据悉，１２３６６纳税服务系统拥有自动语音、人工座席、语音信箱、电子邮件等功能，确保２４小时不间断服务，其中人工座席在法定时间内提供服务。１２３６６系统具有Ｅ—ｍａｉｌ、传真和短消息的功能；具有护航浏览功能，即通过ＷＥＢ浏览器，响应纳税人在使用“扬州地税”网站时遇到的问题。
纳税人和社会公众利用固定电话、移动电话直接拨打１２３６６，按照语音提示，选择最新公告、业务查询、发票查询、政策法规、办税指南、举报投诉建议等功能，或转人工服务即可。１２３６６属非盈利性公益电话，只需按普通市话费标准向电信部门缴费。
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