12月23日消息（记者 张尘）：在2009年12月23日以“外包找中国，外包到中国——复苏时期的新发展模式”为主题的“ChinaSourcing2009软件与信息服务外包产业年会”上，CTI论坛总经理兼市场总监秦克旋先生荣获得由工信部颁发的“2009中国软件与信息服务外包产业年度风云人物”奖。本届年会是在工业和信息化部软件服务业司，广东省经济和信息化委员会的指导下，由工业和信息化部软件与集成电路促进中心、广州市科技和信息化局联合主办，倾力打造的年度行业盛会。......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12153.htm

回到目录

    编者按：企业级呼叫中心的蓬勃发展，带动了呼叫中心软件产品的多元化迅猛发展。呼叫中心中间件，作为呼叫中心系统的重要组成部分，正面临着全新的挑战和发展机遇。
    2009年，中国的呼叫中心中间件市场状况如何？技术发展有什么新趋势？带着这些问题，CTI论坛启动了“煮酒论英雄——2009年呼叫中心中间件市场盘点系列专访”。
    北京信普飞科科技有限公司（以下简称“信普飞科”）成立至今，自主研发三款针对不同规模的呼叫中心产品，分别是适于30座席以下中小企业使用的CrystalCll（CC水晶呼），适合于30~100座席采用简洁交换机......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f07_04/www.simperfect.com/simperfect09_1201.htm

回到目录

    概述
    随着科技信息技术的发展，在媒体竞争空前激烈的今天，如何提高市场竞争力，建立科学、全面的信息搜集、客户管理咨询、投诉建议、发行、广告受理等渠道与体系，成为媒体延续市场优势及成长的关键因素。而呼叫中心建设则是保障报业集团建立与市场沟通、信息交互及资源管理的有效手段，是实现协同办公模式、规范工作流程、提高效率的最佳途径。
    报业挑战
    传统模式比较单一，迫切需要扩充新业务新应用
    大的报业集团原建呼叫中心成本高，面临IP化需求的改建
    中小报业集团成本预算有限，难以接受交换机方案......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_1206.htm

回到目录

    100多个电话号码，80多个网站，120多个信箱，在2009年9月16号之前，这些都是与沈阳市民衣食住行息息相关的社会机构，服务机构，和生活机构联络方式。可想而知，要找到记全这些号码，别说是普通人翻电话本极为麻烦，特定机关也未必能做到。但随着市长李英杰按动启动器，96123沈阳市民服务热线于9月16日正式开通。
    96123是沈阳市人民政府主办，沈阳市经济信息中心负责技术支持，集合了咨询投诉平台、家庭服务平台、电话呼叫系统平台的综合服务平台。它提供社会建设、群众生活和政风行风多方面的咨询、建议、求助、投诉和举报服务，为......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj09_1206.htm

回到目录

    12月18日，“2009华为软件企业业务巡展暨新产品发布会”在京举行。自今年8月以来，该巡展已走过了国内10个城市，北京是最后一站。在此次活动期间，华为发布了行业多媒体联络中心（IPCC，可以看作是“呼叫中心”的别称）系列化平台和统一通信（UC）解决方案增强版。同时，华为方面表示，其多媒体联络中心在市场拓展上增速显著。
    市场增长率100%
    企业市场的重要性与日俱增。当前，电信领域个人用户市场正趋于饱和，例如在欧洲，发达运营商的个人用户年增长率只有百分之零点几，这也使得运营商开始大力开拓企业市常受此牵引，设......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei09_1210.htm

回到目录

    编者按：经过10多年的发展，国内CTI市场已初步形成国外品牌占据高端、国内品牌齐聚中低端的竞争格局。目前市场上呼叫中心CTI中间件产品很多，不同座席规模的呼叫中心如何选择中间件？成为企业自建呼叫中心需要考量的关键问题。为帮助客户选择合适于自身的产品，我们将结合一些案例分几期介绍目前中国市场主要的CTI中间件产品。
    案例一：
    客户情况及需求如下：
    某个北京望京地区机票代理处,主要服务于韩国的客户,电话量不多,2、3个业务员。但为了提高客户忠诚度，要上CTI系统。主要目的是使用来电弹屏客户信息,只要老......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia09_1202.htm

