CTI论坛(ctiforum)12月10日消息（记者张尘）:日前，印度Reliance的BPO（BusinessProcessOutsourcing）外呼项目完成全部实验局流程测试，正式成功上线。该实验局为华为公司建设。目前，试验局系统支撑了Reliance现网Outbound商业应用业务。上线以来，每天处理约2000次外呼任务，系统表现稳定，得到Reliance及客户的一致认可。这也标志着华为IPCC在印度市场正式打开局面，该项目的成功上线也为华为进一步开拓印度市场奠定了坚实基矗
    作为呼叫中心大国，印度近几年的BPO市场迅猛发展，2009年印度呼叫中心市场预计将增长10%，从50,00......

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    程曦信息整合股份有限公司采用美国奥迪坚公司IP融合型和分布式呼叫中心系统整合方案以优异的口碑和亮眼的实绩，在继劳委会就业服务科技客服中心、台湾中油客服中心、高雄捷运客服中心及法律扶助基金会客服中心、职灾咨询专线等政府及国营事业客服营运的成功案例后，再度荣获台北市政府的青睐，成为“1999台北市民当家热线”的最新委外团队。
    在全球企业仍垄罩在金融风暴阴霾之际，客户服务领域却是逆势成长！2009年可说是程曦信息在政府以及公共部门客服中心项目中大有收获的一年，继“1999台北市民当家热线”、“青辅会青年创业咨......

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    CTI论坛(ctiforum)12月11日消息（记者潘婷）：上世纪九十年代初，我国债券市场以国债市场为先导进入了早期发展阶段。但由于市场基础设施建设滞后，缺乏债券集中托管和统一结算机制，出现了国家信用被冒用、投资者合法权益得不到有效保护、市场运行成本居高不下、金融风险加大等问题，阻碍了国债市场的健康发展。
    为整顿国债市场秩序，保证市场安全、高效、低成本运行，促进债券市场的健康发展，中国人民银行和财政部共同议定并报经国务院同意后，在原中国证券交易系统有限公司的基础上改组设立了中央国债登记结算有限责任公司，承担......

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    在线报名北京日期：2009年12月15日(星期二)
    时间：13:45-17:15
    地点：北京丽婷华苑大酒店三层金辉厅一
    地址：北京市海淀区知春路25号联系人：李路
    联系电话：1360108953013699225595
    邮箱：lilu@changhongit.com......

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    CTI论坛(ctiforum)12月9日消息（记者张尘）：近日，“创新中关村2009主题活动”在京举行。此次活动以“创意、创新、创造”为主题，涉及信息网络、生物医药、新材料新能源、生命科学等战略性新兴产业及金融服务、文化创意等高端产业。展出中，一些科技企业还推出了包括云计算、SaaS模式等前沿技术及产品。
    据悉，经海淀区人民政府、中关村科技园区管委会的层层筛选，最终决定由HOLLYCRM（合力金桥软件）公司作为呼叫中心行业的代表出席此次活动，并展示其高尖端的SaaS呼叫中心软件——7x24在线应用型呼叫中心。该款呼叫中心产品的推......

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    日前，由北京联信永益信息技术有限公司实施的中国联通北京分公司融合业务支撑呼叫中心改造项目（简称客服融合项目）顺利割接上线，此项目从启动到正式割接历时不到3个月。
    自此，北京联通原移动客服中心业务已全部割接至融合后的北京联通综合客服系统上，北京联通10010和10060客服系统在完成了统一客户服务界面、统一欢迎词、统一接入号、统一IVR流程以后，实现了真正意义上两套呼叫中心在系统层面和业务层面的完全融合。
    去年，国内电信运营商重组后，中国联通存在移动和固网两套呼叫中心客户服务系统，每套系统都不能完全......

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    CTI论坛(ctiforum)12月9日消息（记者潘婷）:12月8日下午，宝山区委常委、副区长夏雨，区政府副巡视员崔卫中及宝山区乡镇、工业园区领导一行30余人冒雨来到上海市呼叫中心产业基地视察，园区负责人做了详细介绍。
    呼叫园区总规划面积12万平方米，总建筑面积10万平方米，分两期建设，旨在为企业打造了“服务的高地、投资者的福地、商务成本的盆地”。现已完成海宝示范园一期3万余平方米，12月中旬企业即可入驻。
    夏雨、崔卫中等对园区采用英伦与海派风?.....

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    12月4日，博世和西门子家电成都呼叫中心正式成立。这是继1999年11月南京呼叫中心成立以来，博世和西门子家电在华建立的第二个、也是西部地区的首个专业化呼叫中心。博西家电（中国）公司副总裁兼首席财务官魏博先生、博世和西门子家电集团德国总部客户服务部国际部经理郭伯温先生、博西华家用电器服务江苏有限公司总经理陈辉先生及媒体记者等共同出席了揭牌仪式。
    博世和西门子家电成都呼叫中心揭幕仪式“建立成都呼叫中心，是博世和西门子家电在中国市场的重要战略举措之一。”魏博先生指出，“成都一直是博世和西门子家电中国市场......

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    12月9日消息，戴尔与讯鸟今日宣布正式结为战略合作伙伴，根据协议，讯鸟将把旗下产品部署给戴尔的企业客户以提供服务。据悉这一合作可以大幅度降低戴尔呼叫中心成本。
    图:戴尔副总裁许肇元戴尔中国区副总裁许肇元称，戴尔从07年末08年初开始研究云计算，一是加强了人力资源方面的培养，同时也加强了云计算技术研发力度，最后也并购了一些云计算企业，同时也在积极寻求企业进行收购。
    他表示，云不是技术也不是科技，而是一种商业模式，戴尔呼叫中心在采用云技术后成本能够降低成本，并提高工作效率。腾讯科技......

