对拥有提供离岸信息和通讯技术（ICT）服务经验的牙买加而言，本次会议为其巩固、拓展其ICT产业提供了良机。JAMPRO（牙买加投资贸易促进署）一位主管引资事务的经理说，预计本次峰会会吸引ICT业内200余名高水平主管，本次会议是牙买加步入开发主要市场的好机会。
据会议主办单位透露，会议就网络、信息共享以及新的呼叫中心公司设立计划做交流。此外会议论坛还将就涉及外包电讯服务的未来、牙买加—首要近岸投资地等议题做专题研讨。
美洲呼叫中心峰会是由加拿大多伦多一家Summit Circuit公司组织的全球商务会议年度系列会议的一部分。选定牙买加主办本次会议，得到了数家国际ICT公司的支持。
牙买加始终强调它在ICT领域具有诸多优势，使其在加勒比地区的ICT领域处于领先位置，如其完善的电讯基础设施和开放自由的ICT政策、英语为其母语、教育素质良好的劳动队伍以及与美国大多数主要城市易于连结等等。近些年来，牙当局亦希望大力开发、扩大本国IT产业，使其成为新的经济增长点，从而带动整个国民经济的发展。
驻牙买加经商参处子站
