出版日期:2009年3月9日  星期一 总第四二五 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是呼叫中心/统一通信/融合通信专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com
 

CTI论坛动态:
 

Callcenter:
奥迪坚 MAXCS 系列产品介绍——MaxAgent
Avaya统一通信及联络中心巡展
Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server
恒讯达语音交换机平台构建湖南省15地市工商局12315系统
北电助力渤海保险打造电话营销服务利器
华呼助力菲星数码打造优质电视购物呼叫中心
呼叫中心与CRM完美融合 合力金桥软件助一点达商城一举两得
中国呼叫中心人力资源报告发布及研讨会上海站会议圆满结束
中移动12580六地试点 效仿号百后向收费
四川首个覆盖10万客户用车呼叫中心启动
大连拟建设残疾人信息化就业平台
思科中小企业呼叫中心方案助力企业客户服务
屈臣氏蒸馏水在北京实现易宝的伟思客户联络中心系统方案
鼎晟科技DS-iTouch系统打造梅州广电贴心服务
泉州市商业银行客户服务中心成功上线
珠海机场在中山设立航空服务呼叫中心
“12371”全国党员咨询服务电话在齐齐哈尔市开通
宇高通讯协中国电信助力打造“信息世博”、“和谐世博”
艾图爱体育用品实施快易呼呼叫中心
 

CRM:
 

企业通信:

 
CTI:
3G手机的视频应用
分析:3G时代手机搜索发展
下一代网络的API体系结构
基于网络视讯框架的下一代IPTV
全球IPTV业务发展现状和市场分析
新太科技基于IVVR系统的3G移动视频业务解决方案
中兴通讯三招推进IPTV超大规模部署
安全意识+专门技术=安全的VoIP网络
开放共荣 SI决战VOIP市场的关键
网络不仅仅是基础架构 VoIP颠覆传统电话
欧洲警方考虑监听Skype网络电话
Skype开放SILK VoIP编码器给第三方
2009:视频会议系统市场逆市上涨
从国外商用经验看家庭视频监控走势
视频会议在教育行业的发展与应用
RADVISION分布式多点会议系统获得专利
“臻”于至善—思科网真处世之道
思科:五年内视频占到移动互联网流量2/3
中国农业银行在全行范围规模化部署高清视频会议系统
锐取高清多媒体录播系统在国家邮政总局的应用
山西离柳焦煤集团建成视频指挥调度系统
腾博网络基础设施产品为客户带来全新工作方式
LifeSize(丽视)高清视频会议搭建山东利群集团大屏幕显示
中移动处罚18家知名SP
运营商触网数据业务 SP图谋“内容复兴”
移动定位服务解决方案的潜在营业额是每年2.91亿美元
使用Dialogic分布式信令接口结合SMSC和SME功能
手机银行何时不再“单相思”
宁夏联通正式推出“短信保管”业务
北京移动借力IM软件发力移动SNS社区
广电总局将在7月1日前展开CMMB全国试商用运营
 

厂商信息:

推荐文章:

供求与合作:
奥迪坚 MAXCS 系列产品介绍——MaxAgent

奥迪坚 MAXCS 系列产品介绍--MaxAgent

2009/03/06

  奥迪坚MaxAgent是在MAXCS环境中为改善呼叫中心工作组坐席性能而设计的运行在Windows操作系统上的桌面应用程序,MaxAgent通过C#开发,具有更美观的界面,更实用的视图窗口。通过MaxAgent,坐席可以在自己的桌面上处理工作组中的来电,查看队列以及工作组其他成员的状态,接收/外拨/转接/会议/保留电话等。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_0301.htm


Avaya统一通信及联络中心巡展

Avaya统一通信及联络中心巡展

在线报名 2009/03/06

低成本、高效率 - Avaya 开创企业通信制胜之道

  跨入2009年,全球经济环境仍然风起云涌,变幻莫测。值此机遇与挑战并存之际,企业正前所未有的迫切需要降低成本,提高效率,优化业务流程,增强赢利能力。作为企业的IT、通讯、客户服务的负责人,您也许同样困扰于种种难题,例如:

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0305.htm


Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server

Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server

2009/03/06

  全球最大的统一通信(UC)联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布,Aspect在其位于马萨诸塞州Chelmsford的公司总部率先成功部署了Microsoft Office Communications Server 2007 R2。通过Aspect Professional Services专业服务团队与公司IT部门的密切配合,成功地完成了整个系统的部署。在随后的几个月内,Aspect将会很快完成同类系统在其美洲、欧洲和亚太地区分支机构的部署。在此过程中,借助于Aspect最新的打包式UC Services(统一通信服务)产品--UC RapidStart,以领航员式的模式,极大地加快了整个架构的部署实施进程,使公司人员能够快速地掌握相关的经验技巧。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto09_0302.htm


恒讯达语音交换机平台构建湖南省15地市工商局12315系统

恒讯达语音交换机平台构建湖南省15地市工商局12315系统

2009/03/03

  随着社会市场经济和科学技术的蓬勃发展,人们的生活水平和质量也越来越高,但与此同时,各类制售假冒伪劣商品案件也随之增多,为了打击各种制假造假案件,湖南省工商行政管理局启动了12315消费者申诉举报电话。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_0301.htm


北电助力渤海保险打造电话营销服务利器

北电助力渤海保险打造电话营销服务利器

2009/03/06

  北京 - 渤海财产保险股份有限公司(以下简称"渤海保险")宣布采用北电* [TSX:NT,OTC:NRTLQ]的IP呼叫中心解决方案,利用北电的IP呼叫中心解决方案,打造渤海保险的电话营销及服务利器,建立具备客户服务和电话营销双重功能的覆盖全国的IP呼叫中心。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel09_0303.htm