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    11月1日大连超胜信息有限公司（AdvvanecedContactSolutions(Dalian)Co.,Ltd）(“ACS”)正式入住大连软件园17号楼。
    ACS是菲律宾BPO领域的先驱者及领军人物之一。公司成立于1998年，是下在菲律宾拥有五处世界级运营场所、超过6500名坐席以及实力雄厚的客户群，也是在菲律宾征交所第一家以呼叫中心业务挂牌上市的企业（代码PAX）.
    ACS于2006年通过了国际ISO9001:2000质量体系认证。现有着与世界500强合作并成功运营大型外包项目经验，处理着95%国内航空公司呼叫的客户电话，被评为美国电信行业排行第一的全球客户服务提供商并......

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    CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者潘婷）：从今年开始，晋商银行将逐步完成省内网点布局、快速向省外拓展辐射、择机在境内外资本市场公开上市的“三步走”发展战略。晋商银行成立之初，业务拓展主要在山西省太原市进行，主要业务为本地业务，为充分收集广大客户的意见同时方便客户与银行的沟通，晋商银行申请开通了客户服务热线96588，实现了为客户服务的目标！
    晋商银行是以太原市商业银行为基础组建而来的。晋商银行的成立确立了政府控股的地位。按照山西省政府部署，晋商银行是一家总行设在山西的股份制商业银行，为省属大型金......

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    CTI论坛(ctiforum)12月10日消息（记者张尘）:2009年11月15日，由深海捷科技承建的铜川家政服务网络中心全线开通。从此市民足不出户，就可以通过电话：0991-3589988或者直接登录铜川家政服务网络中心官方网站：http:
    www.0919jz.com找到中意的家政服务。
    铜川家政服务网络中心是由陕西铜川市商务局经过层层选拔，最终由铜川家政服务网络有限公司负责运营，由深圳市深海捷科技负责项目建设。
    图:座席办公室铜川市家政服务网络中心的成功上线，对于发展陕西家政服务业有着积极的影响。据了解，2009年陕西省预计建成......

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    “您好，这里是公交客服中心，我是话务员……”近日，记者走进天津市公交集团96196客服中心，看到话务员正在忙碌地接听群众的来电，解答群众的线路查询、投诉等业务。据悉，在查询公交线路的基础上，客服中心还将把与出行紧密相关的地铁、轻轨、长途汽车、火车时刻表、飞机航班、码头轮渡等业务纳入到96196系统当中，为市民提供“陆海空”全方位的出行服务，成为市民出行的好帮手。
    记者了解到，公交集团客服中心在原4006118000热线的基础上进行升级和业务拓展，正式开通了96196服务热线，主要受理公交集团所属300多条运......

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    2009年12月初，中国航空运输协会、平安保险与北京天舟通信有限公司(天舟通信：www.95013.com)三方合作，在北京正式开通了中国航协全国服务及投诉热线电话“950137”，并同时宣布：开通天舟通信95013品牌旗下“商旅一号通”通信服务的航空旅客，均将获赠最高保额为50万的平安航意险保障。
    以天舟通信95013通信系统为技术和服务保障，中国航协热950137已经面向全国开通，主要受理航空旅客的投诉及民航信息的咨询。无论使用固定电话还是手机的旅客均可直接拨打950137，不需要加拨区号，只需付市话费，听到语音提示后选择自己需要的服务......

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    11月2日，中国移动广东公司针对客户服务中心推出了自己的排班系统。近年来电信业越来越重视呼叫中心的运营管理，随着业务量增大，提高劳动力管理和资源整合水平成为呼叫中心亟需解决的问题，而排班管理是运营管理中遇到的最棘手的问题之一。
    据悉，广东移动客服中心拥有4000多个人工座席和7000多名客户服务人员，下辖广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门6个区域中心，全天候为7500多万移动客户提供热线服务，月服务客户次数超过3亿次，是国内座席和服务人员最多、服务规模最大的客户服务平台。
    呼叫中心最初多是通过CTI/ACD......

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    TeleoptiPro电信费用管理解决方案CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者杨悦）：近日，Teleopto发布了一个免费的电话报告模块，它是通向管理企业电信费用支出的第一步。
    电信成本在企业花销中是前三位的考虑对象。为了能够记录跟踪跨边界和业务部门的电信成本和话务量，你需要功能强大的工具，例如电信费用管理方案。作为Teleopti屡获殊荣的电信费用管理方案的重要组成部分－电话报告模块，现在?.....

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    根植于呼叫中心工作多年，在实际运营管理的过程当中，总会碰到各种各样问题的挑战，如：排班如何才能合理化和科学化？人才如何才能不严重的流失？客户的满意度如何才能真正的得到提高？而所有这些问题，都直接或间接的与我们的一线客服人员精神状态息息相关，因此如何才能保证客服人员热情的工作态度？本文我将从客服人员的情绪管理的意义、根源、如何实现有效的情绪管理这几个方面跟大家一起分享一下我的心得体会。
    一、情绪管理的意义
    情绪，是指由主观引起一种强烈的感情状态，并且伴随着心理上的变化，最后促使行为上的......

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    近期，第二届亚太呼叫中心产业峰会及最佳呼叫中心颁奖典礼在马来西亚首都吉隆坡隆重召开，中信银行信用卡中心荣膺“2009亚太最佳呼叫中心”，成为国内金融业信用卡中心唯一获此殊荣的单位。
    “2009亚太最佳呼叫中心”评选活动由亚太客服与呼叫中心联盟指导，中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会主办，旨在通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。中信银行信用卡中心通过行业推荐、评审专家小组的电话暗访、入户调研等......

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    电话营销以其覆盖面广、销售成本低、效率高的特点已广泛应用于各个行业。电话营销在销售体系中终究发挥多大的作用，它到底扮演着什么样的角色呢？
    据不完全统计，根据企业性质不同，通过电话营销直接或间接产生的销售额已达到企业总销售额的一半甚至更多。电话营销人员得到的市场信息或客户信息越全面、越真实、与客户关系维系的越好，在后期销售成功的机率就越大。事实证明，电话营销在整个销售体系中贯穿始终，扮演着举足轻重的角色。
    1、探索者--市场调研
    企业能够持续稳步的发展，就要不断的满足不同行业客户多样......