回到目录

    记者在天津滨海高新技术产业开发区了解到，日前，海泰发展公司于中国农业银行天津市分行签署《中国农业银行股份有限公司客户服务中心（天津）项目建设管理咨询服务合同》。标志着中国农业银行客户服务总中心项目正式进入开发建设阶段。
    图:滨海高新区软件园将成国家级软件与服务外包示范区在天津滨海高新区两委与海泰控股集团的支持下，海泰发展公司与中国农业银行经过多次磋商，终就中国农业银行客户服务总中心项目建设管理咨询服务等相关事宜达成协议。这是天津滨海高新区软件产业招商引资工作取得的重大成果，同时也为BPO基......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12209.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月29日消息(记者潘婷):北京中德福林和承德热力经过密切的配合，承德热力集团客户服务呼叫系统正式投入使用。这标志着北京中德福林利用先进的技术和优质的服务，打造了一个全新的热力服务的品牌。
    该客服呼叫系统是集用户报修和呼叫中心于一体的呼叫中心平台，它采用纯IP构架，分布式坐席，服务系统基于J2EE模式,3层B/S构架,将CTI技术、网络技术、web技术和供热报修服务工作有机结合起来，为供热企业和热用户搭建了一个方便、快捷、周到的服务平台。调试过程中，将所有采暖期可能出现的各类问题都输入到客服呼叫......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_07/www.chinacti.cn/chinacti09_1202.htm

回到目录

    承晖信息提供您完整建置规划
    客服中心是应用CTI整合的技术，将客户来电寻求的服务及数据库中的客户数据，经过一定的流程与分析，进而满足客户的需求，换言之，建置客户中心是一项浩大的工程，所应用的硬件只提供语音和数据整合所需的平台，节省了整合的时间与费用。此外，客服中心重视人与人之间的互动关系，非常强调与客户之间的紧密接触，现今的客服中心，重视的不只是来电与数据的整合，应该聚焦于顾客关系管理、工作流程管理、以及与顾客的互动关系。
    随着服务业的蓬勃发展，客户对服务质量的要求也日渐提高，因此，客服......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_12/www.crm.com.tw/crm09_1202.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月30日消息（记者潘婷）:近日，信雅达与杭州银行签订客服中心升级扩容及改造合同，为杭州银行提供升级扩容及应用改造服务。
    杭州银行客服中心始建于2006年，目前随着杭州银行业务的飞速发展、异地支行的全面布局、贷记卡发卡量的快速增长，现有客服中心已不能满足日益发展的需要，需要对呼叫中心系统进行升级扩容及对应用系统进行改造优化，以适应杭州银行客服中心全行联络中心的定位。
    由于初期的主要目标是实现全行基本客户服务，提供一体化的综合服务，但随着贷记卡的发放及发卡量的增长，需要建立面......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/xinyada/xiyada09_1201.htm

回到目录

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute09_1206.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月31日消息（记者潘婷）：近日，国内领先的呼叫中心解决方案提供商深圳市深海捷科技有限公司（以下简称“深海捷”）宣布成功与国内首家汽车语音门户—车音网签订呼叫中心系统平台项目合同。该项目是深海捷MixcallSA800呼叫中心一体化解决方案在汽车车主服务行业的又一次规模应用，更加确立了深海捷呼叫中心系统以及解决方案在行业内的优势地位。
    车音网是一家极富创新精神和开拓性的新锐科技公司，根据合同，深海捷MixcallSA800呼叫中心系统要提供基于Web的灵活第三方开发接口，通过深海捷呼叫中心提供的接口......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f07_11/www.singhead.com/singhead09_1211.htm