华呼助力菲星数码打造优质电视购物呼叫中心

华呼助力菲星数码打造优质电视购物呼叫中心

2009/03/03

  菲星数码是一家有着悠久历史、实力雄厚的综合性港资企业集团。主要投资个人电子消费类产品的研发 、生产、销售。在1997年香港回归大陆前夕,凭着敏锐的政治眼光和经济勇气,"菲星数码(PHISUNG)"悄悄地进驻中国大陆,在通讯、娱乐、电子消费品等方面不动声色地布下了博弈中国大势之格局。经过多年的发展与积淀,通过全面整合全球前沿数码科技产业资源,"菲星数码(PHISUNG)"分别在香港、纽约、新加坡、广州等地以独资、合资、合作等方式建立了覆盖全球的专业研发机构和品牌运作基地,目前业务已经涵盖MP4、MP5、DV、DC等多种数码产品,已成为网络遍布全球的移动数码产品品牌之一。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall09_0301.htm


呼叫中心与CRM完美融合 合力金桥软件助一点达商城一举两得

呼叫中心与CRM完美融合 合力金桥软件助一点达商城一举两得

2009/03/04

  一点达商城(www.yidianda.com)是一家专业3C类电子商务网站,拥有高素质的管理团队和丰富的电子商务经验,经营理念是通过专业的网上商城传递人与人之间的信任。从2005年成立至今,一点达商城全面开拓各类型业务。除了线上零售业务(B2C),一点达还凭借与众多著名厂商和渠道分销商的良好合作关系,成为卓越网、当当网、红孩子、北斗、京东商城、新蛋等知名B2C网站的重要供应商(B2B)。同时,一点达商城还是招商银行、工商银行网上商城合作伙伴,开通了9大银行的在线分期付款功能。目前,一点达商城已逐渐成为国内最专业的3C类电子商务网站之一。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/hollycrm09_0301.htm


中国呼叫中心人力资源报告发布及研讨会上海站会议圆满结束

中国呼叫中心人力资源报告发布及研讨会上海站会议圆满结束

2009/03/02

中国呼叫中心人力资源报告发布及研讨会 [上海 2月27日 北京 3月13日 深圳 3月19日]

   2月27日下午,由呼叫中心协会主办的中国呼叫中心人力资源报告发布及研讨会第一场会议在上海浦东假日酒店圆满结束。尽管连日的小雨让上海显得有些阴冷,但参会者的热情仍然溢满了整个会场。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0312.htm


中移动12580六地试点 效仿号百后向收费

中移动12580六地试点 效仿号百后向收费

2009/03/02

  《通信产业网》独家消息,今年中移动将在北京、广东、浙江、上海、四川、江苏等6省市发力12580后向支撑系统(面向广告客户),以期实现12580后项业务的突破。

  "目前中移动集团公司的相关会议已经召开,各地分公司的具体措施将近期实施。"一位不愿透露姓名的运营商人士表示。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0303.htm


四川首个覆盖10万客户用车呼叫中心启动

四川首个覆盖10万客户用车呼叫中心启动

于婷 2009/03/04

  "我车坏在外地了,能否过来救援?" "请稍等,您的电话我们已转给救援中心,他们将马上与您联系,请别着急。"

  2月28日,随着成都三和企业集团客户服务热线(028)85173333正式开通,四川首个覆盖10万客户的呼叫中心也正式成立。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0326.htm


大连拟建设残疾人信息化就业平台

大连拟建设残疾人信息化就业平台

2009/03/03

  来自大连市信息产业局的消息,今年大连市残疾人信息化就业基地将解决300个残疾人就业。目前,该就业平台系统正在测试中。据大连爱心艺术家俱乐部副秘书长孙树明介绍,就业基地主要是通过对无语言障碍、能有效利用电脑的残疾人进行信息化培训,为中小企业提供呼叫中心服务、为社区居民提供网上缴费等信息化外包服务,使残疾人对社会有所贡献。孙树明说,今年拟通过该平台解决300个残疾人就业,并建立100个集中坐席呼叫中心,充分利用信息化手段服务于社会。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0321.htm


思科中小企业呼叫中心方案助力企业客户服务

思科中小企业呼叫中心方案助力企业客户服务

2009/03/04

  今天,从华尔街蔓延而出的金融危机已呈席卷全球之势,并进一步引发了实体经济的衰退,冲击到了大量的企业。金融危机越是严重,越需加强对客户的服务,提升客户的满意度。呼叫中心作为现代企业"服务现有客户,发展新客户"的重要窗口,早已深入金融、电信运营商、政府及公共事业、制造、零售、IT及网站、物流等各行业。但从呼叫中心获利的多是大型企业和政府单位。中小型企业和地方行政单位虽然也非常想尝试,但苦于初期投资较高、IT维护较复杂等因素,只能在圈外观望。为了协助中小型企业和地方行政单位跨越这道无形的门槛,提升自身服务形象,加强信息化建设,思科特别为其量身定做,推出了针对中小型企业呼叫中心解决方案包。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco09_0302.htm


屈臣氏蒸馏水在北京实现易宝的伟思客户联络中心系统方案

屈臣氏蒸馏水在北京实现易宝的伟思客户联络中心系统方案

2009/03/02

  由屈臣氏集团创立的屈臣氏蒸馏水以生产蒸馏水而闻名香港,现为和记黄埔有限公司之全资附属机构。屈臣氏蒸馏水的业务自数年前已拓展到中国市场,目前在北京、上海、广州、东莞及深圳五大城市均设有重点管理办事处。

 

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鼎晟科技DS-iTouch系统打造梅州广电贴心服务

鼎晟科技DS-iTouch系统打造梅州广电贴心服务

2009/03/03

  鼎晟科技再传捷报,鼎晟科技DS-iTouch联络中心系统成功打造"梅州广电客户服务热线系统"。经梅州广电领导最终考察研究后决定,采用鼎晟科技成熟的联络中心系统解决方案。

  鼎晟DS-iTouch联络中心系统为梅州广电几十万用户实现了统一的服务号码服务,统一和提高了梅州广电的服务形象。统一的号码接入可以实现用户一个电话解决所有问题的需要,包括数字电视、有线电视、宽带业务的咨询、查询、业务受理等。结合梅州广电网络的发展现状,鼎晟科技会持续不断的给予技术支持,逐步建立起分布式坐席,并实现电话银行、IC卡充值等业务需要。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn09_0301.htm