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    CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者潘婷）:长城物业集团股份有限公司为了建设国内具专业、领先地位的物业管理服务呼叫中心，在呼叫中心建设之际引入易宝通讯的咨询顾问服务。
    易宝通讯为长城物业呼叫中心所提供的咨询服务，内容包括：呼叫中心建设协助及建议（呼叫中心装修设计建议、呼叫中心功能定位、呼叫中心系统选型建议）、呼叫中心管理架构及管理模式建议（人力资源管理、现场管理、服务质量管理）、以及管理团队和服务团队的培育。
    长城物业对此项目十分重视。在项目启动时，集团公司主要管理高层及物业管理部门呼叫......

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    12月6日，福建厦门95598呼叫中心新招聘的70多名座席代表在驻厦某部结束了为期一周的军训，通过军训大大提升了这支新队伍的精气神和执行力。据了解，正在建设的厦门95598呼叫中心是福建公司的一个区域呼叫中心，建设区域呼叫中心是福建公司实施营销集约化发展、精益化管理的一项重要举措，厦门95598呼叫中心届是将负责受理福建厦门地区、泉州地区、漳州地区、龙岩地区7个直管单位、22个县供电公司共计557万客户的95598呼叫业务。人民网......

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    CTI论坛(ctiforum)12月7日消息（记者潘婷）：北京798艺术区是中国艺术创意工作者的聚集地，这里墨香四溢，时尚且高雅，处处弥漫着创作的激情与灵动。在这样的艺术氛围中，Dialogic公司于近期举办了一场3G视频互动媒体展示会，以独特的视角，引领合作伙伴踏上了一条颇具创意的发展之路。
    3G视频互动应用是丰富多彩的，它没有固定的表现形式，只与满足人们多样化和人性化的需求体验有关，正如艺术也总是通过异于常规的表现手法涂鸦生活一样。3G视频互动解决方案的提供是需要不断创新的，正如艺术创作也需要思维的创新一样。3G增值服务......

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    视频呼叫中心的诞生已经有一段时间。从前期方案的起飞，随着各个硬件、中间件厂家的支持，目前已经落地到各种类型的硬件设备和中间件产品上。并且已经有“敢于吃第一个螃蟹的勇士”客户在使用视频呼叫中心。笔者有幸参与了一些视频呼叫中心项目的实施，对视频呼叫中心的使用和改良进行了总结和分析。
    视频呼叫中心解决了语音流程的“黑胡同和死胡同”问题。随着它的适合逐渐的也暴露出一些需要进行改良的地方。
    1、视频呼叫中心的呼叫和传统的语音流程呼叫一样。数量上都依赖于中继线的数量，并没有真正能够将这种优良的呼叫......

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    CTI论坛(ctiforum)12月9日消息（记者杨悦）：近日，中国通信企业协会授予深圳市东进通讯技术股份有限公司2009年度“最佳通信设备供应商”的荣誉称号。
    中国通信企业协会原名中国邮电企业管理协会，由全国有关通信部门的领导、企业家、专家和学者组成，已注册团体会员单位690家，其中包括国家邮政局、中国移动、中国联通、中国电信等运营集团，以及中国普天、大唐电信、中国华为、诺基亚、爱立信等企业会员。
    协会致力于对通信企业的发展、改革和经营管理情况进行调查研究，为政府和通信企业制定发展规划、产业政策、经营战略......

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    数字出版是建立在计算机技术、通讯技术、网络技术、流媒体技术等高新技术基础上，融合传统出版内容而发展起来的新兴出版产业。数字出版在我国发展很快，目前已经形成了网络图书、网络期刊、网络地图、网络教育、网络游戏、手机出版等新业态。
    跨入新世纪，尤其是电信三分重组和3G无线网络推出以来，手机报异军突起，市场规模不断扩大，活跃用户数迅速突破1.49亿，已成数字出版新亮点。但在发展的过程中，手机报也逐渐暴露出各种问题，如何进一步捋顺运营商、技术服务商和内容服务商之间的价值链，建立更加公平合理的商业模式，已成......

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    12月7日消息，据国外媒体报道，据市场研究公司IDC预测，在智能手机和苹果iPad平板电脑的推动下，到2010年年底，全球将有10亿台以上的移动设备能够访问互联网。移动设备还将表现出对这个行业的强大的转变作用，越来越多地作为主要的客户端平台与PC争夺开发人员和用户。
    移动设备的增加将引起移动应用程序的爆炸式增长。苹果iPhone(手机上网)应用程序的数量已经增长了三倍，达到了30万个。Android应用程序正在以五倍以上的速度增长。
    上网本市场也将出现同样的现象。新的软件生态系统将出现以便优化这些流行的设备的性能和可用......

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    当前，日本的3G市场正在步入成熟期，绝大部分2G用户已经转网到3G。截止到今年8月份，日本的3G用户数占到用户总数的94.8%，NTTdocomo北京事务所所长佐野在“2009问鼎第三届通信产业高峰论坛”上也表示，NTTdocomo将于2012年3月关闭2G网络。同样是在亚洲，另一个国家韩国的3G用户数也高达44%，3G市场日趋成熟。毋庸置疑，日本和韩国成为了亚洲3G最为领先的国家。
    所谓“他山之石，可以攻玉”，日韩3G的发展从正式商用到现在，已经分别走过了9年和7年的历程，这对于同处于亚洲，并且正处于3G发展起步阶段的中国来说，具有深刻的借鉴意......

