CTI论坛(ctiforum.com)5月2日消息（编译/老秦）： NICE（NASDAQ：NICE）宣布已达成收购Mattersight（纳斯达克：MATR）的最终协议。Mattersight是一家为客户服务组织提供云计算分析服务的提供商。这次收购进一步提高了NICE的产品竞争力和客户群。
借助交互分析，Mattersight获得了对客户和联络中心座席的深刻理解，并以个性化的方式实时地将消费者与企业联系起来。
NICE的首席执行官巴拉克·埃兰（Barak Eilam）说："分析是NICE用CXone和Adaptive WFO创建新的客户服务模式的基石。"
"我们对Mattersight公司的创新技术和领域专长，以及他们与一些最大的客户服务组织的长期战略关系印象深刻。这一收购展示了我们致力于在云计算中提供分析能力，并成为分析市场领导者的决心。"
Mattersight公司的首席执行官凯莉·康威（Kelly Conway）补充道："我们很高兴能与NICE合作，它在所从事的领域中是领导者。我们相信，这一组合将使我们能够为我们的客户提供最好的解决方案，成为我们产品和团队的伟大家园。"
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