泉州市商业银行客户服务中心成功上线

泉州市商业银行客户服务中心成功上线

2009/03/04

  近日,经过信雅达公司专业呼叫中心工程师和泉州市商业银行项目组近三个月的开发和测试,泉州市商业银行客户服务中心系统成功上线。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/xinyada/xiyada09_0301.htm


珠海机场在中山设立航空服务呼叫中心

珠海机场在中山设立航空服务呼叫中心

2009/03/05

  3月2日,为有效整合珠海、中山两地旅游资源,推动珠海机场在中山等珠江西岸城市中的辐射力度,珠港机场管理有限公司与中山青年旅行社正式启动"机+旅"合作项目,以借当地旅游企业之手撬动中山旅游市场,扩大珠海机场市场份额。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0343.htm


“12371”全国党员咨询服务电话在齐齐哈尔市开通

"12371"全国党员咨询服务电话在齐齐哈尔市开通

2009/03/03

  2月25日,"12371"全国党员咨询服务电话在齐市开通。全市党员拨打12371,就可以得到政策咨询服务或者有关帮助。

  开通"12371"党员咨询服务电话是贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神,畅通广大党员通过各级组织部门向党组织寻求帮助、反映意见渠道的重要举措,对于充分发挥党员在党的工作和党的建设中的主体作用具有重要意义。

 

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宇高通讯协中国电信助力打造“信息世博”、“和谐世博”

宇高通讯协中国电信助力打造"信息世博"、"和谐世博"

2009/03/03

  作为上海世博会合作伙伴的中国电信是中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,自成立以来,为中国的信息产业发展做出了积极的贡献。

  近年来,随着本市移动电话业务的迅猛增长,上海电信业务量受到一定的冲击。为巩固现有的市场占有率,中国电信上海公司认识到,只有不断提升服务能级,才能在通信业的优胜劣汰中立于不败之地。为适应社会大众对通信技术的转变和消费者对信息消费的需求日益多样,中国电信踏上了向综合信息服务提供商转型的征途。作为上海世博会合作伙伴,更加成为中国电信以先进的综合信息服务改变人们生活模式、丰富美好生活内容的动力。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes09_0301.htm


艾图爱体育用品实施快易呼呼叫中心

艾图爱体育用品实施快易呼呼叫中心

2009/03/02

一 项目背景

  艾图爱(北京)体育用品有限公司始建于2006年,是一家集产品开发、生产和销售于一体的服装企业,依托专业运动技术,深入开发全民健身运动市场。ITOI-----著名女子美丽运动品牌,源于欧洲,诞生于香港。艾图爱(北京)体育用品有限公司作为ITOI中国区总代理,专为热爱运动又重视自身形象的女性设计,针对18-30岁的年轻女性着装需求,满足她们将运动表现和时尚服饰相结合的渴望!同时本公司于2007年在香港和北京成功推出著名动感时尚运动品牌----动吧。

 

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浅析CM与CRM的差异和运用

浅析CM与CRM的差异和运用

左丘 2009/03/03

  Aberdeen的分析师表示,选择联系人管理(CM)还是CRM首先要求企业评估自己的销售模式,实施最能与商业需求相结合的解决方案。经济衰退所造成的预算吃紧严重减少了企业销售代表所面对的商业机会,因此企业在保持现有客户上要更加不遗余力。

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CRM紧密客户关系 互补创造客户价值

CRM紧密客户关系 互补创造客户价值

2009/03/02

  无论是客户体验管理(CEM),还是依照客户偏好量身定做产品或服务,都已全然不是什么新鲜概念了。长久以来,Cognizant(高知特)和业界的意见领袖们始终强调客户体验的重要性,并且提出了这样的忠告:在与顾客接触的过程中,企业要做到尊重客户,选择客户乐于接受的方式与之互动,否则客户关系将可能背道而驰。

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让CRM成为挖掘“金矿”的流水线

让CRM成为挖掘"金矿"的流水线

2009/03/05

前言:

  有很多企业使用CRM最主要的目的是记录客户的详细联系方式、历史交往记录,CRM系统让每一个销售人员尽可能抓住每一个销售机会,通过个人或团队的努力把机会转化成订单。

 

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CeBIT 2009:新CRM模块管理客户流程

CeBIT 2009:新CRM模块管理客户流程

布加迪 编译 2009/03/06

  GEDYS IntraWare公司在CeBIT 2009上发布新的CRM模块"Analytics"和"Travel"。2号展厅B20摊位每天都有Lotus Notes 8.5的现场演示,观众还有机会免费获得CRM模块"Travel"(德国版)的许可证。

 

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开源CRM不逊商业产品 SugarCRM加速融入云

开源CRM不逊商业产品 SugarCRM加速融入云

2009/03/05

  在近期举办的用户年度大会上,SugarCRM发布了支持移动设备的定制功能和云插口。

  SugarCRM正在提升针对Saleforce的竞争计划。在近期举行的年度用户大会SugarCON上,SugarCRM发布了若干通告,而分析师迫切地想与其他大牌CRM厂商就此展开讨论。

 

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福牛送捷报,MyCRM牵手厦门松兴公司

福牛送捷报,MyCRM牵手厦门松兴公司

2009/03/02

  近日,MyCRM签约厦门松兴机器有限公司,以下简称:松兴机器。借助MyCRM系统,松兴机器将进一步提升营销管理水平。

  厦门松兴机器有限公司始创于1996年8月,为松下电焊机、松下机器人福建省总代理,同时代理焊研威达、金桥、锦泰、天泰等知名产品。长期以来,松兴机器有限公司致力于"为客户提供焊割整体解决方案",坚持"服务先于销售"的经营理念,为客户提供专业、完善的售前、售中、售后技术服务和高品质的产品。松兴机器现为专业的焊割设备、焊割配件及焊接材料供应商,并在福建省的厦门、泉州、漳州、龙岩、三明、 福州、宁德等地区,设有销售、服务机构, 以其及时、周到、有效的售前及售后服务赢得了众多用户的信赖与支持。