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    近日，中国联通高调推出“114网店”进军电子商务市场，同时，北京移动12580也利用短信等方式大力宣传其新业务“快递我帮您”。联想起此前号百试水“百事购”、“全能搜”，让人不难窥见三大运营商在3G市场的比拼之外，转型之路也一刻没有停歇。
    但无论是118114、12580还是116114，随着不断发展壮大，也日益凸显出各自的体制弊端。并且，他们还共同面临着来自互联网等其他行业的竞争挤压，内外之困仍待求解。
    12580受困后向资源
    中国电信率先提转型，也在转型上用力最大，走得最远。数据显示，2009年上半年号百收入已......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1262.htm

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    国内个人用户终于可以用上行货“黑莓”手机了。昨天，“黑莓”制造商RIM公司与神州数码签署了分销协议，神州数码今后将作为RIM的分销商在国内销售黑莓手机。
    根据与神州数码签署的分销协议，“黑莓”手机在华无论是面向集团还是个人用户，都将由神州数码负责统一销售。不过双方都以签有保密协议为由，没有透露合作的更多细节，如上市时间、渠道、价格等，但RIM公司相关人士表示，随后RIM将与中国移动共同公布更多的合作内容。
    “黑莓”手机是与苹果iPhone齐名的智能手机，目前在全球有约3600万使用者，其中包括美国总统奥巴......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim09_1202.htm

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    12月8日消息，2009年（第三届）移动互联网研讨会今天在北京国际会议中心举行，网易科技做为支持媒体在现场做了直播报道。
    主持人：谢谢夏浩博士。夏浩博士给我们展示了沃达丰公司在移动互联网发展的过程中多种的实践，尤其给我们展示了他们移动终端策略和实践，让我们再次感谢夏浩博士。
    移动终端的智能化的确给移动互联网的发展起到了巨大的推动作用，现在除了以往的终端集成商，包括诺基亚、摩托罗拉、索爱等等之外，现在又出现了很多的，从内容服务商转到智能终端的研发和制造公司，不断的出现。在这个市场上非常的热闹，......

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    12月8日消息，2009年（第三届）移动互联网研讨会今天在北京国际会议中心举行，网易科技做为支持媒体在现场做了直播报道。
    以下为沃达丰中国公司总经理夏浩做主题演讲。
    主持人：谢谢毛伟主任。毛伟主任在分析移动互联网发展趋势的同时，也给我们提出了移动互联网发展的挑战，尤其是IPV4地址资源短缺对中国互联网发展带来的严峻挑战。在这方面，中国移动也进行了非常深入细致的分析和研究，我们认为今后一两年我们还能够再申请到一定的IPV4的资源，但是即使是这样，我们可能到2015年前后，也会面临IPV4地址资源非常严峻的挑战......

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    北京时间12月9日早间消息，据国外媒体报道，法国运营商Orange周三表示，该运营商将推出自己的手机应用商店(OrangeAppShop)。
    图：Orange将推出自己的手机应用商店Orange多媒体主管克里斯托弗·弗朗科斯(ChristopheFrancois)表示，Orange应用商店最初将针对支持Java的手机推出2000款游戏、500款应用和铃声，以及一些桌面壁纸。明年第一季度，Orange应用商店将可以用于Android手机和黑莓手机。Orange应用商店未来还将支持Symbian和WindowsMobile手机。
    Orange表示，其应用商店的服务费用将可以通过手机账单支付，用户无......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1267.htm

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    事件背景：
    2009年3月，中国移动在浙江投资500亿元支持浙江手机阅读基地的建设；5月，中国移动宣布G3阅读器计划；8月，中国移动与红海集团合作开发电子书；9月，中国移动宣布年底推出TD电子阅读器，其手机阅读产品网站展开内测。2009年9月，盛大文学与诺基亚推出首个互动式手机小说。2009年9月，中文在线出资千万采购版权。2009年11月，空中网收购逐浪网，进行内容资源的整合。
    易观分析：
    易观国际（AnalysysInternational）分析认为，2009年，各类厂商纷纷高调进入手机阅读市场，手机阅读一度成为手机应用领域中最......

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    吉林省工商局在2-3个月内即将启用12315特服号码，以更加便捷的方式处理消费者投诉问题。12月8日，吉林省工商局与中国移动通信集团吉林有限公司信息化战略合作签约仪式在吉林省工商局举行。
    据介绍，启用12315特服号码后，吉林省工商局将实现全年365天每天都有值班工作人员接听热线。另外，吉林省工商局还要配备快速反应执法队。12315的短信平台及网站也会随即开通。中国吉林网......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1269.htm

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    12月8日，青海农村信息化暨海东地区“农信通”推进大会在乐都县召开，会议由海东行政公署、新华社青海分社、中国移动通信集团青海有限公司联合主办，旨在推进信息化服务“农信通”，满足广大农牧民朋友的信息化需求。
    据了解，“农信通”是面向“三农”服务的业务平台，利用覆盖广大农村的移动通信网络，依托新华社遍布国内外的信息采集网络和专业化的编辑队伍，通过短信、彩信、语音、手机上网、互联网等多种方式，为广大农牧民朋友提供各种支农惠农政策、农牧业实用技术、农牧产品及农资价格信息、外出务工、农牧业气象预警、病虫......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1270.htm

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    “编辑***发送到****”，在我们生活周围，类似广告比比皆是。与此同时，手机遭遇乱扣费的现象也同步上升。专家表示，移动互联网的陷阱不单单是色情那么简单，市民日常中遇到更多的是SP乱扣费现象。据了解，一些不法SP通过作假，在用户使用手机玩游戏、彩铃、交友社区、广告等服务时，强行扣除账户话费，手法比较隐蔽，从而给用户带来了“黑幕”感，也阻碍了移动互联网市场的发展。
    对此，国内一些业者开始行业自律以拯救产业的信任危机，这当中频现支付宝的身影。12月3日，在移动互联网长城会和支付宝的合作下，国内移动互联网领域......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2009/12/forum09_1218.htm

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    中国电信IPTV业务相关负责人在论坛上透露，截至2009年10月，中国电信IPTV已经覆盖18省（区/市），用户数达到322万，预计今年年底可以达到350万；IPTV成为中国电信“我的e家”及宽带业务的重要填充产品。提供的主要业务包括直播电视、时移电视、电视回看、视频点播、号码百事通类信息服务、休闲游戏、影像空间、视频监控等。中国电信的实践证明，视听类业务依然是吸引用户的主要业务，增值业务的发展潜力巨大，用户活跃度稳步提高，逐渐养成了使用IPTV的习惯，月平均开机率保持在70%以上，收视市场每天4～4.5小时；对宽带接入业务的填充价值......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1276.htm

