您是否对联络中心行业未来五年的发展前景充满期待、好奇,甚至有些焦躁不安?
做好准备是从变化中抓住一切机遇的关键,要做到这一点,首先要充分掌握变化的趋势。
为此,TELEOPTI中国区总经理兼华为全球战略与合作总监叶城先生,目前正在对影响联络中心发展与调整的趋势进行研究,包括:人工智能、物联网、员工敬业度及其他方面。欢迎您的加入!在此处注册!
叶城,Teleopti中国区总经理&华为全球战略合作经理
日期:2016年12月13日
时间:15:00(北京时间)
深入探究的趋势包括:
- 物联网
- 人工智能
- 时间价值
- 全渠道体验
- 千禧一代顾客与员工参与度