 

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MetaCRM携手上海邦安 打造先进信息化管理平台

MetaCRM携手上海邦安 打造先进信息化管理平台

2009/03/05

  近日,上海邦安检测工程有限公司(以下简称上海邦安)正式签订MetaCRM客户关系管理系统,全面提升企业信息化管理。

  上海邦安检测工程有限公司(PanAn Testing & Engineering Co., Ltd)是注册在上海的高科技企业, 公司拥有自营进出口权。公司专业代理石化、制药、化工、电力、食品、道路建设、公安、消防、地铁、机场、铁路、机场等行业的国际著名品牌分析仪器。公司是美国ASTM(American Society for Testing and Materials)协会的正式会员,能够为相关行业的用户提供国际先进产品和完善的技术咨询服务。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft09_0301.htm


统一通信即将实现的10大变革

统一通信即将实现的10大变革

微软公司UC部门主管 Gurdeep Singh Pall 2009/03/06

  下一波的统一通信将为所有类型的商业应用直接带来通信能力。沟通将会变成工作流程中一个自然且直观的部分。

  两年前,多数人恐怕从来没听说过统一通信(UC)。今天,随着统一通信在节约成本和提高生产力方面的优势日渐明显,统一通信技术和方法的使用已经在许多企业IT发展任务中占据了首要的地位。Forrester Research公司最近发现,北美和欧洲有五分之四的企业都在部署或试点UC解决方案。

 

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微软企业级通信与协作软件全球上市

微软企业级通信与协作软件全球上市

2009/03/03

  微软3月2日天在 CeBIT 2009 上宣布,该公司已在19个国家面向各种规模的企业试推出 Business Productivity Online Suite(Microsoft Online Services 的一部分),以进一步兑现其提供通信和协作软件作为企业级服务的承诺。

  微软将发布 Microsoft Office Communications Online(用于即时通信和在线状态通知)以及 Business Productivity Online Deskless Worker Suite(一种对于临时用户而言十分经济划算的电邮、日历和协作服务)。

 

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AVAYA - 神州数码 语音通信伴中型企业共成长 渠道联盟大会

AVAYA - 神州数码 语音通信伴中型企业共成长 渠道联盟大会

2009/03/03

尊敬的合作伙伴:

  您是否正在寻求利用先进的统一通信,帮助您的企业客户以有限的资源,提高效率、效益,并创造更大价值呢?您是否需要借助先进的技术力量,帮助您的企业客户提高运营效率和顾客服务水平呢?

  全球领先的企业通信系统提供商Avaya将携手自己的战略合作伙伴、中国领先的集成与综合IT解决方案供应商神州数码(中国)有限公司,于2009年3月在北京和上海召开"AVAYA-神州数码 语音通信伴中型企业共成长 渠道联盟大会"。

 

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港景医院利用Avaya统一通信和宝利通视频优化患者服务

港景医院利用Avaya统一通信和宝利通视频优化患者服务

2009/03/02

  在港景医院,Avaya和宝利通联合提供的全新统一通信及呼叫中心解决方案使医生和其他工作人员可以为越来越多的非英语患者提供更高效率、更高效益的服务。实时视频会议使医生们可以虚拟化的连接到办公室,协助其他人较以往更加迅速、及时的诊断和治疗患者。

 

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RADVISION出席“CISCO中国统一通信合作伙伴峰会”

RADVISION出席"CISCO中国统一通信合作伙伴峰会"

2009/03/04

  2009年2月26日,IP、3G及下一代IMS网络统一视频通信开发工具及视频网络基础架构领先供应商RADVISION Ltd (纳斯达克:RVSN)应邀出席"CISCO中国统一通信合作伙伴峰会,与国内外多家统一通信领域的领先厂商及五十多家国内的UC系统集成商一起共同探讨并展望统一通信的业务和技术前景。

 

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迈可行承建中石油呼和浩特炼油厂有线无线混合调度交换机

迈可行承建中石油呼和浩特炼油厂有线无线混合调度交换机

2009/03/06

  

  呼和浩特石化分公司位于内蒙古呼和浩特市赛罕区,原名呼和浩特炼油厂,曾隶属于华北石油管理局、华北油田公司,是国家"八五"重点工程,与二连油田、阿塞输油线并称内蒙古三项石油工程,是集炼油、后勤服务、多种经营为一体的综合性炼化地区公司。

  迈可行通信通过实际考察并充分调研后,根据中国石油呼和浩特石化公司的实际情况,考虑到可靠性要求及技术演进发展趋势,我司为本次《中国石油呼和浩特石化公司调度交换机》工程配置MPS2000-D调度交换系统。方案组网图如下:

 

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3G手机的视频应用

3G手机的视频应用

2009/03/03

  用手机坐在出租车里开视频会议,用手机在火车上现场观看足球比赛,用手机与远方的朋友实时分享美妙旅程……别以为这只是我们对未来的幻想,也许明天,这个幻想就变成现实。3G,正慢慢融入我们的生活,实现了我们过去的梦想,给我们的生活带来全新享受。

 

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分析:3G时代手机搜索发展

分析:3G时代手机搜索发展

2009/03/06

  2009年年初,期盼已久的3G牌照正式发放,中国迈入3G元年。广大手机用户畅享3G(第三代移动通讯)从梦想走向现实。作为全球最大的手机用户市场的中国,3G的发展成为各界所关注和热议的焦点。

  从日本的3G经验来看,中国3G的发展"手机上网"将得到最先普及,而"手机搜索"将成为3G时代的核心应用。有专家把"手机搜索引擎"比喻成"移动互联网的门户"。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2009/03/forum09_0328.htm


下一代网络的API体系结构

下一代网络的API体系结构

2009/03/03

  在某种意义上,下一代网络必须是一种可编程的、基于IP的网络,这必然要求XG为应用开发提供强大的、方便的、定义明确的API。对于一些业务提供商来说,API思想本身并非仅仅是一个基本概念。目前,公共API是指所有第三方都可用的API,它包括标准的、开放的API子集。另一方面,专用API是指由某个公司控制、仅仅在公司内部或合作伙伴内部可用的API。图1给出了下一代网络API体系结构的一种高级分类方法。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2009/03/forum09_0312.htm