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    12月9日消息，2009(第三届)移动互联网研讨会的分论坛—移动应用商店和社区，今天北京国际会议中心召开。以下为Frost&Sulivan的总经理王煜全现场演讲。
    主持人：感谢邓总，给我们介绍了移动互联网里面的做大，做小，做通，时间，空间这些方面对于我们构建一个移动社区，真实化社区当中更大的意义。刚才请了两位实践者的角度，一个方面请千橡人人网谈了他们的实践，泰为的邓总谈了跟位置服务相关的社区，以及时间、空间、人间他们自身的一些研究体会。
    接下来我们想请一个研究机构，这个研究机构在移动互联网，在新媒体方面都......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/consultant/www.frostchina.com/frost09_1201.htm

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    12月8日，在第三届移动互联网研讨会上，工业和信息化部副部长奚国华表示，我国移动互联网市场规模迅速增长，但发展存在网络技术、应用技术不太成熟等问题。工信部将加强对移动互联网的政策引导、管理和规范，努力为移动互联网发展创造良好的政策和市场环境。3G带动移动互联网迅猛发展
    奚国华认为我国3G业务的推动和发展极大地带动了移动互联网发展2008年移动互联网收入达到17亿元。目前移动互联网用户总数已达1．92亿户比2008年增长了62．7％。
    奚国华表示，移动互联网发展迅猛，手机在线聊天、手机视频等应用广泛，移动支付......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1282.htm

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    随着2008年移动运营商完成，2009年初3G发牌并陆续商用，互联网领域的热点应用向移动领域的复制与扩张表现得更加迅速。SNS在Facebook的带动下，早已成为互联网的热点应用之一。对于中国市场，特别是移动互联网市场，易观国际（AnalysysInternational）研究发现，2009年的移动SNS市场在三股力量的推动下得到市场预期的快速发展。
    1、移动SNS的传统力量——移动互联网厂商：积极尝试商业模式创新。
    以天下网、3G泡泡为代表的移动互联网厂商是最早进入移动SNS领域的厂商，此前一般已经通过移动SNS或移动社区的概念有过一、两轮的......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2009/12/forum09_1222.htm

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    报告亮点：
    1、对日本3G发展过程中，运营商、SP、具体3G业务进行全面深入介绍和分析，从日本经验分析中国可能的发展轨迹，并发掘具备高成长性和投资机会的上市公司。
    2、数据来自TCA、日本移动运营商协会等日本权威机构，日本上市公司数据来自年报等。
    日本发展阶段分析：
    从2001年至今，日本3G经历的三个阶段(其间移动增值服务市场规模8年增长10倍)：1、拓荒期—2001年(3G元年)至2003年，为3G建设期，3G用户在低基数下实现高增长，该阶段铃声下载业务占据主导地位，市场份额一直占50%以上；2、精耕期—2004年......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1299.htm

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    国际数据资讯(IDC)最新资讯软体追踪半年报(Asia/PacificSemiannualSoftwareTracker)指出，2009年上半本地客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)软体市场在不景气中，较去年上半下滑13.9%。
    但製造业在不景气中更重视客户关系经营，反呈现成长跡象。研究显示，今年上半CRM软体市场总值為619万美元(约2亿780万台币)，较2008年上半年的718.7万美元(约2亿2289万台币)下滑13.9%。
    CRM软体类别中包含4个子市场：客服中心(ContactCenter)、客户服务(CustomerService)、行销(Marketing)与销售(Sales)。4个子市场和去......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2009/12/crm1203.htm

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    CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者张尘）：近期，厦门上古软件有限公司知客CRM客户关系管理系统产品签约海南全星药业有限公司，帮助海南全星药业把原有分散在各个业务员、项目部的客户数据高效集成，并使之透明化，从而不仅提高了员工工作效率、增强了决策支持水平，同时让海南全星药业能有针对性地服务客户，进而提升客户满意度。
    海南全星药业有限公司是专业从事医药新产品开发、转让、生产和新产品委托生产加工、销售的医药企业。经过短短几年时间的发展，公司已成为医药行业中颇具实力的、创新型的、研发型的、高成长性的、高......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_04/www.golongsoft.com/golongsoft09_1201.htm

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    CTI论坛(ctiforum)12月7日消息（记者潘婷）：Avaya公司今天宣布，加拿大工业部长根据加拿大投资法案（InvestmentCanadaAct）已经批准Avaya收购北电企业解决方案业务。
    Avaya公司总裁兼首席执行官KevinJ.Kennedy表示：“Avaya很高兴此项收购获得加拿大相关部门的批准，我们赞赏加拿大投资法严谨的审查流程，以及加拿大工业部、联邦政府和安大略省政府相关官员的认真工作。此次收购获得加拿大政府批准，对我们来说是一个重要的里程碑。我们相信，这项收购将为加拿大和全世界带来切实益处和价值，我们期待着收购最终定案。”
     ......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_1206.htm

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    CTI论坛(ctiforum)12月11日消息（记者张尘）:携手神州数码，西门子意欲进一步扩展其企业通信解决方案在中国市场的分销渠道
    由上海西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）和神州数码控股有限公司共同举办的“联通云端，成长无界——西门子、神州数码战略合作发布暨2009全国渠道巡展”于11月24日在上海，11月26日在北京和12月2日在广州成功召开。会上，来自SBCS和神州数码的领导和专家向出席会议的260多名战略合作伙伴介绍了西门子全面的产品组合，针对各行业客户定制化的解决方案以及相关渠道策略和促销方案。通过与神州数码强强联......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/shanghai-siemens/sbcs09_1202.htm

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    一、项目背景
    随着内蒙中行个人客户中间业务的快速发展，尤其是理财类业务和个人小额结算类业务的快速发展，目前内蒙中行的网点渠道已经不能满足客户的业务需要，现在急需将这类业务迁移到低成本自助式的电子渠道。由于目前的网点主体电子渠道自助终端和ATM的采购成本较高，难以在短期内获得充足网点配置率，根据应用现状，内蒙中行提出在全国创新性的提出配置网点电话银行IP专线的设想，可以在短期内解决网点缺乏电子渠道的困难。
    再是目前中行内部的电话系统全部基于PSTN网络，通讯成本很高，为了充分利用中行自有的数据网......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1203.htm