回到目录

    Convergys公司是全球著名的关系管理服务商。在去年下半年的9月份，也就是在经济下滑的最严峻时期，Convergys公司对随机抽取的5,000名用户进行了网络调查，并在此后的今年1月完成了第二轮调查。这次调查主要目的在于考查这些用户在金融危机发生前后对待其主要往来银行的态度。
    Convergys此次调研报告的重点是关注客户在与银行打交道的过程中重视哪些因素？客户采用何种联络渠道与银行进行互动？决定客户忠诚度的关键因素以及客户对新兴业务的兴趣等等。通过调查，Convergys总结出一些特殊机遇，能够增加零售银行对当今客户的了解，了......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_04/www.convergys.com/convergys09_1201.htm

回到目录

    近日看到社会媒体经常曝光“员工抱怨”在企、事业单位中的普遍性。每一个员工平均每工作日抱怨6到8次，如此高频率的“抱怨”，到底会给我们的工作绩效及员工心理健康带来什么？
    结合这个题目，结合呼叫中心运营，在此做一个简短的呈现；
    “抱怨”在心理健康角度来理解，是非常不利于个人发展的心理机制之一。
    社会浮躁之气，在很大程度上直接制约社会价值的创造；之所以有如此巨大的影响，是通过“抱怨”对于个体的影响而产生的；“抱怨”机制是指向外界的不满宣泄。既然是指向外界的，必然“我”就是无辜的、受害的......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2009/12/forum09_1247.htm

回到目录

    截止2009年12月27日凌晨，重组后的中国联通公司客服中心整合工作全面完成。经过总部及各省分公司历时近一年的共同努力，31个省分公司顺利完成了客服中心整合工作，实现了统一接入热线10010、统一接入平台、统一业务管理、统一投诉管控和统一服务支撑。
    用户只需拨打10010，即可实现全业务一体化服务。但10060仍承担了小灵通及固话、宽带的客服，暂时保留，具体停用时间另行通知。
    如今，中国联通客服中心能够面向用户提供全业务的信息查询、业务咨询、业务办理、在线营销、投诉处理、障碍申告等一站式服务，标志着公司统一支......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12202.htm

回到目录

    针对有消息称中国联通客服热线10060下月将停用，经咨询，今后联通客服热线统一为10010，联通用户将统一拨打10010，但另一客服热线10060暂时还能使用。
    12月30日晚间，经向中国联通相关人士咨询，今后用户只需统一拨打10010，原网通客服热线10060暂时仍将提供固话、小灵通和宽带客服咨询，停止使用时间另行通知。
    目前的中国联通由原联通和原网通两家公司合并，合并之前，两家公司客服热线分别为10010和10060。
    此前，中国联通已宣布，截止2009年12月27日凌晨，重组后的中国联通公司客服中心整合工作全面完成。经过总......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12211.htm

回到目录

    你家怎样更安全？让专家来给你支招吧！由中国电信和重庆晨报联袂打造的“天翼·晨报平安社区行”公益活动，26日和27日连续两天走进南岸贝迪龙庭小区，高科技带来的居家安全感受，让现场参与体验的市民惊喜不断。
    “天翼·晨报平安社区行”公益活动，是一项针对市民岁末年关居家安全的公益活动。南岸区消防支队的消防官兵和南坪派出所的民警，在现场图文并茂地讲起了一个个居家安全的小故事，吸引了众多市民的参与。
    出门在外能“看家”
    在活动现场，最吸引人的当属中国电信新推出的“家庭全球眼”视频监控服务......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12194.htm

回到目录

    韩国运营商KT公司12月28日表示，该公司计划收购中国手机内容服务商奥米特中国25%股份。
    奥米特中国是奥米特股份公司在中国设立的子公司，通过中移动等移动运营商向1200万用户提供彩铃等服务。该公司为了扩大利润，推进研发手机游戏等新增服务。著名乒乓球选手焦志敏从2004年起担任该公司CEO。
    KT公司全球事业本部长孟水镐表示：“我公司计划通过收购奥米特中国的股份，支援KT子公司和国内中小企业进军中国市场，并发掘有关中国市场的商机。”新浪科技......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12192.htm