基于网络视讯框架的下一代IPTV

基于网络视讯框架的下一代IPTV

贾海刚 2009/03/03

引言

  IP多媒体子系统(IMS)作为下一代网络(NGN)标准架构下的多媒体子系统,为固定软交换网与移动软交换网提供了融合的体系架构,是未来FMC的理想架构之一。而IPTV业务集语音、视频和数据业务为一体,能够根据用户需要提供诸如视频点播、时移电视和网络录像以及互动视频业务,有很好的发展前景。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2009/03/forum09_0311.htm


全球IPTV业务发展现状和市场分析

全球IPTV业务发展现状和市场分析

万红丰 2009/03/03

  IPTV作为电视新展现形态的数字新媒体,日益被用户所看重成为不可阻挡的大趋势。同时,IPTV以其丰富的互动业务和良好的用户体验,可充分满足用户的个性化、便捷化、交互式的业务需求,如今在很多国家得以发展。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2009/03/forum09_0310.htm


新太科技基于IVVR系统的3G移动视频业务解决方案

新太科技基于IVVR系统的3G移动视频业务解决方案

2009/03/02

  编者按:当今,移动电话已经不仅仅只是一个通话的工具,人们将移动电话当作一个包含了娱乐与通信等多功能的设备。但受限于原有通信网络的数据承载能力过低,移动视频业务一直未能得到用户的广泛青睐。

  随着中国三大通信运营商重组以及3G牌照发放的尘埃落定,中国通信产业正式进入了3G时代,中国联通、中国移动、中国电信三大电信运营商也迎来了全面竞争的时代。在3G网络中,网络通信能力及对数据业务的支持力度将得到很大的增强,3G网络将为移动流媒体、视频监控、移动视频会议、VIVR等新出现的3G视频应用提供良好的业务承载环境,这将给移动业务运营商创造新的赢利机会。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek09_0301.htm


中兴通讯三招推进IPTV超大规模部署

中兴通讯三招推进IPTV超大规模部署

魏征 2009/03/02

  放眼全球,IPTV在不断探索、不断成长。中兴通讯作为业内最优秀的IPTV解决方案提供商,深度推动着中国IPTV的启蒙、成长和发展,并一步步参与到广泛的全球IPTV的建设中。不断提升IPTV的质量和效益,降低运营商的建设支出成本,降低运营商的运维成本和运营成本,提高业务收益,成为中兴通讯IPTV解决方案发展的主线思想。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing09_0302.htm


安全意识+专门技术=安全的VoIP网络

安全意识+专门技术=安全的VoIP网络

2009/03/03

  通过网络语音电话(VoIP)与朋友或同事进行交流是一件比较威胁的事情,近日英国安全专家Peter Cox讨论了他的"概念证实"(proof-of-concept)型VoIP黑客工具。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/03/voip0302.htm


开放共荣 SI决战VOIP市场的关键

开放共荣 SI决战VOIP市场的关键

2009/03/04

  核心提示:2009年,面对越来越严峻的经济形势,电信行业却显示出前所未有的高潮,1月伴随着众运营商逐渐开放通讯协议,众SI、ISV们也越发看好VOIP(Voice over Internet Protocol)产业。因为这对于他们而言,无疑是一次新的商机,正如在这一行业的集成商中的"老字号"GN Netcom亚太区流动业务部区域总经理李昂所言:"不需要太复杂的产业分析,我们都知道越来越透明也越来越薄的硬件市场中,VOIP市场的利润可观。并且,就当前的形势看,因为客户越来越倾向于将基础设施建设和应用数字媒体建设同步进行。远程办公、遥控等等工作越来越离不开这一市场,因此,这一市场的开放,将会是更多ISV、SI的机会。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/03/voip0303.htm


网络不仅仅是基础架构 VoIP颠覆传统电话

网络不仅仅是基础架构 VoIP颠覆传统电话

2009/03/06

  网络仅仅是基础架构吗?显然目前的应用已经促使网络必将担负更大的责任。IP语音要融入传统的网络中,还存在一些标准的问题。未来将会怎样发展?什么时候电话不再是传统意义上的电话?VoIP为人们回答了这个问题。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/03/voip0305.htm


欧洲警方考虑监听Skype网络电话

欧洲警方考虑监听Skype网络电话

2009/03/02

  作为泛欧洲打击犯罪的一部分,Skype网络电话将成为监听的目标。司法部门认为Skype网络电话是目前相关窃听法律的一个重要技术漏洞,这使得犯罪分子能够在通讯时不用担心遭到警方的监听。

  欧洲进行的这项研究也将能够帮助美国的执法部门获得监听网络电话的权力。美国国家安全局已经相信可疑的恐怖分子正在使用Skype网络电话规避侦察。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype09_0301.htm


Skype开放SILK VoIP编码器给第三方

Skype开放SILK VoIP编码器给第三方

2009/03/05

  Skype今天在eComm上宣布,他们将向第三方开发商免费提供SILK宽频解码器,以增强和巩固VoIP和消费者的巩固程度,并希望藉此提高宽带高质量通话的质量.