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    随着国内经济规模的迅速发展以及中国企业与国外贸易往来的不断增长，航空运输的物流量和周转量也在以超出预估的速度在不断加大，这对航空运营部门的整体管理和运营操作能力提出了极大的挑战——如何成功应对机场整体吞吐量的迅猛增长？
    首都国际机场是中国最大的国际机场，也是地位最重要的和运输最为繁忙的国际航空港。众所周知，2008年，首都机场启用的T3航站楼是国内面积最大的单体建筑，配备了自动处理和高速传输的行李系统、快捷的旅客捷运系统以及信息系统，总建筑面积98.6万平方米。
    按照首都机场的原计划,3号航站楼......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-309_1202.htm

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    CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者杨悦）:日前，Mitel®宣布其敏迪应用套件MitelApplicationsSuite（MAS）完成优化，能够实现单一服务器融合支持各种关键商务软件应用，让各种类型的企业在部署统一通讯(unifiedcommunications)解决方案的过程中能够充分受益于其便捷性、灵活性和多选择性。
    用户对于MAS的需求持续增长，销售量正在以35%的速度增加，而这一数字还在持续提升。同时Mitel也在不断对MAS进行优化、升级，包括众多新的应用和功能，进一步提升产品价值、降低运行支出，同时减少产品硬件的占地面积。
    为了实......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel09_1201.htm

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    统一通信已经成为业界一致看好的未来通信发展方向，无论是作为传统通信设备厂商的Cisco、Avaya，还是作为软件领域巨头的Microsoft和IBM，都在不遗余力的从自身的角度宣传其统一通信理念。随之，视频通信厂商、终端设备厂商、甚至是电信运营商等也都将目光聚集到这个充满活力的领域。
    出身不同，因此这些厂商各自的统一通信出发点也不同，传统通信厂商从VOIP出发，强调在实现统一通信体验的同时，不改变用户的使用习惯；软件厂商则从即时通信和应用软件层面切入，强调基于PC的沟通更加丰富、高效；视频厂商却以自身的视频通信平台为......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_12/www.huapu.com/huapu09_1201.htm

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    在回答“PE到底能否给被投企业真正带来价值？”这一争议问题时，PE们一定愿意提及Avaya，这家公司成为近一年多来佐证PE令被投企业升值的最佳案例之一。
    Avaya是2000年由原通信巨头美国朗讯公司的企业通信部门剥离而来。当时正值互联网和通信泡沫破灭之际，Avaya背负7.8亿美元的债务，被“扔”进潮水退去的大萧条中，有媒体形容为一次“海葬”。之后，专注于为企业客户提供语音、电话会议、即时信息和视频通信服务的Avaya花了4年的时间实现了分拆后的首次赢利。由于企业通信服务市场的高速增长，Avaya不仅没有被埋葬，反而成长为现金......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_1207.htm

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    微力统一通信服务器第10版在北美市场的成功发布为该平台备受期待的全球发布工作铺平了道路。
    爱思华宝·微力统一通信服务器第10版（IceWarpUnifiedCommunications）最近在北美地区的发布引起了市场的热烈反响。现在，随着爱思华宝公司（IceWarp）将其突破性的平台推向全球市场，公司已做好了准备，要把该产品在北美的成功复制到全球各地。
    爱思华宝公司支持运营副总裁ChrisKnott说，“考虑到产品在北美的发布取得了轰动性的成功，爱思华宝的全球发展势头必定也将突飞猛进。客户对我们说，他们还没看到过哪款产品提供的通信功......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12100.htm

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    CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者潘婷）：全球领先的远程呈现、视频和语音通信解决方案提供商宝利通公司（纳斯达克：PLCM），日前宣布加入思科开发商网络项目，成为该项目统一通信技术分类中的成员。此外，宝利通HDX4000™、HDX6000™、HDX7000™、HDX8000™和HDX9000™系统已经成功地完成与思科统一通信管理器6.0和7.0版的互操作性测试*。
    若想获得更多关于这些产品的信息，请访问：http:
    www.polycom.asia/partners
    /strategic_global_partners/cisco
    思科通过思科开发商网络（www.c......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_1203.htm

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    前言：年底将至，随便走进任何一家营业厅，都能感受到3G的促销氛围。随着三大全业务运营商3G全面商用，3G时代来临了。对于运营商来说，必须调动一切手段加紧圈地，增加用户数量，提供用户感兴趣的流媒体业务是互联网时代的成功经验，现在面对3G市场，流媒体业务将再次扮演关键角色。
    2009年是中国3G元年，从年初发放3G牌照到10.1联通最终3G正式商用，3G已经成为通信领域最炙手可热的关键字，三大运营商都在全力开展3G业务推广，提供足够吸引人3G增值业务，作为互联网时代最受欢迎的流媒体业务将成为运营商领先的关键。
    近日......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood09_1202.htm

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    12月7日消息，“网真”(Telepresence)往往令人联想到这样一组画面：一群西装革履的精英高管们围坐在一张会议桌前，通过高品质的视频通讯设备进行交流对话。今日，腾博(TANDBERG)推出了一款可以按照客户需求进行定制的网真解决方案—腾博T3CustomEdition，打破了这一传统印象，让工程师、时装设计师和教师能够在灵活的办公环境下，以相同的亲身体验与他们的供应商、买家和学生进行轻松自然的交流。市场对于在会议室以外的场所获得高品质视频体验的需求正日益攀升，并成为推动网真技术不断创新的潮流。
    Gartner分析师ScottMorrison表......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg09_1202.htm

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    CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者杨悦）：11月11日，甘肃天定高速交通安全设施及通信管理工程施工及监理招标工作召开，来自全国各地近30家公司参加了此次在线招标。视维Super-V视频会议平台再次为本次在线招标提供了远程视频平台服务，在保证招标流程正常顺利进行的基础上，更是大大提高工作效率、节约成本、节省时间，而且评标委员会也可以通过互联网进行异地评标方便快捷。
    在传统的招标过程中，标书的送达成为众投标单位的棘手问题，不仅耗时，而且耗利。为此甘肃新网路公司开创先河，在国内首家实现交通网站网上招投标服务。......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v09_1204.htm