回到目录

    三大运营商的高调介入，为手机阅读业务的快速发展铺平了道路，通过运营商的各种业务推广平台，更多手机用户会使用该业务，为用户手机阅读习惯的养成及付费意愿的提高创造了条件。
    日前，《通信产业报》(网)记者独家获悉，中国电信已经将阅读基地设在浙江；中国联通也在广东选定一家合作伙伴开始推广手机阅读业务。
    据了解，由于手机阅读相关业务的普遍性、适用性，业内人士认为，如果算上手机报等彩信类阅读媒体，手机阅读在用户中的普及率将超过3成，这将是一个超过2亿用户的市场，对于市场规模异常看重的运营商将会全力......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12186.htm

回到目录

    记者昨天从中国联通和《北京商报》联合主办的116114网店中小企业推荐会上获悉，中国联通114(116114)查号台目前已升级为多功能自助信息发布平台，其整合了中国联通116114语音坐席、手机WAP、116114网站及黄页四位一体的传播渠道，为中小企业信息发布及产品销售提供一站式服务。
    据介绍，目前北京地区每天有数百家企业上线开通114网店，而114网店的作用不仅仅是查电话号码，而是在查号过程中实现交易。消费者打114询问北京某酒店，目的大多是想住酒店或者是在酒店里吃饭。中国联通借此延伸市场，将114作为企业产品发布平台，为网上零......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12187.htm

回到目录

    即将到来的新年，手机用户又多了一种短信拜年的方式：录制一段视频或是拍摄一张全家福并配上解说，瞬间就能发送到亲友的手机上。今天上午，中国联通在北京对外发布了这项全新的“乐媒”业务。
    据联通个人客户部负责人介绍，“乐媒”业务创新了传统彩信业务的编辑发送模式，它是一种将多媒体内容编辑和发送融为一体的最新彩信体验形式。与彩信不同，“乐媒”业务强调易用性，通过“一键拍摄、简单编辑、一键发送”的方式，简化了用户的彩信使用方式。中国联通3G和2G网络用户只需要通过“乐媒”手机或者下载安装“乐媒”客户端，即可......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12193.htm

回到目录

    2005年，TimO’Reilly提出了著名的Web2.0的理论，当Web2.0越来越流行的时候，人们发现另一种强大的力量正在迅速崛起，正以同样惊人的速度改写着互联网和整个世界，那就是移动互联网。图片分享、视频直播、视频编辑、音乐欣赏、电子邮件、搜索到社区、音乐点评、文件同步等等各种服务都在手机上展开，互联网正在从PC向Mobile变迁。随着移动互联体验的升级，在Web2.0起飞5年之后，2010年，Mobile2.0将跨越PC和手机的鸿沟，开启一个全新的时代。
    Mobile1.0最大的成果是通过话音通信实现了沟通随时随地化，同时对通过移动终端获取信息进......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend09_1201.htm

回到目录

    运营商的SP二次确认规定让SP迅速放弃包月扣费模式，转向更为快捷、更为方便的点播扣费，这不仅规避了二次确认的风险，同时也大大提高了收益，点播费用一次1元到3元不等。除了扣费形式改变，SP也将点播扣费的方式做到了无孔不入，从手机游戏到流氓软件，再到最近所谓的手机内置低俗菜单吸引点击。
    SP吸费为何屡禁不止？对此问题的讨论自从2003年至今未停止过。但是到现在也没有明确的答案。运营商、SP服务商、WAP网站、法律法规、手机企业等等似乎都有不可推卸的责任。但是笔者认为这些企业都有责任，但并非SP吸费屡禁不止的根源所在......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12210.htm

回到目录

    如何进行行业细分、领域细分，设定个性化解决方案，这些可以说是CRM业界人士在谈到传统CRM产品时想的最多的，在激烈的竞争中大家在找寻突破口、探寻一条通往未来的道路。但这些，往往都不是针对中小企业的，直白点说，根本就和中小企业不贴边。在中国拥有几千万中小企业，这个市场是绝对值得多费些心思的。
    “从整体市场状况来看，CRM的普及率并不高，在中小企业市场中的普及率更低，但不可忽视的是中小企业占据了企业总量的90%以上，庞大的数量和迅猛的发展趋势，带来了巨大的需求。这个需求不同于大型企业，它们要的是解决基本问......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2009/12/crm1212.htm