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype09_0303.htm


2009:视频会议系统市场逆市上涨

2009:视频会议系统市场逆市上涨

2009/03/04

  2008年,受全球性经济危机影响,诸多行业开始遭遇市场困境。行业信息化投入受企业资金紧缺的影响而削减,但计世资讯认为,相较于金融危机给其他行业带来的巨大威胁,金融危机之下,视频会议系统市场将呈逆市上涨的态势。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0334.htm


从国外商用经验看家庭视频监控走势

从国外商用经验看家庭视频监控走势

诺达咨询 琚建平 2009/03/04

  集有线、无线接入、联动报警为一体的综合视频监控将成为家庭视频监控的发展趋势,联动报警及安全服务等也应逐步加入其中。

  从国外运营商发展情况看,家庭综合通信、娱乐及综合信息服务、家庭安防、智能家居及远程控制是家庭信息化产品的四个主要方向,家庭视频监控则是家庭安防的核心产品。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2009/03/forum09_0315.htm


视频会议在教育行业的发展与应用

视频会议在教育行业的发展与应用

2009/03/06

  根据教育部2008年4月发布的统计公告,2007年,我国共有幼儿园13万所,小学、初中38万所,高中3万多所,高等院校2300多所,各类职业技术培训机构近18万所,各类民办学校近10万所。合计82万所,平均每个省27000多所学校,构成了我国庞大的教育信息化市场。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_0303.htm


RADVISION分布式多点会议系统获得专利

RADVISION分布式多点会议系统获得专利

2009/03/06

  近日,IP、3G及下一代IMS网络统一视频通信开发工具及视频网络基础架构领先供应商RADVISION公司 (纳斯达克: RVSN),其具有终端地址自动检测功能和终端服务器( MCU---多点会议单元 )动态分配功能的分布式多点会议系统获得了美国专利,专利号为7461126。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision09_0302.htm


“臻”于至善—思科网真处世之道

"臻"于至善-思科网真处世之道

鲁媛媛 2009/03/06

  人物简介:林正刚先生1998年加入思科系统(中国)公司。在此期间,他不仅超额完成了营收目标,而且成功地将金融业务发展成为一个独立的业务领域。2002年5月1日,其升任思科系统公司副总裁,领导思科系统公司亚太区客户服务业务部,全面负责客户服务和技术支持。在他的领导下,思科亚太区客户服务业务得到很大提升。林正刚于2005年11月担任思科系统(中国)网络技术有限公司总裁。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco09_0303.htm


思科:五年内视频占到移动互联网流量2/3

思科:五年内视频占到移动互联网流量2/3

2009/03/02

  北京时间3月2日上午消息,据国外媒体报道,思科预测称,2013年视频将占到全球移动互联网数据流量的近三分之二。

  思科在一份报告中预测,未来4年内亚太地区将占到全球移动互联网数据流量的三分之一,年移动数据流量增速将达到146%,仅次于拉美地区的166%。欧洲人将比美国人观看更多的视频。思科称,2008-2013年期间全球移动互联网数据流量将增长66倍,年复合增长率为131%。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco09_0301.htm


中国农业银行在全行范围规模化部署高清视频会议系统

中国农业银行在全行范围规模化部署高清视频会议系统

2009/03/03

概述

  中国农业银行全行视频会议系统,是全行办公自动化建设的重要组成部分,也是实现农业银行全国性业务管理、办公视频会议转播,以及多层次、多样化教育培训的重要技术手段。通过全行视频会议系统的建设,可以有效的提高办公效率、节约办公成本,推动全行业务管理水平的不断提高。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_0301.htm


锐取高清多媒体录播系统在国家邮政总局的应用

锐取高清多媒体录播系统在国家邮政总局的应用

2009/03/03

一、用户背景及需求

  国家邮政总局为国务院直属机构,主要负责邮政业的发展战略、规划和政策等诸多职责。由于机构的特殊性,一些政策、法规、信息传播、突发事件等日常工作必须及时、准确传达沟通,邮政总局为此构建了高清视频会议系统。与此同时,为了能够扩大与会人数,完整记录并及时传播会议内容,国家邮政总局经过测试选型,选用锐取高清多媒体录播系统配合视频会议系统使用,实现高清视频会议的录制、直播及点播功能,并满足日常培训的需要。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach09_0301.htm


山西离柳焦煤集团建成视频指挥调度系统

山西离柳焦煤集团建成视频指挥调度系统

2009/03/03

  近日,山西离柳焦煤集团利用北京华纬讯公司研发的VC3系统成功搭建起了煤矿安全生产应急指挥调度系统,通过全方位的可视化指挥调度实现了对整个集团下属所有煤矿的生产指导、安全监控、事故预防和现场应急。为了进一步加强管理,集团还专门成立了指挥调度中心职能部门,通过集团视频指挥调度中心和10个设在不同煤矿的分中心实现全局调度。

 

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腾博网络基础设施产品为客户带来全新工作方式

腾博网络基础设施产品为客户带来全新工作方式

2009/03/03

  腾博今天发布了面向其网络基础设施产品的 - 腾博视频通信服务器(VCS)与腾博管理套件(TMS)的增强型软件。那些寻求更高效的团队协作并致力于加强客户关系的企业都在更大规模地部署视频解决方案,并且要求解决方案功能强大且易于管理。VCS软件X4.1版与TMS 软件12.1版拥有全新功能,能够完全满足企业需求,简化企业的个人视频应用部署,如腾博即将发布的E20视频IP电话与Movi PC视频,能够使视频网络更加智能化,非常易于管理。

 

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LifeSize(丽视)高清视频会议搭建山东利群集团大屏幕显示

LifeSize(丽视)高清视频会议搭建山东利群集团大屏幕显示

2009/03/02

  位于山东半岛东南部地利群集团是一家跨地区、多业态、综合性的股份制商业企业集团,经营范围涉及商业零售、物流配送、餐饮、住宿、娱乐、旅游、汽车租赁等领 域。利群集团是青岛市第一家股份制试点企业,是山东省首家通过ISO9000质量体系的财贸企业。已经拥有万米以上的商厦22座,600余家便利店,2座 大型物流中心,分布于青岛各市区以及烟台、潍坊、威海、日照、淄博等地,总经营面积70余万平方米。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f06_08/www.LifeSize.com/LifeSize09_0301.htm


中移动处罚18家知名SP

中移动处罚18家知名SP

肖克锋 2009/03/02

  2月27日消息 近日,中移动对18家知名SP做出处罚,责令其暂停违约业务,并扣除相应的信用积分。

  中移动表示,这18家SP主要涉及诱导消费、内容低俗、业务定购流程设计混乱等违规行为,中移动责令其暂停违约业务,并扣除相应的信用积分。北京伟特力群信息技术服务有限公司在扣除10分信用积分之后,出现负分,中移动将对该公司做出所有业务下线的处罚。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0307.htm