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    用户背景
    中国电力投资集团公司高级培训中心于2003年8月28日挂牌成立。在教学培训设备配置上，拥有先进的教学仪器和实验设备、一流的语言和多媒体教室、核电基础理论培训器具、初具规模的信息网络体系，还拥有火力发电机组仿真装置、模拟变电站等大型技能实习设备。利用集团公司的规模优势和地处上海的地域优势，培训中心逐步建立起专、兼职师资人才信息库，形成一支既有丰富教学和实践经验，又有较高专业理论造诣的客座教授、企业专家组成的兼职教师、培训师队伍，确保了培训项目的质量。
    在本项目中中国电力投资集团公司高......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach09_1201.htm

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    CTI论坛(ctiforum)12月10日消息（记者潘婷）：近日，科达中标青海省公安厅视频会议二、三级网项目，再次成为服务西部信息化建设的重点工程。
    整个项目基于科达至臻高清视频会议系统，出色的音视频效果、极强的系统稳定性以及优秀的网络适应性使得该系统能够全面且充分满足全省公安系统的远程沟通与协作需求，高清多画面、高清电视墙、高清双流显示等特色功能更进一步延伸和扩展了系统的应用范围。同时，借助H.320&H.323双协议平台和嵌入式Web功能，系统可以非常方便地在会尝办公PC上同时实现视频会议、VOD点播等各项视讯业务。......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_1205.htm

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    随着计算机、网络传输技术以及图像处理技术的飞速发展，视频监控领域正在经历着一场变革。基于DVR的数字化视频监控系统已经无法满足客户随时随地查看监控资料的漫游化需求，取而代之的是高效灵活的IP网络化监控系统。在旺盛的市场需求和创新技术推动下，IP网络视频监控系统近两年更是获得了突飞猛进的发展。现在，IP网络视频监控系统已经广泛部署于机尝车站、口岸、超市、银行等公共场所，有力地保障了社会正常秩序的维护，尤其是在应对突发事件时，IP网络视频监控系统凭借其极大的灵活性，不仅可以有效地监视现场和记录证据，而且还可以帮......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_10/www.fhn.com.cn/fhn09_1201.htm

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    根据Dell’Oro集团最新发布的报告显示，运营商IP电话市场在2009年第三季度环比增长近10%，达到7.82亿美元。这个增长很大程度上是由于许多服务供应商越来越愿意投资于具有强劲短期收益的基础设施项目，例如基于IP的企业语音服务。
    Dell’Oro集团副总裁GregCollins说：“企业VoIP继续是热门领域。不仅中小企业，就连大企业也越来越多地使用IPCentrex、统一通信和IP企业中继(或者SIP中继)，而且对支持这些服务的设备进行的投资为服务供应商带来可观的短期收益，因此设备投资一直是这个市场的推动力。”
    在本季度，AcmePacket和......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/12/voip1203.htm

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    据韩联社首尔消息，韩国头号固话和宽带运营商KT宣布，在其预定于明年2月入驻的公司新办公大楼中，将不会安装固定电话（PSTN，又称座机），由网络电话（VoIP）取而代之。
    KT公司表示，计划以网络电话（VoIP）取代固定电话，各部门每5至6人安装1部网络电话，也可当作总机使用。KT将给所有员工发放固移融合（FMC）终端，在公司内部以网络电话来使用，在户外自动切换成移动电话。
    业内人士就此评价表示，固定电话向来是KT的主力业务，它能够让KT占有压倒性的市场份额，但KT却从公司内部开始“大扫除”，这很形象地显示出，如今网......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1268.htm

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    随着无线城市的普及，基于wifi的VOIP电话再次成为不得不令运营商关注的一个话题，但是国内的运营商而今似乎仍对这个问题掩耳盗铃。
    但是，在这个高度信息化、知识化的社会里，人们不会因为运营商的掩耳盗铃就不去使用这个技术，就给运营商留点情面，等运营商做出了相应的产品人们才去使用。相反，那些知识型的潮人们早都在使用这个东东了——在香港，由于政府提供了遍布全港公共场所的wifi，一些商业化运营的公司也提供免费的wifi（比如yahoo在香港的公共汽车上提供的免费wifi服务Webus），加上香港的手机都是有wifi功能的，所以，......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/12/voip1201.htm

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    对于消费者来说，实惠就是硬道理。
    上海的徐先生之所以选择网络电话，就是因为它便宜。两年前，徐先生成了网络电话UUCALL的用户，但现在却遇到了麻烦，原先预交的电话费既不能用来打电话，又退不回来。在跟商家交涉了两个多月还没有结果后，徐先生选择了向浙江省消保委投诉。投诉之后，徐先生才晓得，他不过是3000多万网络电话用户中的一员。
    UUCALL的网络电话被叫停之后，有3000多万网络电话用户无法正常使用该业务，据称有上亿元的电话费被冻结。有业内人士认为，这是对网络电话地下产业运作的一个警告信号。也有人认为，......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/12/voip1204.htm

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    一直默默发展的VoIP在移动互联网时代到来之际，也悄然成为国内外IT巨头争相布局的热点。
    日前，北美三大VoIP运营商之一的iTalk在北京表示，去年底263网络公司的入资促成其业务提速70％。据悉，iTalk一直致力于为海外华人定制VoIP（网络电话）服务，目前拥有10万用户，占据北美华人宽带通信市场第一位。
    而谷歌在11月中旬也宣布收购VoIP软件开发商Gizmo5，并从11月下旬开始，在美国47家机场提供基于Wi－Fi技术的免费上网服务。
    “电脑与手机，手机与手机通过VoIP软件进行免费语音通话和视频通话，将成为移动互联网一项......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/12/voip1205.htm

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    美通社亚洲消息:多点、跨平台视频与音频通信服务厂商ooVoo今天宣布将其电脑到电话呼叫功能和产品拓展进入另外12个国家。更多的国家覆盖，加上ooVoo全新的业务组合和其最新增强的音频功能使其成为面向寻求价格低廉的视频会议的企业和消费者更加强大的产品。
    ooVoo的业务目前遍布北美、欧洲、中东以及巴西、俄罗斯、印度和中国等迅速发展的发展中国家。ooVoo用户只需简单地拨打手机或固定电话号码便可以从其个人电脑或Mac呼叫他人。电话参与者无需电脑或者网络摄像机便可接听电话。
    通过ooVoo的按分钟收费功能，用户无需签......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1284.htm