回到目录

    EMO-CRM是针对广大中小企事业移动办公、短信客户服务、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的客户管理和短信通讯功能的通用型移动商务应用软件，帮助千百万企业与中国5亿多手机用户建立起快速沟通平台，成功把握移动商机！
    
    产品特点：无需印制会员卡，会员卡与手机号码绑定。
    迅速、直接、有效发布促销信息到会员手机。
    使用短信方式与会员沟通，费用更低。
    流程清晰易懂，操作简便高效。
    平台支持ASP模式，无需购买软硬件，部署方便。功能模块:......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f06_03/www.covics.com/covics09_1202.htm

回到目录

    时下，各种类型的CRM系统纷纷出现在市面上，但是终端客户群在选择CRM产品的时候去迷茫了，看起来都不错，功能也都有。到底哪个才是适合我们企业的呢。但是，这些企业往往忘记了一点，CRM实施中都有一条原则"选择最适合的，而不是最复杂的，或最贵的，或最全的。"
    1、界面简单，功能人性化
    系统采用了多级菜单的方式展示，大大增加了用户体验，随时都可以查看到自己想要的信息。并且结合了各大办公软件比如：微软、QQ、优酷等优秀的功能，全力打造出一套易操作的系统。
    
    2、设计理念具有较强的实战经验
     ......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_12/www.soqicrm.cn/soqicrm09_1201.htm

回到目录

    前言：
    CRM永远在努力让客户满意，但2009年CRM市场让这些CRM公司满意吗？大家好像都在瞄准中小企业市场，推出在线的CRM，也推出一些新的CRM应用，让CRM不满足于让客户满意，它已经成为更广义的信息化产品了。
    CRM买方最关注的依然是客户管理的核心功能，如销售、订单管理和客户服务。这些常规类目被视为企业成功经营的关键。同时随着各行业市场饱和度的增加，大部分企业对留住现有客户的兴趣大大超越了生成新客户，这一要求又促发了对使用CRM来大幅改善客户体验的需要。客户对CRM的要求总是无限的，包括对呼叫中心的整合，对......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_1206.htm

回到目录

    客户背景:
    中铁十七局集团有限公司隶属于国务院国资委，是中国铁建全资的大型建筑施工企业，具有铁路工程施工总承包特级资质和公路、市政公用、水利水电、房屋建筑工程施工总承包一级资质及桥梁、隧道、机场场道、铁路铺轨架梁、城市轨道交通工程、地质灾害治理甲级等专业承包资质，拥有承包境外工程、勘测、设计、监理项目、设备材料进出口和对外派遣劳务等经营权。前身为铁道兵第七师，组建于1952年，2001年9月改制组建为企业集团
    用户需求:
    用户现有一套视频会议系统，但是在开视频会议时远端会场有时会听到本地的......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt09_1207.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月29日消息(记者潘婷)：作为AVAYA在中国的增值分销商，为了大力发展AVAYA与神州数码在全国的渠道合作伙伴，让更多的渠道深入了解AVAYA产品及解决方案，神州数码特面向全体合作伙伴推出“萌芽”促销计划。
    促销面向对象：包括但不限于中国大陆区域内的AVAYABP/二级代理商/SI等。
    方案1
    本促销包配置包含：
    S8400及S8412板卡各一块；
    S8400CM5软件许可包一套（50用户/150用户/200用户可选）
    具体促销价格为：
    50用户配置：￥4000
    150用户配置：￥7000
    200用户配置：......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/legend/digitalchina09_1202.htm

回到目录

    谁抢了集团电话的奶酪？
    在商业经济不够发达的八十年代，国内曾流行一句话叫“电话一响，黄金万两”，以此来强调电话在那个特定时代的重要的商业地位。
    如今，很多单位一方面仍然在依赖电话，但话费的成本，也高额到了不得不重视和削减的程度。
    正是如同MP3抢走了随身听、CD机的大部分市场一样，IP集团电话以其更加现代、更加先进、更加简易、兼容性更高的独特优势，正在逐步的占据传统集团电话的大部分江山。
    IP集团电话，学名IP语音交换机(IPPBX),不仅能够兼容传统集团电话的所有功能，整体功能更加强大且集......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-309_1203.htm

