公开化的信息平台
真正的互联互通
为实现行政许可所要求的“统一办理”、“联合办理”和“集中办理”，部门之间“共享行政许可信息”，落实市委主要领导要求的“能不审的就不审，能一个环节办的绝不两个环节办，能一天办结的绝不拖至两天，切实在简化的基础上规范”。为此，通过互联网和网上表单系统，使网上政务大厅与政务服务中心相协同；通过政务服务中心局域网和网络接办件系统，使服务中心内部各部门间相协同；通过电子政务外网和各部门的办公信息系统，使政府各部门在服务中心的前台办理与部门内部的后台办理相协同。从而，实现用信息技术手段服务优化流程、减少环节、提高效率。
方便快捷的便民服务
该负责人还向记者介绍：在政务服务中心的运行过程中，信息系统起了很大的作用，在“公开、效率、便民”等方面，都发挥了电子政务和信息技术的服务功能。例如市民可以通过短信、邮件、传真等方式，主动向办事市民发布案件办理状态信息；除了利用系统主动向办事市民发布案件办理状态以外，还提供了外网信息门户、呼叫中心的人工坐席和自动坐席、短信指令等查询途径。其中短信指令（待建）是指市民发送一个指令到信息服务中心的特服号码，然后就可以自动获得案件的办理信息；办事市民还可以通过呼叫中心、外网信息门户等信息承载平台获得全方位的办事帮助、政策法规、办事指南等信息；服务中心实现了对已有并联审批类系统的监控，这就为市民办事提供了极大的方便，缩短了办事时间。
成都日报
