与AOL、雅虎以及Google的即时通讯用户进行交流。目前，多家大型企业都采用IBM公司安全可靠的即时通讯系统。尽管如此，作为IBM企业即时通讯市场最直接的竞争对手，微软与此项合作协议失之交臂。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/01/news0167.htm 回到目录

携手开拓，共同成长——SP增值业务研讨会圆满结束
携手开拓，共同成长--SP增值业务研讨会圆满结束 2006/01/25 　　元月17日下午，在新春佳节即将来临和通信行业的百忙之际， "携手开拓，共同成长―SP增值业务研讨会"华东峰会在杭州雷迪森酒店隆重召开。参加此次盛会的有浙江省通信管理局，浙江地区的基础电信运营商，语音及内容服务提供商和增值业务平台提供商等代表200多人。会场气氛盛况空前。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti06_0101.htm 回到目录

中国移动增值服务三大趋势
中国移动增值服务三大趋势 2006/01/27 2009年，中国移动增值服务市场的个人应用市场将达到880亿元人民币，2004～2009年的复合年平均增长率为15.3%。彩铃市场的持续发展，将会带动以音乐为代表的娱乐行业与移动通信行业的进一步联合发展。彩信将随着彩屏、拍照手机的进一步普及而开始呈现较好的发展趋势。手机游戏产业链开始繁荣，另一个盛大公司将可能诞生。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/01/forum06_0143.htm 回到目录

短信代码将四网合一监管寻求与SP直接对话
短信代码将四网合一监管寻求与SP直接对话 2006/01/23 　　日前，记者获悉，信息产业部即将对现有SP的短信代码进行重新分配，使各SP在移动、联通、电信、网通的代码“四网合一”。“此事已板上钉钉，所剩只是时间问题。”有知情人士对记者表示。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/01/news0164.htm 回到目录

中兴通讯独家承建国内最大语音SP接入平台
中兴通讯独家承建国内最大语音SP接入平台 2006/01/24 　　日前，全球领先的综合性通信制造业上市公司中兴通讯宣布，公司Anyservice电信增值业务产品解决方案独家中标中国联通总部语音接入平台项目，该平台接入能力将达到1500E1，是目前国内最大的语音SP（服务提供商）接入平台。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing06_0101.htm 回到目录

2005年韩国手机银行业务量较前年增长一倍
2005年韩国手机银行业务量较前年增长一倍 2006/02/05 　　韩国中央银行1日公布的数据显示，伴随着申请手机银行业务的用户量增长，2005年韩国通过移动电话完成的银行业务量较前年增长了一倍。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/02/news0202.htm 回到目录

Avaya发布 2006 财年第一季度营收报告
Avaya发布 2006 财年第一季度营收报告 2006/01/25 　　全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）今天宣布 2006 财年第一季度盈利为 7100 万美元，摊薄后每股15 美分。去年同期的业绩是3300万美元，或每股7美分。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0106.htm 回到目录

来自英立讯科技的新春贺词
日月开新元，天地又一春。值此2006年新春佳节来临之际，新加坡英立讯科技全体员工，谨向金融、烟草、税务、石油、汽车、服务等众多行业的新老用户及CTI论坛、关心英立讯科技的各界友好人士和国际友人们致以亲切的问候和良好的祝愿，恭贺大家新年好！　　过去的一年，是在中国呼叫中心发展历史上不平凡的一年，是众多行业厂商经受风雨洗礼的一年，是呼叫中心产品经受严峻考验的一年，是团结拼搏的一年，是与时俱进、开拓创新、改革奋进的一年。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0103.htm 回到目录

3Com NBX 语音通讯产品推广会圆满成功
3Com NBX 语音通讯产品推广会圆满成功 2006/01/26 　　1月18日，3Com召开NBX语音通讯产品推广会，拉开了2006新一年的第一幕。大会在上海明天广场JW万豪酒店举行，有200位嘉宾参加了本次产品推广会，展望新的一年，无论是用户还是各级代理商，对NBX系列语音通讯产品都充满信心和希望。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting06_0103.htm 回到目录

福瑞杰公布2005年度财务报告全年市场表现优异
福瑞杰公布2005年度财务报告全年市场表现优异 2006/01/26 　　全球领先的综合客户关系管理解决方案软件厂商-美国福瑞杰软件有限公司（FrontRange）最近宣布了另人振奋的公司2005年财务报告。2005年，由于完美的战略执行，福瑞杰公司已经连续第六个季度获得营业额的高增长。福瑞杰软件营业额从上一财年的5940万美元生至6670万美元；与上一报告周期相比，福瑞杰交易赢利达430万美元，上升77%；许可证收益达2760万美元，上升25%；福瑞杰公司以其不断扩大的企业市场份额成为全球服务管理、CRM和语音应用解决方案领域的佼佼者。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange06_0105.htm 回到目录