运营商触网数据业务 SP图谋“内容复兴”

运营商触网数据业务 SP图谋"内容复兴"

2009/03/02

  3G时代,手机除了用来通话,人们使用最多的恐怕就是手机娱乐了。日前,中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布的《中国手机媒体研究报告》称,我国移动互联网应用产品不断完善,用户上网黏度快速提高,具有广阔发展前景。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0309.htm


移动定位服务解决方案的潜在营业额是每年2.91亿美元

移动定位服务解决方案的潜在营业额是每年2.91亿美元

2009/03/02

  Claro, 危地马拉领先的无线运营商,近期发布了一成功使用了Creativity Software公司 FamilyWise解决方案和Dialogic公司的Dialogic DSI信令接口组件的移动定位服务。此解决方案的成就在于,通过短信而不是地图来提供位置信息由此而锁定的集群市场,已经引起了包括América Movil Group等同行运营商的兴趣,其可能产生每年2.91亿美元的营业额。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0301.htm


使用Dialogic分布式信令接口结合SMSC和SME功能

使用Dialogic?分布式信令接口结合SMSC和SME功能

2009/03/05

  开发者将SMS加入到他们的解决方案可能想结合短信中心(SMSC) 和短信实体(SME)的功能。新的应用解析描述了一个结合SMSC和SME功能使用Dialogic?分布式信令接口组件的应用范例。范例编码和支持文件可从应用解析中下载。

 

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手机银行何时不再“单相思”

手机银行何时不再"单相思"

2009/03/02

  不用到银行排队,只要拿出手机,动动拇指,就能实现账户查询、缴费、汇款、转账等银行业务,甚至还能实现证券、基金等理财功能……如此诱人的手机银行服务,对于国人来说,却不那么热衷,要么知之甚少,要么望而却步。虽经多年国内银行的推广,手机银行依然难得广大用户的欢心,始终处于"剃头挑子一头热"的尴尬境地。

 

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宁夏联通正式推出“短信保管”业务

宁夏联通正式推出"短信保管"业务

2009/03/05

  近日,中国联通宁夏公司"短信保管"业务正式商用,今后,联通手机用户有了贴心的"短信小管家"。

  使用此业务的用户可登录http://211.93.5.187:8080/portal/,输入用户号码、密码、验证码后,就可登录到用户界面,看到自己的号码以及所定制的业务。当用户注册"短信保管"业务后,所收发的短信就会自动保存,只要打开网页随时都可以查阅。用户点击"短信保管",选择要查询的项目,就可看到收发记录,目前最多可以保存2000条短信。

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北京移动借力IM软件发力移动SNS社区

北京移动借力IM软件发力移动SNS社区

2009/03/06

  3月5日消息,北京移动近日宣布,其旗下全新的网络互动平台"数据大本营"再一次改版上线,扩展为30个版块并实现了与PC、手机等平台IM软件的深度结合。业内人士指出,这标志着数据大本营完成了向SNS社区的华丽变身。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0356.htm


广电总局将在7月1日前展开CMMB全国试商用运营

广电总局将在7月1日前展开CMMB全国试商用运营

2009/03/05

  "会议还没有开始,人超多,不一定有角落让你站着。"深圳国际集成电路展上CMMB研讨会再次出现的产业热情,迎来了CMMB的"冲锋号"。因为,广电总局将在7月1日前展开CMMB全国试商用运营。

  广电总局科技司副司长王联在会上表示,截止到去年底,广电CMMB网络已经在全国150个城市覆盖并开通,今年第一季度已经完成CMMB运营支撑体系的建设,第二季度也将完成CMMB计费系统、结算系统和已有网络的CA加密部署的相关工作,保证CMMB在7月1日前具备商业试运作的基本条件。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2009news/03/news0347.htm


善用调研功能将联络中心转为知识中心

善用调研功能将联络中心转为知识中心

Dainel 2009/03/04

  一般而言,基于电话所收集的市场调研数据的可靠程度最高,它能有效回避在线自助调研、信函调研和其它基于互联网等调研方式的缺陷。在评估企业战略价值和风险控制上,不管是品牌定位、市场划分、加强客户满意度,还是留住高价值的内部员工,调研都是一种行之有效的工具。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2009/03/forum09_0316.htm


浅析外包呼叫中心如何开拓金融外包市场

浅析外包呼叫中心如何开拓金融外包市场

2009/03/02

  外包呼叫中心在我国正呈现出蓬勃发展的态势。不仅外包呼叫中心数量在不断增加,其坐席的拥有量和通讯资源的拥有量正在以大于14%的年增长率快速增长;同时,外包呼叫中心的业务趋同性,又从另一个侧面反映出同业竞争日渐加剧、核心竞争力缺失的特征。开拓新的业务领域,建立新的市场无疑已成为外包呼叫中心继续发展的突破口。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2009/03/forum09_0302.htm


金融危机中,呼叫中心的市场前景

金融危机中,呼叫中心的市场前景

郑州鼎鼎科技有限公司:洪喜静 2009/03/04

  当前,新闻媒体的头版头条充斥着愈演愈烈的金融危机,给全国乃至全球企业的经营带来了不同程度的冲击。百年一遇的金融危机,在考验我们国人的坚强和智慧,虽然付出了惨痛的代价,但是也给我们带来了更多的思考和机遇。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn09_0302.htm


呼叫中心建设——积跬步行千里

呼叫中心建设--积跬步行千里

赛迪呼叫市场营销部 王春艳 2009/03/05

  "我们已确定了扩容的目标,问题在于我们如何扩容,我们缺少一个可操作、可实施的有效解决方法。"某银行客服中心的负责人最近一直被这个问题困扰着。他所管理的客服中心在今年将面临一件大事:扩容建成电子商务中心。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall09_0302.htm