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    在国内市场举步维艰的“网络电话”似有峰回路转之势。据消息报道称，一直对网络电话采劝绝对封杀”的运营商最近对其抛出了象征和平的“橄榄枝”，其龙头老大中移动已经率先在广东小范围试水G3网络电话业务。
    中移动广东试水网络电话，拨打国内长途低至6分钱一分钟。据了解，目前用户需在网络上注册来获得该服务，但在12月左右，东莞移动将推出网聊卡，用户购买该卡后，网络通话优惠则作为该卡号的另一附带优惠，网聊卡像手机卡一样可以拨打电话。
    化干戈为玉帛
    自从网络电话进入国内市场后就一直游走于封杀与被封杀之......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/12/voip1206.htm

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    CTI论坛专访>>企业专访
    >>开放源代码的IP呼叫中心专栏CTI论坛(ctiforum)12月10日消息（记者杨悦）:近两年，采用开源板卡搭建的开放源代码的通信系统，凭借其超高性价比、天生纯IP的下一代体系结构，已经在欧洲和美洲的主流通信市场，取得骄人份额和强势地位。
    而在亚太地区，开放源代码通信市场正在兴?.....

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_1201.htm

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   诠释共赢合作体系，展现“绿色、融合、创新”的企业业务解决方案―――2009华为软件企业业务北京站巡展暨新产品发布会即将隆重举行，诚邀您的参与！

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   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei09_1203.htm

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    CTI论坛(ctiforum)12月9日消息（记者杨悦）:“ICT（信息通信技术）对全球发展和人类的福祉日趋发挥重要的作用”——联合国秘书长潘基文在2009世界电信展上的致辞。
    在全球经济持续下滑的大背景下，2009世界电信展在瑞士日内瓦如期成功举办。为此，ITU秘书长哈玛德·图埃博士在开幕式上致辞说：本届展会，不但展示未来的技术与应用，各国行业领导人、专家及政府首脑还将进行战略对话，研讨ICT对全球经济发展趋势的良性互动关系。
    作为本届展会的最大看点之一，由中国移动、中国联通、中国普天、东方通信等中国骨干企业组成的......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.eastcom.com/eastcom09_1201.htm

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    CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者张琛）：2009年12月3日，思科召开“2009年思科创新协作战略平台发布会”，会议以全新的网真形式在北京、上海、香港、台湾同时举行。
    思科宣布推出基于协作战略平台所有产品类别的重要新产品，同时宣布进军企业社交软件和托管电子邮件两个全新市场，让企业享受在线网络社区带来的强大协作优势。思科此次推出的61种新产品充分利用了基于视频和语音通信的优势，能够通过使用各种媒体和设备，实现自然的人与人之间以及企业与企业之间面对面的实时和异步协作。......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco09_1204.htm

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寻求广州地区呼叫中心供应商(小型）

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   网上全文： http://www.ctiforum.com/users/require/2009/12/xuqiu12_01.htm

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    北京中科讯博通信技术有限公司是卓越的电信增值业务专家，北京市中关村认定的高新技术软件企业，其核心价值观就是为用户提供专家级的通信服务方案。拥有自主知识产权的统一服务核心平台Dr-tels通用中间件，中间件开放式的设计方案，能很好的结合网络增值应用，预留了下一代NGN网络增值的技术接口，为合作伙伴的业务发展预留空间。呼叫中心、语音系统、电视购物系统，客户服务热线、东进中间件、航空售票热线、电话营销平台、漏话提醒业务、报业呼叫中心、订餐热线平台、催缴费平台、IVR平台、旅游呼叫中心是北京中科讯博通信技术有限公司的主营产品。

   网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2009/12/co07.htm

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    中国移动启动IMS招标，这家运营商即将开启全球最大的“IMS运营实践”——尽管大多数人都认为这预示着“IMS的春天来了”，但中国移动研究院网络技术研究所所长魏冰在第四届IMS发展战略高层咨询会上表示IMS仍处“低谷或爬坡阶段”。
    InfoneticsResearch在12月1日发布IMS研究报告，证实了魏冰的判断——关于“低谷”，2009年IMS厂家收入较2008年下降30%；关于“爬坡”，2013年全球收入要比2009年翻番，达到16亿美元。
    报告同时显示，在全球范围内，爱立信的IMS设备部署量稍微领先，但第三季度，华为的CSCF（CallSessionControl......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news1253.htm

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    经过数年的培育和发展，国外移动互联网市场现在已经到了一个迅速增长的高速发展时期，反观起步较晚的国内市场，由于大环境的铺垫，我们从一开始就有较高的用户需求基础，如何对其善加利用，使国内移动互联网更快发展成熟起来，是三大运营商都非常关心的问题。立足国内，放眼海外，欧美和日韩运营商的经验和教训都可以成为我们的参考书。
    国外移动互联网发展现状
    移动互联网渗透率攀升迅速
    世界范围来看，由于日、韩移动通信业比较发达，因此，移动互联网的普及率也非常高，其他国家则相对较低。截至2008年一季度，日......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2009/12/forum09_1210.htm

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    下一代无线网络作为一种全新的网络构架和业务模式对运营支撑系统OSS提出了许多切实的要求。总体说来，在这一领域的行业发展趋势集中体现了电信运营商最大限度地降低资本支出CAPEX和运营支出OPEX的经营思路和管理理念。为了营造整体市场优势，就要求OSS系统的应用能够顺应这一发展趋势，以进一步推动无线运营商市场发展的步伐。无线运营商必须对组成服务提交机制的三个重要组成部分——即无线接入、核心网或核心网的接口以及包括众多合作伙伴应用的服务内容进行有效地管理，方可从容应对日新月异的服务需求。
    无线设备制造商虽然并不......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2009/12/forum09_1214.htm

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