----背景与需求
传真卡
----一、 语音卡、传真卡及工控机
----首先，系统要以实用为本，不要过分追求过多功能。纵观整个呼叫网络，构架非常简单，成本低廉。整个系统紧紧围绕最核心的需求——接听客户电话，生成送气单据并转到相应的营业网点。而关于呼叫系统其他功能，就不再强求。对于数据的保护措施，采用了UPS、磁盘镜像和定时备份的方式，非常简单。而一旦系统出现问题，只需把中继线直接转到座席操作员电话上，然后手写单据并用备用的传真机传下去即可。
----其次，充分使用了现有完善的公共服务。系统使用了各种现有的通信网络，如互联网、固话网及移动网。在短消息方面，由于使用了就近的电信公司的网站邮箱，只需简单地发出邮件，就可以实现短消息发送，而全年的费用却相当节省。
----第三，系统容量够用就行。整个呼叫系统的容量不大，但是在1～2年内能够满足使用，并且可扩展性也只考虑到未来2年左右，实施证明方案选型是正确的。
----结论: 技术始终是一种工具，无论工具多么强大，也只有配合运营环境才能发挥作用，所以系统要以实用为本，以效益为先，在前景尚不明朗的情况下，够用就行，而集成现有的公共服务是降低风险的一种有效方法。