呼叫中心是怎样建成的
呼叫中心是怎样建成的 2006/01/25 　　在激烈的市场竞争环境下，建立呼叫中心成为很多企业扩大市场影响力、树立企业品牌形象，吸引客户的良方。在呼叫中心的建设过程中，有的企业认为呼叫中心就是包给服务商的事，只需租用几个坐席，定时拿到一些关心的数据，其它方面则自己根本不用操心；有的企业恰好相反，他们认为服务商无法真正了解自己的需求，因此更趋向于自己建设和维护一个呼叫中心平台。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/01/forum06_0139.htm 回到目录

杭州小灵通通信设备制造有限公司诚聘
杭州小灵通通信设备制造有限公司诚聘发布日期：2006年02月05日有效期：30天杭州小灵通通信设备制造有限公司岗位需求：市场部大区副总经理 4人工作地点：广州、成都、乌鲁木齐或沈阳岗位职责：全面负责区域的销售、人员管理等工作。协调区域内营销管理工作，并对本区域销售业绩负责；协助总部营销管理进行各项营销政策的传递、实施与跟进；负责责任区域内相关市场信息的收集及分析反馈，及时汇报；及时反馈市场信息并提出建设性建议。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/02/jobs0201.htm 回到目录

恒融数码科技（上海）有限公司诚聘
恒融数码科技（上海）有限公司诚聘发布日期：2006年02月05日有效期：30天 1. JAVA高级程序员职位描述：计算机及相关专业，专科及以上学历；具有三年以上JAVA开发经验；熟悉SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2数据库之一，熟悉数据结构和算法设计；熟悉Rational Rose/UML建模语言者以及Struts/spring/hibernate者优先考虑；具备工作流相关开发经验以及具备中型软件项目经理经验者优先；有呼叫中心开发和实施经验者优先考虑。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/02/jobs0202.htm 回到目录

北京中联软通科技有限公司诚聘
发布日期：2006年01月25日有效期：30天　　中联软通科技有限公司简称中联软通，是目前国内领先的短信通讯系统技术服务公司。是集短信通讯系统研究、开发、服务于一体的商务服务运营商和商务软件产品、整合解决方案的专业供应商，亦是企业进行商务短信管理获取超额价值的专业技术及服务伙伴。　　职位描述及要求客服主管：（急聘）工作职责：受理客户业务咨询、投诉对客户进行回访、调研制定客服流程、服务标准、客服工作计划带领团队服务企业用户 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/01/jobs0106.htm 回到目录

上海维卡为更多的语音卡合作伙伴提供更多服务
公司名称上海维卡数字技术有限公司-北京办事处　　合作内容为更多的语音卡合作伙伴提供更多服务　　我们是一家专业从事CTI技术研究、开发的高科技企业，公司汇集一批多年从事CTI技术研究的专业人才，吸收了国际、国内最新的通讯与语音处理技术，勇于实践，不断创新，成功开发了V系列电话语音卡，并得到了业内的广泛认可，填补了上海市没有语音卡厂家的空白。V系列语音卡稳定、可靠，并具有极高的性价比，基于V系列语音卡开发的语音信箱、录音系统、电话语音查询系统、电话防伪系统、呼叫中心等产品已遍及国内30个省份，在电信、政府、公安、联通、金融、证券、邮政、教育、电力、交通等多个行业，得到了广泛应用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2006/02/co2283.htm 回到目录

诚征MOSA IP-PBX经销商
公司名称: 新世界翔龙通讯合作内容: 诚征MOSA IP-PBX经销商　　翔龙通讯作为香港新世界集团麾下通讯业的主力旗舰公司，全国分支机构包括广州、深圳、上海、北京、东莞等，注册资本额达人民币7.5亿元，全面致力于发展网络通信、通信产品及信息通信服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2006/01/co2280.htm 回到目录

东进语音卡分销商
公司名称: 北京中辰华兴科技有限公司合作内容东进语音卡分销商　　　　金鸡报晓风中竹叶辞岁去，瑞犬迎新雪上梅花报春来，首先感谢业界朋友们在过去一年中给予我们的支持、关心及鼓励。使我们在东进华北区以销售冠军业绩步入新的一年。在此我代表公司及我个人祝您及您的家人狗年大吉，万事如意，财源广进，身体安康。在新的一年中我们将近一步地完善我们的服务，和东进一起为贵公司提供优质的产品及服务，希望您能多提宝贵建议及意见，多多支持我们。我们愿与贵公司携起手来共同发展。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2006/01/co2276.htm 回到目录

客服中心系统、会议系统、录音系统
公司名称: 北京旭源融合网络科技有限公司合作内容: 客服中心系统、会议系统、录音系统　　我公司凭借其领先的融合通讯技术、成熟的CTI产品和务实的解决方案，为电信、SP、企业、政府、学校等行业提供了一揽子解决方案和专业优质的服务。此外公司还聘请了长期从事通讯、计算机及其网络软件、CTI、电子政务等领域的高级人员从事研究开发和技术管理工作。　　公司业务发展迅速，客户遍及全国各个行业，目前在北京、上海、广州、天津、济南、大连、石家庄、沈阳、贵阳、长沙、郑州、福州、西安、无锡等地均有代理和合作伙伴。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2006/01/co2279.htm 回到目录

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