回到目录

    在中国，很多企业的CIO们已经意识到统一通信能给企业带来的价值，希望借此帮助企业提高效率、节约成本、增强协同能力，进而提升企业的核心竞争力。他们肩负着为企业发展提供动力的重要职责，除了要根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息战略，负责信息化推进工作中的基础设施建设、人员配置、资源调配等，他们还需要确保部署的系统能够真正帮助企业获得收益。
    随着统一通信技术的普及与推广，CIO们也对统一通信系统的规划和部署不再陌生。
    他们会进行细致的前期规划：确保网络基础符合要求；确定要部署的统一通信组件；......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_12/www.huapu.com/huapu09_1203.htm

回到目录

    手机的升级换代和网络技术的不断发展，为手机视频业务的推广提供了必要的条件。在市场需求、技术进步以及运营商盈利需求的共同推动下，手机视频业务成为了业界关注的焦点。
    市场广阔的手机视频业务
    手机视频业务的应用十分广泛，包括手机电视、视频点播（VOD）、即时视频信息、视频会议（进行商务视频协作）、手机视频监控、远程协作、3D地图服务、个性化视频彩铃、视频彩信、视频门户和手机视频播客等。其中，视频点播的内容包括UGV以及运营商门户或视频门户上的内容等，爱立信和CNN联合开展的一项消费者行为研究结果显示，......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2009/12/forum09_1245.htm

回到目录

    能源关系到国计民生，关系国家经济和社会发展的大局，一个国家能源储存量的多少是衡量国家综合国力的重要指标。相对于发达国家，我国能源信息化起步晚，发展水平不均衡，要想从根本上提升我国能源行业的国际竞争力，不仅要提高产值、利润、销售收入，更重要的是要有国际先进的管理水平和管理手段，而信息化建设对于提高企业管理水平至关重要。
    信息化的核心就是帮助企业实现“三降”（降低成本、降低能耗、降低物耗）、“三效”（提高效率、效益、效果）、“三力”（提高生产力、创新力、竞争力），作为一种直观、高效、及时、低成......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_1213.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月29日消息（记者张尘）：星澜视频会议打造沈阳某军区单位新时期军队建设的沟通平台。
    进入21世纪以来，世界新军事变革以惊涛裂岸之势奔涌而来，我军实现以信息化带动机械化，以机械化促进信息化的战略任务日益紧迫。纵观世界风云，军队信息化变革的社会背景已经形成，战争正向信息化形态快速推进，发达国家军队逐步开始了各自的信息化建设实践，一些信息化建设项目已经在近期战争中发挥了重要作用。严峻的现实和“落后挨打”的切肤之痛，决定我军必须在机械化尚未完成之际果断启动信息化建设工程，走开有我军特......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_03/www.cinlan.com.cn/cinlan09_1201.htm

回到目录

    基于VoiceXML技术的可视化IVR系统设计和实现(一)基于VoiceXML技术的可视化IVR系统设计和实现(二)在系统分析和系统总体设计之后，就进入了系统实现阶段。该阶段主要是对IVR系统业务编辑工具和执行引擎部分进行实现。
    4.1可视化流程定义工具实现
    Windows操作系统具有友好的图形界面，越来越被国内外众多的用户所喜欢[30]，因而开发Windows应用程序将具有广泛的市常可用于开发Windows应用程序的语言较多，其中VisualC++是众多软件开发人员所喜欢的语言之一，它是一种可视化的面向对象程序语言，其MFC基类封装了WindowsAPI函......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_04/www.egoonet.com/egoonet09_1201.htm

回到目录

    东芝开发一款三种语言翻译软件，支持语音识别与合成，因该款软件结构紧凑、属于轻量级，可安装在手机中。与现有应用软件的不同之处在于，该软件不是将任务交给网络上功能强大的服务器处理，而是在手机内部执行任务。这样，用户在海外使用时就能更快运行翻译软件，避免潜在的高昂数据漫游费。
    该软件是东芝在日本销售的PC版翻译软件的瘦身版，可以在日语、英语和汉语之间自由转换。在使用该款软件时，应先使用语音识别决定语言及所说的内容。该软件将采用统计机器翻译（StatisticalMachineTranslation）和基于规则机器翻译（rule-ba......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12205.htm

