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湖南移动客服系统集中化改造完成服务再上一层

2004-01-02 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:2551



  湖南移动客服系统集中化改造从去年8月底开始,至12月结束。省客服中心以客服系统建设和完善、网上客服业务试点为重点,以内控管理、制度建设为核心,按质保量开展集中化改造工程。首先,组织人力物力,完成了网上客服提升项目的试点工作,在全国客户服务工作会议上,湖南移动被指定为网上客服系统演示单位。其次,面向社会招聘话务员四百多名,为客服系统改造提供人力资源保障。同时进一步完善了中心内部各项规章制度,管理更加规范。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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