中国呼叫中心外包业务发展展望

中国呼叫中心外包业务发展展望

2009/03/05

  外包呼叫中心的基本概念在呼叫中心产业中,如果按照不同的使用性质进行分类,可分成自用型呼叫中心(in-house call center)、外包型呼叫中心(outsourcing call center)和ASP(应用服务提供商)型呼叫中心三类。其中,外包型呼叫中心是指租用其他方的呼叫中心设备、座席、人员和运营管理,完成客户服务、市场营销等诸多活动的类型。而ASP型则是指租用其他方的设备和技术,而话务代表是自己公司的类型。对于呼叫中心,尤其是外包呼叫中心,从技术设备应用、数据采集挖掘,到人员服务能力和技巧等方面都有一套科学的管理方法。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon09_0302.htm


吉林省通信公司客户服务中心文化建设经验谈

吉林省通信公司客户服务中心文化建设经验谈

孟广芝 2009/03/04

  通信业的呼叫中心建设一直走在各行业的前列,但市场经济环境的变化及客户需求的不断提高,对通信业的客户服务提出更高标准,面对多变的市场形势、多变的客户感知、多变的员工职业需求,呼叫中心的文化建设更显得尤为重要。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2009/03/forum09_0314.htm


Ai-Logix 2009新春Salon(深圳站)成功举办

Ai-Logix 2009新春Salon(深圳站)成功举办

2009/03/02

  继"2009新春Salon"(上海站)的成功举办,Ai-Logix又于2009年2月27日在携手中国区代理商-上海音脉通电子科技有限公司共同举办了"2009新春Salon"深圳站的活动,邀请了众多行业用户前来参与,活动一直在轻松、愉快、融洽、热烈的气氛中进行。

 

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求购IVR系统一套

公司名称

 中科软件南方信息产业(益阳)有限公司

求购内容

求购IVR系统一套

  一套简单的IVR系统,要求1块4路的语音卡,标准IVR软件(含TTS语音库),不要求座席功能,能留言收听、短信群发、查询统计、短信统计等功能,外接内部SQL数据库,限价3万以下,请报价。

 

联系方法 联 系 人: 刘江山

联系电话: 0731-5880771-8411

电子邮件: jiangsliu@sina.com

 

刊登日期 2009年03月06日

有效期 30天

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深圳市东进通讯技术股份有限公司 诚聘

深圳市东进通讯技术股份有限公司 诚聘

发布日期:2009年02月27日

有效期:30天

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  深圳市东进通讯技术股份有限公司,简称东进技术,是全球多媒体信息交换技术的领导者,是全球著名的CTI硬件产品研发企业,享誉"CTI领头羊""CTI行业专家"的称号。

  为了满足下一代电信网络的要求,东进技术联合行业专家和企业,确立了CTI行业新标准,并在新标准基础上构建了新的技术架构。目前,东进技术除语音板卡以外,又推出系列多媒体交换机设备产品,全面融合 CTI 、交换机、 IP 技术等优势,以高可靠性、多媒体性、灵活开放性的特点,应用于企业通信 、行业呼叫中心和电信增值业务等领域,开创了CTI行业发展的新纪元。

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招聘部门:销售部华北区域

职位名称:技术支持工程师(北京)

职位要求:

年龄:30岁以下 性别:男

本科以上学历,一年以上实际工作经验;计算机及通信类相关专业;

有软件开发背景,熟悉 VC++ ,delphi等开发语言,有CTI板卡、中间件产品开发、交换机从业经验优先;

具备客户服务与客户技术交流、方案讲解工作经验;

英语四级以上,具有较好的阅读能力,一定的听说能力

语言表达及沟通能力强,思维敏捷,条理清晰,具有较强的感染力;动手能力强,文字表达能力较强;

工作态度好,服从公司及上级安排;学习能力强,具有较强的上进心,具有团队合作精神.

岗位职能:

熟悉公司产品,负责项目、客户技术问题的定位、跟踪、处理;

提供客户售前产品技术及方案咨询,以及为销售人员提供技术保障;

负责本区域客户、代理商的技术培训工作;

紧密关注行业动向,收集整理行业、产品兼容应用、产品应用案例等相关信息,提供科学的产品解决方案和产品改善建议。

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联系方式:

有意向者请将简历发至:djhr@donjin.com

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Voxeo中国 诚聘

Voxeo中国 诚聘

发布日期:2009年03月05日

有效期:30天

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  Voxeo公司是一个致力于IVR (Interactive Voice Response, 交互式语音应答) 领域的产品开发商和服务提供商。公司成立于1999年,现已发展为美国最大的开放式 IVR平台提供商之一。Voxeo总部在美国佛罗里达州,并在英国伦敦和中国北京设有分公司。

  Voxeo公司的宗旨是提供一个先进的基于SIP和VoiceXML、CCXML标准的语音应用开发和部署平台,使得开发人员可以很容易地开发和部署复杂的IVR应用系统,同时为IVR集团客户提供IVR和VoIP (Voice Over IP, IP语音) 集成解决方案,通过把常规呼叫自动连接到IVR系统实现自动应答来降低公司的开支,同时提高服务质量。

  自1999年成立以来,Voxeo一直是VoiceXML标准核心制定者之一,同时还是CCXML标准制定的主席。

  Voxeo公司在IVR领域拥有多项专利,同时拥有自主知识产权的IVR产品:Prophecy和Evolution。

  详情请参阅:http://cn.voxeo.com

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渠道经理 (2人 北京)

工作年限: 两年以上

外语要求: 英语 良好

学  历: 本科

职位描述:

建立和维护销售渠道;

独立或配合团队合作完成项目;

与客户保持良好的协调、沟通,并能够根据客户需求制定相关技术与产品的解决方案。

任职条件:

2年以上呼叫中心有关的渠道经,计算机通讯集成领域的相关经验;

具备呼叫中心相关行业知识,熟悉呼叫中心技术,具有一定的网络知识,了解局域网架构和各种通讯协议;

良好的英文听、说,写作能力和沟通能力;

具有研究能力、创新能力,善于钻研;

良好的团队合作精神,具有优秀的职业素质和道德品质,能承受较大工作压力;能够适应出差。

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联系方式:

应聘简历,请发送至:asia@voxeo.com

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2008/11/jobs1101.htm


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