回到目录

    客户背景：
    中国人民解放军总装备部，于1998年4月组建，是中央军事委员会的装备工作机关，是全军装备工作的领导机关，在中央军委领导下，负责全军的装备工作。其组织机构设有司令部、政治部、后勤部及综合计划、军兵种装备、陆军装备科研订购、通用装备保障、电子信息基储外事等部门。
    总装备部的主要职责是：根据中央军事委员会关于装备建设的方针、政策，编制全军装备建设的规划计划，拟制装备工作的政策法规，制定全军性装备工作的规章，并组织实施和监督执行；组织领导全军装备的科研、保障及勤务工作。掌握装备经费，组......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt09_1206.htm

回到目录

    日本通信公司于12月10日开始提供名为“MoshimoshiDoccica”的服务。此项服务是基于移动网络的IP电话服务，加载在该公司作为MVNO（移动虚拟网络运营商）提供的数据通信服务“Doccica”上，其借助的是日本最大的移动通信运营商NTTDoCoMo的线路。
    MoshimoshiDoccica将四项功能集中在一个套件中，包括U盾状调制解调器、带IP电话功能的计算机软件、带计算机麦克风的耳机和8000日元的通信通话使用权。资费体系包括Doccica的通信费、日本国内固话及IP电话120秒/10日元、手机40秒/10日元。该服务采用预付费方式，可以通过附带的计算机软件以......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/12/voip1211.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月30日消息（记者潘婷）：打电话到中国、台湾、香港、新加坡、日、韩、泰、美国和加拿大等43个国家，每小时通话费0.594元。
    每天有数百万人使用Skype软件通过免费语音、视讯电话和实时简讯等方式来与其它人交流。Skype的3.09亿注册用户已经拨打了相当于1000亿分钟以上的免费Skype至Skype电话。许多人还使用SkypeOutTM方案或Skype全球性缴费(包月方案)方式之一来拨打国内和国际的固定电话和手机，以节省费用。Skype是什么东西呢？Skype能为我们做些什么事呢？Skype自从在2004年推出后到现在已经5年多了，到底目前......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/ge_technology/ge_technology09_1201.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月30日消息（记者潘婷）:随着IP网络及通信技术的飞速发展，IP录音系统得到了更广泛的应用。Ai-Logix继HPX+SoftRecoder纯软件录音方案之后，即将发布新一代IP媒体资源处理模块—HPXMedia。HPXMedia的推出，可满足更高品质IP录音系统的要求。
    HPXMeida是HPX产品中媒体资源处理模块，既可以配合HPXMonitor+HPXForward模块使用，同时也可以与Ai-Logix的硬件IP录音产品-IPX-C配合使用。
    Ai-Logix提供全面的录音解决方案，包括模拟线录音卡、数字话机录音卡、数字中继录音卡、单步会议录音卡、IPPBX录音卡以......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/musictelecom/ai-logix09_1202.htm

回到目录

    在线报名主办单位:中国电子商会
    会议时间：2010年1月27日13:30—17:30
    会议地点：北京国宾酒店二楼多功能厅
    一、《2010中国电子信息产品市场论坛》关注的焦点：
    信息技术是当今世界经济社会发展的重要驱动力。信息产业是全球竞争的制高点，信息技术是渗透性、带动性最强的技术之一。
    随着信息技术的不断发展，信息技术之间、信息技术和其他技术之间的相互渗透日趋增加，单一的技术突破已难以适应产业发展的需要。目前信息产业的发展已经呈现出......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12208.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月28日消息（记者杨悦）:近日，以“激情奋斗第二程”为主题的携程旅行网十周年庆典活动在上海隆重举行，携程旅行网领导及五千多名员工到场参加盛会，中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会副理事长、CTI论坛(www.ctiforum.com)总经理秦克旋应邀参加此次会议。
    图：大会现场携程创立于1999年，总部设在中国上海，服务网络覆盖国内50多个城市。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2500万注册会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12188.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月29日消息（记者张尘）：2010第三届易观移动互联网系列峰会即将拉开帷幕。随着新媒体的不断崛起，互联网化的社会渗透的日益加深，移动信息化的浪潮正以前所未有的迅猛之势席卷整个华夏大地。移动互联网正应用于人们工作、生活的各个角落。移动音乐、手机游戏、移动视频、移动支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，改变着信息时代的社会生活。
    易观国际（AnalysysInternational）在总结盘点2009年移动互联网市场时指出，2009年中国移动互联网用户已经超过2亿，年增长率高达111.78%。与此同时，移......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12199.htm

