针对呼叫中心，特别是大容量呼叫中心对计算速度的要求，Teleopti 对其WFM系统排班算法进行了性能优化，并于2016年5月发布了WFM 8.4版本。
在Teleopti内部实验环境测试中，该版本性能体现出了非常显着的改善效果。
如右图，排班速度比之前版本快了80%；当日优化环节快了95%。
该版本在客户实际环境中的测试也取得了较好的效果。如左图，对于该中型客户，排班速度提升了约60%；界面的打开速度提升了20%。
可以想见，Teleopti WFM 8.4 版本的发布，必将对Teleopti所有客户，特别是大型客户，带来排班效率上的大幅提升，改善员工的使用体验。
关于Teleopti(瑞捷讯)
Teleopti是全球主要的劳动力资源与绩效管理方案供应商(排班管理软件方案)之一，它为客服中心提供战略劳动力管理以及控制成本解决方案，以及质量监控和通信费用与设备管理方案和服务。目前，在全球拥有600多家客户，覆盖了70多个国家和地区，产品支持二十多种语言。
Teleopti 于1992年创建于瑞典的斯德哥尔摩，在奥斯陆、赫尔辛基、伦敦、法兰克福、莫斯科、马德里、伊斯坦布尔、迪拜、德里等有分支机构，并在北京设立了独资公司，独立管理营销、项目实施与交付和深圳研发中心。
Teleopti WFM 起源于欧洲联盟市场，那里有最严格的员工合同和工作条件。灵活性是Teleopti WFM 的重要优点之一。我们的解决方案完全可以支持世界各地的工作时间与合同条件，我们支持完全自动化的和优化的排班方案，支持任何时间范围的预测与排班 -- 从几天到数个月。Teleopti WFM是一种人性化的劳动力管理方案，为各级机构提供实时监管，假日规划和适用于你的机构各级管理工具。