回到目录

    中国社会科学院研究生院成立于1978年，是经邓小平、叶剑英亲自批准设立的直属于我国人文社会科学研究最高学术机构和综合研究中心—中国社会科学院—的研究生培养基地，也是我国最早成立的研究生院......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/train/cescass/index.htm

回到目录

    康达特-呼叫中心耳机厂商(广州市康际电子科技有限公司) 寻全国呼叫中心系统商 呼叫中心硬件商；呼叫中心软件商；呼叫中心运营商合作。 资源共享 信息畅通 共同赢利......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2009/12/co13.htm

回到目录

销售经理 (北京3人)

......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2009/02/jobs0201.htm

回到目录

    近日，华为宣布，华为和印度国有运营商BSNL在印度阿杰梅尔发布了印度第一个WiMAX商用网络，该网络主要用于为印度偏远乡村提供高速数据业务，使印度的偏远地区能够与发达地区同步商业、教育、医疗等与社会生活休戚相关的最新信息，促进当地可持续发展。
    华为的WiMAX解决方案功放效率高，能耗低，可采用太阳能和风能等可再生能源，并且不需要空调散热。在提供可媲美固定宽带速率与稳定性的同时，建网和维护成本更加低廉，从而助力BSNL快速部署网络，占领农村市场，为印度偏远乡村提供高速Internet接入、高速下载、VOIP和Videostreami......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei09_1211.htm

回到目录

    据国外媒体报道，加拿大工业部部长托尼·克莱门特(TonyClement)周二宣布，已批准美国光纤设备制造商Ciena收购北电网络光纤业务和运营商以太网资产的交易，并认为该交易将使加拿大受益。
    Ciena上月宣布，将以7.69亿美元收购北电网络光纤业务和运营商以太网资产，支付方式为5.3亿美元现金和价值2.39亿美元的可转换债券(于2017年6月到期)。本月早些时候，加拿大和美国相关法院已批准该交易。
    克莱门特周二在一份声明中称：“Ciena的这次投资活动，将有利于维持加拿大国内的就业率，增加研发资金，并保持加拿大企业在国际市场的......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel09_1203.htm

回到目录

    后奥运时代湖北奥体的科技网络之需
    2008年北京奥运会的成功召开，将中国奥运的精彩淋漓尽致的展现在全世界的眼前，在这成功的背后，离不开现代多媒体通信的重要支持，也正是由于北京奥运，越来越多的人了解到了大型体育赛事和场馆对于现代通信网络的要求的复杂、高效和多样化的。在后奥运时代，我国各大体育场馆也纷纷将现代多媒体通信网络的建造和升级提上议事日程，而由中兴通讯与湖北省奥林匹克体育中心合作打造的多媒体通信网络项目，就是其中值得借鉴的案例。
    湖北奥体中心智能化系统具有鲜明的体育专业性，智能化电子......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing09_1213.htm

回到目录

    12月29日，中央人民广播电台新媒体机构暨央广传媒及相关产业平台签约进驻丰台总部基地。记者获悉，央广传媒发展总公司计划用三年时间实现上市。目前，央广传媒已拥有6家全资子公司、2家控股子公司。
    记者从知情人士处获悉，中国第一份有声手机报日前已完成内测，有声手机报大小约为60K到70K，可以穿插“同期声”等形式。目前，上线时间还需要与中国移动沟通，最快1月份就可以上线。新京报......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2009news/12/news12204.htm

回到目录